- •2. Характеристика основных понятий маркетинга. Рынок
- •3. Характеристика основных потребностей маркетинга. Потребность
- •4. Характеристика основных потребностей маркетинга. Спрос
- •5. Характеристика основных потребностей маркетинга. Продукт
- •6. Характеристика основных потребностей маркетинга. Обмен
- •7. Историческое развитие маркетинга. Концепции маркетинга
- •8. Функции и задачи маркетинга
- •9. Окружающая среда маркетинга. Макросреда
- •10. Окружающая среда маркетинга. Микросреда
- •11. Сущность маркетинговых исследований
- •12. Система маркетинговой информации
- •13. Первичная и вторичная информация
- •14. Процесс маркетингового исследования. Формулирование проблемы и целей
- •15. Процесс маркетингового исследования. Отбор источников информации, способа сбора информации и орудия маркетингового исследования
- •16. Процесс маркетингового исследования. Разработка плана составления выборки и сбор данных
- •17. Процесс маркетингового исследования. Анализ и интерпретация данных
- •18. Процесс маркетингового исследования. Предоставление отчета о результатах маркетингового исследования
- •19. Анализ рыночных возможностей. Цели и задачи
- •20. Методы анализа рыночных возможностей. Сетка «товар-рынок»
- •21. Сегментация рынка. Виды и критерии сегментации
- •22. Позиционирование продукта на рынке
- •23. Товар в системе маркетинга. Сущность товарной политики
- •24. Жизненный цикл товара
- •25. Конкурентоспособность товара
- •26. Процесс формирования ассортимента
- •27. Товарные стратегии. Стратегия инновации товара
- •28. Товарные стратегии. Стратегия вариации товара
- •30. Сущность ценовой политики
- •31. Ценовые стратегии
- •32. Методология определения цены продукта
- •33. Каналы распределения товаров
- •34. Структура и уровни каналов распределения
- •35. Участники системы распределения продукции. Зависимые посредники
- •36. Участники системы распределения продукции. Независимые посредники
- •37. Организация сбыта на предприятии. Основные принципы
- •38. Организационные формы сбыта
- •39. Сущность системы формирования спроса и стимулирования сбыта
- •40. Понятие товарной рекламы
- •41. Критерии выбора каналов распространения рекламных посланий
- •42. Особенности проведения рекламной компании методом «директ-мейл»
- •43. Сущность престижной рекламы
- •44. Понятие «паблик рилейшнз»
- •45. Современная система деловой коммуникации
- •46. Методы «паблик рилейшнз»
- •47. Назначение ярмарки на товарном рынке
- •48. Понятие стратегии маркетинга
- •49. Процесс планирования маркетинга
- •50. Тактика маркетинга
- •51. Сущность контроля маркетинга. Предмет и объекты контроля
- •52. Ситуационный анализ как инструмент контроля маркетинга
- •53. Бюджет маркетинга
- •54. Внутренняя и внешняя ревизия маркетинговой деятельности
- •55. Принципы построения организационной структуры маркетинга
- •56. Оргструктуры управления маркетингом. Иерархический тип структур
- •57. Оргструктуры управления маркетингом. Органический тип структур
43. Сущность престижной рекламы
Престижную рекламу часто называют корпоративной – это коммерческая пропаганда положительного образа предприятия. В отличие от товарной рекламы, она адресована общественности в самом широком смысле. Задача престижной рекламы – создание благоприятного впечатления и убеждение общественности, что деятельность предприятия является общественно полезной. Наиболее распространенные способы осуществления: 1) подготовка и публикация в специальных журналах редакционных материалов о последних достижениях предприятия в разработке и организации производства новых товаров. 2) организация пресс-конференций с приглашением знаменитостей из области науки, культуры, спорта. 3) распространение собственной печатной продукции в форме фирменных журналов, брошюр, в которых представлена информация о деятельности предприятия, его достижения. 4) участие в благотворительных акциях – взносы в благотворительные фонды. 5) поддержка организации здравоохранения, культуры, спорта, образования. предприятия, его достижения. 4) участие в благотворительных акциях – взносы в благотворительные фонды. 5) поддержка организации здравоохранения, культуры, спорта, образования.
44. Понятие «паблик рилейшнз»
«Паблик рилейшнз» - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью. «Паблик рилейшнз» - искусство и наука, предсказание последствий, выдача рекомендаций руководству, осуществление программ действий в интересах организации и общественности.
Функции «паблик рилейшнз»: 1) установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью; 2) создание положительного образа организации; 3) сохранение репутации организации; 4) создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия; 5) расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы.
Свои функции «паблик рилейшнз» может выполнять в: 1) общественных отношениях, 2) правительственных отношениях, 3) международных отношениях, 4) отношениях в промышленности и финансах, 5) массовой информации.
Мероприятия «паблик рилейшнз» состоят из следующих связанных между собой частей: анализ, исследование и постановка задачи, разработка программы и сметы мероприятий, общение и осуществление программы, исследование результата, оценка и возможные доработки.
45. Современная система деловой коммуникации
Деловое общение играет огромную роль при решении практически всех управленческих вопросов. Современная деловая коммуникация основана на: 1) научный анализ как основа развития теории делового общения; 2) теория делового общения, направленная на достижение конкретной цели; 3) эффективное применение современных средств коммуникации; 4) тщательное определение критериев успеха применяемых мероприятий; 5) выбор квалифицированных управляющих и их разумное использование.
46. Методы «паблик рилейшнз»
Методы «паблик рилейшнз»: отношения со СМИ, предоставление материалов о своей деятельности. Все СМИ готовы помещать информационные материалы. От имени администрации предприятия в отношениях со СМИ выступает ответственный за связь с прессой. Задачи ответственного за связь с прессой: 1) предоставить материалы для печати, по которым публикуются статьи; 2) отвечать на запросы прессы; 3) следить за сообщениями печати, оценить результаты, принимать меры к исправлению ошибок. Он также обеспечивает непрерывный поток новостей от организации. Другим способом общения со СМИ являются пресс-конференции, проводимые в случае, когда демонстрируются образцы или речь идет о важной теме, по которой могут возникнуть вопросы. Печатная продукция – бланки, визитки. Многие организации разрабатывают свой фирменный стиль, который может заключаться в эмблеме, в виде типов шрифтов. Логическая реклама является составной частью «паблик рилейшнз», она оказывает влияние на образ предприятия. Существует 2 вида рекламы престижа: 1) информирует общественность о вкладе, который предприятие вносит в благосостояние государства; 2) предоставляет информацию по тем вопросам, которые интересуют общественность. Требования к специалисту по «паблик рилейшнз»: профессиональный кодекс (личная и профессиональная честность), устанавливающий норму поведения по отношению к покупателям, СМИ: способность к аналитической работе, ясное мышление, умение профессионально оценивать результаты, высокий уровень коммуникабельности, порядочность, ответственность, профессиональные знания в отрасли, к которой принадлежит предприятие.