
- •6.Виды вопросов и правила в маркетинговых исследованиях.
- •3. Технол мк деят. Ком-кс мк.
- •4. Мк информац. С-ма: концепция и элементы. Виды инф-и, ее источники.
- •13. Сегментир-ние ,его виды, признаки, целесообр-ть. Окно. Ниша.
- •7. Анализ мКвой микросреды фирмы.
- •8.Изучение мКвой макросреды. Междунар.Мк.
- •1.Демограф.Среда – изуч-т население с т. Зр. Числ-ти, возраста,соотн.Полов, рас и т.Д. Для занимающихся мКом демограф среда представляет большой интерес, т.К. Рынки состоят из людей.
- •9.Модель покупательск.Повед-я. Ф-ры культ. И психолог. Порядка,влияющ на пок-лей.
- •14. Виды целевого мк. Выбор целевых сегментов рынка. Позиц-ние т.
- •32. Элементы и сущность процесса передачи информ-и. Личные и неличные, вербальные и невербальные коммуникации.
- •35.Коммерческая (товар,торгов, сервисная) и корпоративная, социальная и политическая реклама.
- •36. Рное средство. Рный носитель. Классификация Рных средств. Ра в прессе и показатели ее рейтингов.Печатная р
- •40. История развития pr. Совр.Мер-тия фирм по pr.
- •43.Типовые отрицательные стереотипы и приемы их усиления. Типовые положительные стереотипы и приемы их усиления.
- •44.Позиционирование, его типовые (контрольные) вопросы. Уровни позиционирования.
- •45.Внимание и внушение, их характеристика.
- •46. Интерес, потребности и психологические установки, их характеристика.
- •47.Уровни психологического воздействия рекламы. Мотивы. Модели aida, acca, aidma, dibaba.
- •48Модели психологического воздействия рекламы dagmar, Одобрение. Слабая и сильная реклама. Социальные потоки, их «оседлание».
- •63. Личн продажа как ведущ элемент прямо мк. Этапы процесса эффект продажи,их хар-ка.
- •53. Структурные элементы дизайна текста рекламы. Слоган (девиз) рекламы и его правила. Основной текст. Позиции клиента и учет стереотипов в рекламном обращении.
- •15. Т и их виды. Уровни анализа т. Система качества т. Петля качества.
- •54. Текстовая информация. Особенности текста в рекламе новых, улучшенных товаров. Методы привлечения внимания, цепочка действий.
- •58 Рекл.Кампания:сущ-ть, виды и принципиал. Решения (этапы) при ее разр-ке. Разр-ка бюджета рекл. Методы выделения средств на рекл.
- •65. Прямой мк и его формы. Роль бд. Прямая почт. Р. Р по каталогу, телефону, с использ-ем телевизора. Факторы эфф-ти Direct Marketing.
- •66. Компьютеризирован р. Мк-коммун-ии в сети. Баннеры, сайты, медийная и контекстная р.
- •25. Виды рынка при исследовании спроса. Оценка емкости рынка и доли рынка. Типы маркетинга
- •69. Выставки и ярмарки. Виды стендов. Работа стендистов. Рекламные сувениры. Подарочные изделия. Упаковка в рекламе.
- •39.Связи с общественностью: понятие, роль в маркетинговых коммуникациях, задачи и уровни их решения. Особенности связей с общественностью, пропаганды.
- •52. Стратегия рекламного обращения. Стиль,сюжет обращения. Методика разработки идей текстов.
- •61. Иссл-ние в рекламе потр-лей. Влияние на покупку потребностей, мотивов. Aidma. Возд-вие внешн. Ф-ров (семьи, общества, к-ры, этики).
- •27.Сущность рекламы и маркетинговых коммуникаций и т.Д.
- •37. Радиореклама. Телевизионная реклама. Показатели рейтингов эфирной рекламы. Другая аудиовизуальная реклама. Звук в рекламе.
- •38. Наружная реклама, в том числе реклама на транспорте. Световая реклама. Витрины, их виды. Свет и цвет в рекламе.
- •20 Методы ценообразования
- •26. Планирование маркетинга. Стратегическое планирование. Программа маркетинга.
- •23. Сбытов политика. Выбор поср-ков. Сущ-ть т-движ-я.
- •62.Иссл-ние в рекл.Т (жцт,позиц-ние,уп-ка,кач-во,марка).Анализ рынка.
- •22. Рыночн кор-ка цен.
- •12Рынок пред-й и факторы,вл. На его пок-лей. Виды ситуаций и этапы прин-я реш-я о зак-ах.
58 Рекл.Кампания:сущ-ть, виды и принципиал. Решения (этапы) при ее разр-ке. Разр-ка бюджета рекл. Методы выделения средств на рекл.
– сис-ма взаимосвяз меропр-й, охват опред. период времени и предусматр комплекс-е прим-е рек ср-в для достижения конкрет МК цели.
По преследуемым целям выд-т:
1.вводящие, т.е обеспеч внедрение на рынок новых товаров;
2.утверждающие, способств росту сбыта прод-ции
3.напоминающие, обеспеч поддержку спроса на тов.
По интенсивности возд-вия на покуп-лей: ровные, нарастающие, нисходящие.
При разр-ке рек кампании рук-во приним след решения:
1.по постановке целей
2.по разраб бюджета
3.по стилю и использ рек обращения
4.решение о ср-вах распростр инф
5 по оценке рек кампании и ее эф-ти Цель может быть: проиинф о товаре, о изменении цены, убедить покупателя, цели сбыта.
Разр-ка бюджета рек кампании идет отдельно для каждого товара.
Нужно учитывать:
ЖЦТ, т.к. большие затраты при внедрении товара.
Доля рынка. При расш-нии ее и завоевании доли конкур-в нужно больше средств.
При острой конкуренции больше ср-в чтобы «перекричать шум».
Учитывать частоту рекламы.
Если есть схожие с вами марки, то необх. более интенсив.расходы, чтобы выделяться.
Мет-ды выд-я ср-в на рекл:
Метод предыдущего года.
Метод финан-х вложений (потратить не меньше, чем конкуренты или столько, сколько можно позволить).
Метод % от продаж
Метод целей и задач.
59 Решение по обращению: рекл-я комп-я склад-ся из 2-х элементов: создание рек-го обращения, выбор ср-в рекл. Стр-гия рек-го обращения свидет-т, что необх. принять решение какое рек-ное сообщ-е передать потр-лю, чтобы в нем определялись преим-ва, получ-мые потр-м, была разраб-на приковывающая внимание творческая концепция, а само обращение д\быть значимым, кач-ным.
Решение о ср-вах распростр-я инф-ции, необх-мо учитывать след. пок-ли:
Широта охвата – это % людей, принадлеж-х к целевой аудитории, к-м надлежит познак-ся с рек-ной комп-й за дан. пром-к времени;
Частота повторения – величина, показ-щая сколько раз средний представитель целевой аудитории д\познак-ся с рек-м сообщ-м;
Сила воздействия – качеств-я вел-на, оценив-я степень возд-вия обращ-я, предоставленного посредством д\ср-ва обращ-я. Для печатных изданий учит-ся тиражи, стоимость рек-ых обращений,месторасположение, частота появления объявления. Для журналов доп-но оцен-ся достоверность и престижность, кач-во иллюстраций.
Тактика принятия плана действий: составл-ся определ-й план основных мероприятий с графиком их осуществл-я: что проводится, кто проводит, сроки, бюджет мероприятия.
60 Сущ-ть и виды тов знака. Требов, предъявляемые к ТЗ. Фирмен стиль, его основ элементы.Бренд. Брендинг. ТЗ-это тов. марка или любая ее часть, кот. защищена юрид-й силой закона. Тов.зн.-объект интеллект-й собст-ти. Знаком м. владеть, распоряж-ся, запрещать его незаконное использ-е вплоть до судебного прислед-я нарушителя. В больш-ве стран вместе с тов.зн. ставят обознач-е R либо Т говорящие что это зарегестрир-но. Основн.требов-я к тов.зн.: простата, минимальное кол-во линий, индивид-сть, привлек-сть, без отриц-х эмоций, охраносп-сть.Фирменное имя или тов.зн. следует всегда выделить в тексте.Если невозможно выд-ть, то пишут заглавными буквами в ковычках. Приняв знак следует треб-ть его выделение др. польз-лями постоянно. Осн.элем-ми фирменного стиля явл.: тов.зн., логотип, слоган, фирменный блок,фирменный цвет,комплект шрифтов и констант.Тов.зн.или тов.марка-это имя,зн. или символ (рисунок)или их сочетание, требующиеся для того чтобы различать тов.разных изготовителей. Фирмен-е имя или марочное название – это буква,слово или группа букв кот.м. произнести (cocacola).Фирменный(марочный)зн.-или логотип – это ориг-ое начертание наименов-е рекламод-ля,символ,рисунок с отличительным цветом или иное обозначение, кот.м.опознать,но нельзяпроизнести.
Брендинг- деят-сть по созд-ю долгосроч предпочтения к товару, основанная на совместном усилии воздей-вия на потр-ля дизайна, упаковки, тов. знака, рек обращения, мат-лов стимулирования сбыта и др эл-тов рекламы, объединные определ идеей и однотипным оформлением, выделяющ товар среди конкур-в и создающ. его образ. Главное в брендинге—это выдел-е и работа над бренд-кодом, то есть главн. формулировкой отличия этого товара от товаров-конкурентов.
64. Сущ-ть личн продажи (ЛП), ее “+”, роль в комплексе продвижения, цели и субъекты. Подг-ка персонала при ЛП, план-ние затрат времени, презентация. ЛП – предст-ие Т одному или неск. потенц. клиентам, осущ. в процессе непосредств.общения и имеющая целью продажу и устан-ие длит. взаимоотн-ий с данными клиентами. Торг. агент – лицо, работ. на фирму и выполн.одно или неск. действий: -поиск и разведка, - распространие своих действий, - обслуживание клиентов, - сбор инф-ии. “+”: ответная реакция покупателя почти мгновенно; большая гибкость и приспосабливаемость к запросам клиента, предост. выгоду покупателю
“-“: выс. стоим-ть, огромное знач-е первой встречи. План-ие времени: 46%-работа по созданию личного рынка,15%-телеф. беседы с потенц. покуп-ми, 15%-собств-но продажа, 12%-встречи и беседы о продаже, 10%-отчетность, 2%-ответы на рекламации. Цели ЛП: привлечение внимание к Т/У, удержание потребителя в сфере действия Т/У, разв-е долговр. отн-ний, стимул-ие акта покупки. Презентация м. б.: метод заранее отраб. сценария, подход с позиции формир-ия нужд и запросов клиентов, сценарий с позиции удовл-ия подч. нужд и запросов клиентов. Выд-ся зоны: для продавца, гостей, показа Т (образцов), практ. показа, коммерч. беседы.