16. Процесс маркетингового исследования. Разработка плана составления выборки и сбор данных

Разработка плана: в большинстве случаев провести реальный опрос невозможно, поэтому необходимо выбрать небольшую группу, которая олицетворяла бы всю обследуемую совокупность людей. Эта группа представляет собой выборку. При разработке плана составления выборки необходимо ответить на вопросы: 1) какие слои населения следует опрашивать и в каком соотношении следует их отбирать для проведения опроса; 2) какое количество людей необходимо опросить; 3) каким образом проводить отбор членов выборки. Выборка – это часть всей обследуемой совокупности покупателей, поэтому важно знать, насколько надежны и точны результаты опроса. Они определяются ошибками выборки, которые появляются из-за ошибок регистрации, случайных и систематических ошибок. Ошибки регистрации возникают из-за невнимательности регистратора или опрашиваемого. Систематические ошибки – это следствие необоснованного отбора опрашиваемых. Снизить ошибку выборки можно, увеличив численность, но это приведет к увеличению затрат, поэтому существует задача поиска оптимального соотношения между размером выборки и точностью результата.

17. Процесс маркетингового исследования. Анализ и интерпретация данных

Анализ собранной информации предназначается для максимального извлечения из совокупности всех данных, полезных сведений, позволяющих сделать на их основе определенные выводы и заключения. Методы статистической обработки экспериментальных данных: метод относительных величин; метод средних величин; индексный метод; анализ рядов распределения; метод системного анализа; метод измерения связей между явлениями; анализ временных изменений и колебаний

18. Процесс маркетингового исследования. Предоставление отчета о результатах маркетингового исследования

Отчет о результатах маркетингового исследования предоставляется лицу, принимающему решения. Информация отчета должна быть представлена в краткой и доступной форме, отчет должен быть максимально верным и точным. При составлении отчета специалист должен избегать причин, вызывающих ошибку, которая будет способствовать принятию неэффективного управленческого решения. Причины ошибок: а) неправильное составление выборки, б) неслучайная выборка при случайном методе исследования, в) неправильная формулировка вопроса, г) недостаточный контроль за проведением экспериментов, д) небрежный учет ответов, е) ошибки в распределении опросных листов, ж) неправильная обработка собранной информации. По своей структуре отчет о результатах маркетингового исследования должен включать: 1) краткое описание реальной проблемы и цели маркетингового исследования; 2) анализ данных, полученных в ходе маркетингового исследования; 3) выводы и предложения, сделанные в ходе анализа по решению маркетинговой проблемы.

19. Анализ рыночных возможностей. Цели и задачи

Анализ рыночных возможностей проводят для планирования маркетинговых мероприятий и принятия решений об их реализации. Цель анализа рыночных возможностей – создание модели рынка, являющейся основой для разработки прогноза о будущем развитии рынка. Основные задачи анализа рыночных возможностей: 1) оценка альтернативных и коммерчески привлекательных сфер деятельности; 2) отбор наиболее привлекательных сфер деятельности с помощью количественных и качественных методов оценки в такой форме, чтобы из этого представления можно было сделать модель; 3) разработка прогнозов развития рынка на основе его модели для принятия управленческих решений. Первые 2 задачи представляют собой метод маркетинговых исследований. Последовательность выполнения анализа: 1) определение общих сфер деятельности; 2) анализ сфер деятельности на соответствие накопленному потенциалу.