1. Менеджмент – це:

а) цілеспрямований вплив на колектив працівників або на окремих виконавців з метою виконання поставлених завдань та досягнення визначених цілей;

б) спосіб та манера спілкування з людьми (працівниками);

в) влада та мистецтво керівництва;

г) вміння і адміністративні навики організовувати ефективну роботу апарату управління;

д) органи управління, адміністративні служби, одиниці, підрозділи;

е) всі відповіді правильні;

є) правильної відповіді немає.

2. До міжособових управлінських ролей відносять:

а) лідер, зв’язківець, стабілізатор;

б) підприємець, стабілізатор, головна фігура, лідер;

в) головна фігура, лідер, зв’язківець;

д) головна фігура, лідер, зв’язківець, представник.

3. Теорія життєвого циклу належить:

а) Лайкерту;

б) Мак-Клелланду;

в) Херсі і Бланшару;

г) Блейку та Мутон.

4.Представники школи людських стосунків стверджували,що:

а) в основі управління повинні лежати методи налагодження міжособистих стосунків, підвищення ефективності людських стосунків, формування колективів за психологічною сумісністю тощо;

б) основними є прийоми управління людськими стосунками за допомогою впливу безпосередніх керівників на працівників, консультацій з працівниками, забезпечення широких можливостей спілкування на роботі тощо;

в) основним способом підвищення ефективності управління є застосування методів підбору колективів з одночасним посиленням контролю за виробничою діяльністю персоналу.

5. У чому проявляється взаємодія керуючої та керованої систем організації?

а) у здійсненні прямого і зворотного зв’язку;

б) у контролі керівника за діяльністю підрозділів;

в) у плануванні роботи підрозділів;

г) у побудові організаційних структур управління.

6. Організація – це:

а) група людей, які володіють певними ресурсами;

б) група людей, які володіють певними ресурсами, мають спільне керівництво і спільні цілі;

в) група людей, діяльність яких свідомо, керовано або спонтанно координується для досягнення певної мети;

г) група людей, які мають спільне керівництво.

7. До адміністративних методів менеджменту належать:

а) організаційні дії, розпорядчі дії, дисциплінарні дії, регламентаційні дії;

б) організаційні дії,розпорядчі дії,дисциплінарні дії;

в) інструктивні дії, організаційні дії,розпорядчі дії, дисциплінарні дії.

8. За способом обгрунтування управлінські рішення бувають:

а) інтуїтивні, на судженнях, раціональні;

б) організаційно запрограмовані, організаційно незапрограмовані, компромісні;

в) одноособові, колегіальні,колективні;

г) інтуїтивні, компромісні, раціональні.

8. У менеджменті існують такі види формальних груп:

а) групи керівників, спеціалісти, робочі групи;

б) цільові групи, комітети, групи керівників, спеціалісти;

в) групи керівників, цільові групи, комітети;

г) групи керівників, функціональні групи, комітети.

8. Етика – це:

а) норми поведінки, сукупність загальноприйнятих юридичних та моральних правил, вимоги, які людина ставить перед собою, або які вимагає суспільство у певному середовищі та соціальній групі;

б) сукупність вчинків та дій людей, які відповідають тим нормам моралі, свідомості чи порядку, що склалися у суспільстві або до яких воно прямує;

в) добровільна реакція на соціальні проблеми суспільства з боку організації;

г) беззастережне дотримання правил і норм, прийнятих у суспільстві та підприємницькому середовищі.

11. Правила – це:

а) перелік обов'язків, визначених посадовими інструкціями;

б) види управлінської діяльності, скеровані на вирішення оперативних проблем;

в) дії, які потрібно здійснити в специфічній ситуації, які розраховані на конкретне і обмежене питання.

12. До дивізійних структур управління організацією належать:

а) територіальні, споживчі, продуктові, матричні, проектні;

б) територіальні, споживчі, продуктові;

в) матричні, адаптивні, територіальні, споживчі, продуктові.

13. Теорія очікувань Врума заснована на таких складових:

а) очікування “результат-винагорода”, очікування “зусилля-результат”, очікування цінності винагороди;

б) очікування “зусилля-результат”, очікування “результат-винагорода”, очікування цінності винагороди;

в) очікування “зусилля-результат”, очікування “результат-винагорода”, очікування цінності винагороди, очікування справедливості винагороди.

14. За складністю документація буває таких видів:

а) проста і складна;

б) типова, проста, складна;

в) проста, складна, спеціалізована;

г) індивідуальна і типова.

15. У межах ситуаційного підходу до управління працювали:

а) Лайкерт, Блейк і Моутон, МакКлеланд;

б) МакГрегор, Лайкерт, Блейк і Моутон;

в) Фідлер, Херсі і Бланшар, Мітчел і Хаус, Врум і Йєттон;

г) Маслоу, Герцберг, Туган-Барановський, Портер і Лоулер, Врум.

Завдання 3. / 40 балів /. На підприємстві з виробництва комплектуючих для машинобудівної галузі почала знижуватися продуктивність праці. Які висновки зробили б представники школи наукового управління з цієї проблеми? Що вони рекомендували б зробити у цій ситуації? Як вирішити дану проблему шляхом прийняття раціонального управлінського рішення?

Екзаменаційний білет №8

Завдання 1. / 30 балів /. Розкрити сутність та класифікацію ролей менеджерів.

Завдання 2. / 30 балів /. Виконайте тестові завдання.