Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
нет вопросов 28-30,49-51,55-57.docx
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
142.33 Кб
Скачать

15. Т и их виды. Уровни анализа т. Система качества т. Петля качества.

Т. – это все что м. удовл-ть нужду или потреб-ть и предлагается рынку с целью привлеч-я вним., приобр-я, исп. и потребл-я (идеи, товары, услуги).

Т. по хар-м им присущим:

* т. массов (народного) потребл. – ТНП

* т. промыш. назнач. - ТПН

ТНП на основе привычек потр-лей:

1. т. повседневн спроса приобр-ся часто без раздумий с мин. усилиями.

- основн т. постоянного спроса;

- т. импульсн покупки(шоколадные батончики)

- т. для экстренных случаев(лекарства).

2. т. предварительн выбора обычно сравн-ся м/у собой по пок-ям кач-ва, цены, внеш. оформ-я и т.д. (т. особого спроса; товары пассивного спроса);

3. престижные т. – т., ради потреб-я кот. значит. часть покуп-ей готова приложить доп. усилия;

4. т. пассивн спроса – т., о сущ-ии кот. потр-ель знает, но не задум-ся об их приобретении(могильные участки, надгробия).

ТПН - на основе меры участия в процессе пр-ва и по их относит. ценности:

-основное и вспом. оборуд;

-сырье, мат-лы и готовые детали;

-полуфабрикаты;

-стац. сооружения;

-вспом. мат. и услуги.

Сист-ма кач-ва- совок. орг. стр-ры, отв-ти,процедур, процессов и рес-ов, обесч.осущ-е общего рук-ва кач-ом.

Разраб. С учетом факторов: 1) ориент. На потреб., 2) продук-й подход свид., что с ист. кач-ва разраб. применит-но к конкр. Видам прод-ию а тж в целом по предпр.

Петля кач-ва вкл.: 1) МК ТиУ, 2) проект-ие разраб. Тех. Треб-ний кач-ной прод-ции, 3) качеств. мат-тех. снабж., 4) кач. подгот. и разраб-ка произ. процессов, 5) пр-во без отклонения от станд. кач-ва, 6) контроль за провед. испыт-й и обслед-е на должностном ур-не, 7) кач-во упак. и хран-я Т., 8) реал-я и распред-е с соблюд. станд. кач-ва, 9) монтаж и экпл. на кач-вен. уровне, 10) тех. помощь фирмы – произв-я обслуж-я покуп-лей, 11) утилиз-я после исп-я, 12) повтор МК, поиск и исл-е рынка.

54. Текстовая информация. Особенности текста в рекламе новых, улучшенных товаров. Методы привлечения внимания, цепочка действий.

Подзаголовок(зачин)-направлен к клиенту.Подзаголовок – это мостик между заголовком и основным текстом,кот.дает еще один шанс привлечь клиента к покупке .Однако подзаголовок есть не кажд.рекл.нуждается в нем.Основной текст или информац-й блок выполняет обещание заголовка,сод-т подробнос-

Ти, кот. должны склонить клиента к покупке.Те клиенты ,кот.добрались до

Него ,очень важны для рекламистов ,т.к. они самые серьезные кондидаты в покупатели.В рекламном тексте не говорится просто о покупателях или о людях .Необход. говорить о конкретной личности,индивидуальности,т.е. о чел. Кот. читает,смотрит или слушает вашу рекламу.Не говорите о качестве и обслуживании,а покажите их клиенту.Для ощущения активности-пишите

‘Наши клиенты считают …’или ‘мы решили…’При составлении текста важно стремиться к тому,чтобы представить рез-тат,чтобы предст-ть рез-тат как уже достигнутый.Можно написать:”Предлагаем нашим клиентам супер-прочные стальные детали”,но лучше написать так”проверьте сами крепость этой стали”или’’ломайте как угодно,не сломаете’’.

Чтобы не потерять клиента,любая фирма заинтересована в обновлении ассортимента и создании новых конкурентосп-х товаров.В рекламном обращении при продаже товара-новинки:1)появл-ся хар-рное ключевое преимущество.2)даются схемы сравнения”Было-стало”,”У нас и у вас”…

3)выдел-ся первое появление товара и его новое кач-во или новое кол-во и цена,применение скидок,льгот.4)Создание для клиента диапазона выбора товаров.Клиент должен быть включен в процесс целевой ориентации произв-ва на спрос и вопросы,что нужно,что хотят покуп-ли-заменяются на конкретные запросы,потребности покуп-лей в тексте рекл.примен-ся метод подачи парадокса и юмора.Текстовая информация должна содержать:1)цепочка действий:название товара-предназначение-приемущество преобладаний знания,оценка-предпочтение-убежденность-покупка 2)скидки,льготы 3)барьер,т.е. точное описание целевой аудитории,к

кот.данная рекл.предназначена 4)побуждение к действию-это повтор слоган с аргументом “мода”,девиз,предложение доп.услуг,конкурсы,латереи,приятная тайна и раскрытие ее.5)отстройка-т.е.несовместимость с конкурентами,фирменные знаки,к-ра.6)дается адрес и связь с фирмой-производителем.7)эхо-фраза выполняет роль слогана,но в конце,когда после всех приведенных аргументов звучит призыв толчек к потенциальному покупателю.