1Соц экономич сущность МК.Управление Мк и разв его конц . С одн.стор ,МК ориентир на тщат и всестор изучен рынка, спроса,вкуса и потреб,а с др –на активн возд на рынок,на существующ спрос,на формир потребн-ей и покупат предпочтен.Market- рынок, поэт означ деятельн в сфере рынка, сбыта, хотя этим не огранич-ся.Применить МК-значит реализовать системн подход к управленч деят-ти с чётко поставл целью,разраб мероприят-ми,направл на достиж цели, с использ организац-экономич механизма.МК-предприним деят,процесс планир и воплощ в реальн замысла, ценообраз ,распеделен и прдвижения идей, т и у посредством обмена и удовлетворения потребит и фирм-клиентов.Главн в люб определ МК выступ ориентац на потребителя.Питер Друкер отмеч «цель МК-сделать усилия по сбыту ненужными».Его цель- так хорошо познать и понять клиента что т или у будут точно подход последнему и продавать себя сами.Концепции:

1.К совершенств-я производства-деятели фирмы долж наибольш усил предостав под увелич произв,кач и масс выпуска.Тем сам продукц станов доступней, произв с наим издержк,предназнач для насыщен рынка(40-50е в развит капитал странах)-2.Совершенствов-е товара- д-ли фирмы д направ усилия на разнообраз ассортим,повыш кач, улучш дизайна, упаковки.Инач покупат проигнор продукцию(50-60 гг)Сущ опасность «товаров близорукости», когда производит так влюбл в свой т, что ничего друг не замеч ,а между тем мен целые технологии.3. К совершенствован стимулир сбыта- деятели рынка первостеп знач д уделять стимулир покупат-ей и без премий, скид покупат не буд обращ вниман на продукц дан фирмы( охват 2ю пол 20 стол и нынешн время)-4.Традиц МК- деятели рынка д изучить потребит-й, их потребн и запросы и только после этого разраб Т, способ удовлетв потреб и при реализац принос прибыль и дел это лучше, чем др фирмы.5.К соц-этичного(ответного) МК- деят рынка д удовл потребн потребит на основе их изучен, причём при удовлетв потребн целев групп не д наносить вред эколог и др соц группам.

6.Виды вопросов и правила в маркетинговых исследованиях.

Быв. закрытые и открытые вопросы.

Закрытые (структурир.) вопросы предпол. выбор ответа из списка. Закрытые вопросы м.б. дихотомическими («да/нет») или же с множественным выбором, т.е. предост. более двух вар-тов ответа. Ответы на закрытые вопросы легко поддаются обработке; недостатком же можно счит. выс. вероятность необдуманности ответов, случайный их выбор, автоматизм у респондента.

Открытые (неструктурир.) вопросы не содер. никаких заготовл. ответов, а респондент отвеч. в своб. форме. Данные, получ. из ответов на такие вопросы, обраб. труднее, чем в случае с закрытыми вопросами.

Правила в МК исследованиях:

1. Исслед-ль д.б. объективным, прин. все меры предосторожности, чтобы не повлиять на интерпретацию зафиксир. фактов;

2. Указ. степень погрешности своих данных, имея в виду несовершенство любого примен. м-да;

3. быть творч. личностью, опред. новые направления поиска, испол. соврем. м-ды;

4. заним-ся исслед-ми постоянно, чтобы быть в курсе происход. перемен.

2. Осн понятия МК.:1Нужда- чувство ощущен челом нехватки чего-л.2Потребн- нужда принявш специфич форму всоответств с культ уров общества и личн-ю индивида.3Запрос- потреб,подкреп платежеспос.Из покупат предпочт вытек что покупать будут те тов , кот достав наиб удовлетв взамен его финанс возможн.При планир учёт предыдущ запросов- показатель важн но не надёжн Люди ищут разнообраз ассортимента и мен мода.И мог измен цены и уров дох.4Т- всё то что м удовлетв потребн или нужду и предлаг рынку с целью привлеч вниман ,приобрет и использ.Понят Т не огранич физич объектами.Им м б У ,идеи ,виды деят, личности,места,орг-ии.5Обмен- акт получен от кого-л желаемого объекта с получен ч-либо взамен.О- осн понят МК как научн дисципл.Для соверш О необх соблюд след услов:1. Мин 2 стороны 2. Кажд стор д распол ч-то что будет ценныим и для др стор .3. кажд стор д б способ осуществ коммуник и доставку своег Т.4. Каж стор д б соверш своб в принят или отклонен предлож др стор. 5. Каж стор д б увер в целесообр и желательности иметь дело с др стор.6Сделка- коммерч обм ценност м-у 2мя стор.Осн един измер в сфере МК явл сделка.она предпол налич след услов:1. Мин 2 ценностно знач объекта 2. Согласов услов ее осуществ. 3. Согласов врем совершен. 4.согласов места проведен.Услов С поддерж и охран законодат. С след отлич от прост передачи.7Рынок- совок существующ и потенц покупат Т.В развитом обществе Р- не обязат как-то физ место, где встреч прод и покупат.Продавец м свечера дать рекл, наутро собрать сотни заказов и на след день рассыл их по пчте, не вступ в физ контакт с покупат.Р мб:-товаров(НД, инфо), -труда, –финансов, -валютн.8МК- человеч деятельн или раб с рынком ради осуществлен обменов, цель кот удовлетв человеч нужд и потреб.Сущ 2 ситуац: 1. Рынок продавца- Р, на кот продавцы имеют больш власти и где наиб активно выступ покупат(ещё имеются деффиц и неудовл спрос). 2. Р покупат- больш влас им покупат, где наиб активн деятел приход быть продавцам.

1. 5.Этапы (фазы) МК исслед-я. Методы сбора инф-и.

Общая схема МК исслед-я:

1. выявление проблем, формул-ние задач.

Изуч. проблемы, стоящ. перед предпр-ми, выдел. проблемы, к-рые необх. решить. На основании этого сост. док-т, разреш. провед. исслед-я.

2. отбор источников инф-и

Опред. интерес заказчика инф-и, пути наиболее эф-го сбора, инф-я бывает первичная и вторичная. Сбор первичной произ-ся по опред. плану и обычно весьма затратный. Вторичная инф-ия – это инф-ия, к-рая где-то когда-то собиралась на другие цели.

3. сбор инф-и - Необх. выбрать способ для сбора.

3 способа сбора первичной инф-и:

1. наблюд-е – исслед-ль ведет непосредств. наблюд-е за людьми и обстановкой.

2. эксперимент – отбор репрезентативных групп субъектов. Для этой группы созд. различ. обстановка, далее контроль за перемен. составляющими и устан. степени значимости наблюд. различий.

3. опрос – провод. для получ. сведений о знаниях, убеждениях, предпочтениях людей, степени удовлетворенности изуч. прочность положения и утверждений ответчика.

4. анализ собран. инф-и

Получ. наиболее важных сведений, рез-тов и знание других. Выдел. наиболее важные моменты исслед-я, а исх. данные упорядоч-тся, объед-ся и сводятся в соотв. таблицы.

5. предоставление получ. рез-тов

Выдел. главного, опред. тенденций, рез-ты поставл. задач, целей, уменьш. степени неопред-ти. Готовится отчет о провед. исслед-я.