14. За призначенням документація буває таких видів:

а) проста і складна;

б) типова і спеціалізована;

в) індивідуальна, типова, спеціалізована;

г) індивідуальна і типова.

15. Ситуаційний підхід “шлях-ціль” розробили

а) Блейк і Моутон;

б) Мітчел і Хаус;

в) Врум і Йєттон.

Завдання 3. / 40 балів /. Директор заводу безалкогольних напоїв прийняв рішення про відрахування частини прибутку одного з філіалів заводу для участі у програмі допомоги дітям-інвалідам дитинства.

1. Які переваги та недоліки такого рішення з погляду соціальної відповідальності?

2. Як зміниться співвідношення переваг та недоліків, якщо у цій програмі буде брати участь весь завод?

3. Які прояви непрофесіоналізму можливі в цій ситуації?

Обґрунтуйте відповідь.

Екзаменаційний білет №9.

Завдання 1. / 30 балів /. Розкрити сутність соціальної відповідальності менеджерів.

Завдання 2. / 30 балів /. Виконайте тестові завдання.

1. Анрі Файоль виділив в управлінні такі функції:

а) планування, організація, мотивування, контроль, регулювання;

б) планування, організація, мотивування, контроль;

в) планування, організація, мотивування, розпорядництво, регулювання;

г) планування, організація, розпорядництво, координування та контроль.

2. Представники школи поведінських наук стверджували, що:

а) в основі управління повинні лежати методи налагодження міжособистих стосунків, підвищення ефективності людських стосунків, формування колективів за психологічною сумісністю тощо;

б) основними є прийоми управління людськими стосунками за допомогою впливу безпосередніх керівників на працівників, консультацій з працівниками, забезпечення широких можливостей спілкування на роботі тощо;

в) основним способом підвищення ефективності управління є застосування методів підбору колективів з одночасним посиленням контролю за виробничою діяльністю персоналу.

3. Існують такі ознаки класифікації організацій:

а) формальні і неформальні,відкриті і закриті,прості і складні;

б) за юридичним статусом,за характером адаптації до змін,за способом та метою утворення,за формами підприємництва;

в) за кількістю цілей,за величиною,за юридичним статусом,за способом та метою утворення,за формами підприємництва;

г) формальні і неформальні,відкриті і закриті,централізовані і децентралізовані,стійкі і нестійкі,прості і складні.

4. Складна організація характерна тим,що:

а) має одну ціль,

б) має різнорідні цілі та завдання;

в) має багато взаємопов’язаних цілей;

г) не ставить перед собою короткострокових цілей.

4. Основним мотивом започаткування малим підприємством франчайзингових відносин є:

а) розширення сфер діяльності та ринків збуту за рахунок використання відомої торговельної марки;

б) отримання постійних замовлень від франчайзера;

в) збільшення обсягів збуту завдяки доступу до прогресивних технологій;

г) правильна відповідь не вказана.

4. До управлінських ролей,пов’язаних з прийняттям рішень відносяться:

а) підприємець,стабілізатор,представник;

б) отримувач інформації,розповсюджувач,розподілювач ресурсів,лідер;

в) підприємець,стабілізатор,той,що веде переговори;розподілювач ресурсів;

г) підприємець,стабілізатор,представник,той,що веде переговори.

7. Методи менеджменту – це:

а) способи впливу підлеглих для зацікавлення їх до праці;

б) сукупність способів і прийомів впливу на колектив працівників, що забезпечує реалізацію функцій менеджменту;

в) сукупність способів і прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою досягнення місії організації та її цілей.

8. Методи владного впливу:

а) безпосередньо впливають на керовану систему;

б) націлені на упорядкування функцій, обов’язків і прав працівників,регламентацію та нормування їх діяльності;

в) обумовлюються різноманітними економічними важелями,за допомогою яких досягається взаємне та індивідуальне задоволення потреб на усіх рівнях;

г) відображають підвищення соціально-господарської активності,підтримку соціальної приналежності,встановлення хороших взаємовідносин між керівником і підлеглими тощо.