43.Типовые отрицательные стереотипы и приемы их усиления. Типовые положительные стереотипы и приемы их усиления.

Отрицательные стереотипы. Для практических целей этот перечень удобно расположить по известной среди рекламистов цепочке восприятия: AIDA внимание-интерес-желание-действие

Внимание:1)отсутствие позиционирования ПР-объекта, что вызывает естественную настороженность 2)старо знаю уже надоели 3) всё это не моё, мне это не нужно, я выше этого! 4)господи, как крикливо (неприятие жанра, стиля, источника)

Интерес-желание: 5) А я где-то и когда-то видел (слышал, имел дело с) т/у получше 6)боюсь, это вредно. 6)Ой, непонятно это, сложно для меня. Мы уж как-нибудь обойдёмся по-старому. 7)Нет, это вызовет другие проблемы. Это меняет мои привычки: я больше потеряю. 8)боюсь, это вредно. И боюсь показать, что боюсь. 9)Слишком у них всё хорошо. Так не бывает, я знаю! 10)Дорого всё это!

Приёмы усиления отрицательных стереотипов или как сделать скандал:

1)избегание проблемы или попытка все решать проблему одинаково

2)напоминание клиенту о прошлых неудачах, поражениях

3)неправомерное сравнение или обобщение обвинения. Усиление: 1.несколько обвинений сразу при значимых для клиента свидетелях или обстоятельствах; 2. Подчёркивание: всё, что клиент имеет, получено за чужой счёт; 3.неожиданно-непредсказуемый всплеск чувств обвиняющего, срыв настроения на виновных.

4)подавление клиента властью: запрет выбора(постановки ультимативных условий, ограничений, требований, избегание честного соперничества) Усиление: 4.постановка заведомо невыполнимых условий, недостижимых условий; 5.обещание и обман, ведущий к психологической «ошибке» ожидаемого и неполученного.

Положительные стереотипы. Перечень положительных стереотипов и приёмов их усиления:

- нация, народность, гимн, флаг и его цвета. –традиции, мода,стиль,обычай. –престижное место:район города или природа,центральные улицы,исторические памятники,клубы,рестораны. –известная фирма производитель –герой:актёр,спортсмен,политик. –принадлежность к социальной группе.-признание отличного выполнения некой социальной роли. –самоуважение, соперничество с равными. –известные сцены и герои.-просто уважительное обращение-отношение к клиенту.

Приемы усиления:

1)исключение неприятных для клиента ситуаций

2)присоединение клиента к уже идущему действию других или и ранее совершенному им же действию (ненавязчиво предлагать присоединиться к идущему процессу)

3)Суммирование положительных стереотипов клиента и использование вечных стереотипов.

4)использование стадий «борьбы и победы»

5)победа клиента и/или героя как преодоление стереотипов.

44.Позиционирование, его типовые (контрольные) вопросы. Уровни позиционирования.

В виде системы стереотипов выступает позиционирование, являющееся необходимым этапом при «раскрутке» новых товаров, услуг, идей. Любая публика делится минимум на две части: одни «за», другие «против». И каждый определил к рассматриваемому объекту своё отношение – спозиционировался.

Позиционирование-это формирование системы стереотипов Клиента по отношению к объекту рекламы, к PR-объекту. Или иначе-это ответы на типовые вопросы о ПР-объекте, которые может дать клиент. Если ПР-объект не спозиционирован-он просто не понятен клиентам. Реклама непознанного клиентами объекта неэффективна. Более того, это типичная ошибка – производить хатраты на тиражирование и выпуск рекламы непонятных товаров, услуг или идей. Спозиционированный объект не обязательно должен нравиться. Он должен быть понятен клиентам, а не пугать их неизвестностью.

В перечень контрольных вопросов по позиционированию (где под словом ЭТО понимается ПР-объект) можно включить следующие, условно подразделённые: а) по самому объекту КТО?Что?на что похож?кто этим уже пользуется?, б)во времени и пространстве когдда?где?зачем мне, клиенту, нужно это?, в)в структуре из чего знакомого состоит по составу? И как это действует г)в воздействиях(что это даёт мне) могу ли я, клиент, сходу перечислить что мне надо сделать, чтобы грамотно воспользоваться этим? Что будет, если я, клиент, случайно буду пользоваться этим неправильно? Как проверить, что это качественно?, д)по способу обращения (что и как с этим делать) С кого я могу спросить за недостатки этого? Существует ли это для клиента при аварийных режимах?, е) в отношении к клиенту Выше или ниже меня? Приятное или неприятное? Что я, клиент, чувствую, вижу, слышу, когда вспоминаю это? Хочется ли рассказывать об этом кому и когда? Почему это лучше, чем у конкурентов?

По мере раскрутки объекта меняются и ур-ни поз-ния:

Отсутствие поз-ния – Ой! Что это? Это мне опасно или нет? – защитная реакция клиента от неизвестности.

1 ур-нь – Да! Я клиент. Узнаю это. – Клиент узнает объект. Допускает его сущ-ие.

2 ур-нь – Да! Знаю и понимаю, зачем мне это. – об-т стал привычным для чувств и тем разговора.

3 ур-нь – Да! Я знаю об этом и хочу. – об-т имеет четко опознаваемый имидж, без него не уютно.

4 ур-нь – Да как же без этого быть! – очень хочет, согласен ради него потерпеть потери и неудобства.