15. Ренсон Лайкерт виділяв такі стилі керівництва:

а) авторитарний, консультативно-демократичний, ліберальний;

б) авторитарно-експлуататорський, авторитарно-доброзичливий, консультативно-демократичний, на засадах участі в управлінні;

в) авторитарний, демократичний, ліберальний.

Завдання 3. /40 балів /. За допомогою схематичної моделі стратегічного планування сплануйте діяльність та сформулюйте стратегію підприємства, основним видом діяльності якого є виробництво автомобілів.

Екзаменаційний білет №5

Завдання 1. / 30 балів /. Розкрити сутність соціально-психологічних методів менеджменту, їх значення для мотивації трудової діяльності.

Завдання 2. / 30 балів/. Виконайте тестові завдання.

1. Основними рівнями управління є:

а) інституційний, управлінський, технічний;

б) верхній, середній, нижній;

в) інституційний, середній, нижній;

г) вищий, інституційний, технічний.

2. Школу людських стосунків представляли:

а) Абрахам Маслоу,Валерій Терещенко,Вольфганг Хойєр;

б) Мері Паркер Фолліт, Елтон Мейо;

в) Анрі Файоль, Ліндан Ірвік, Джеймс Д.Муні;

г) Фредерік І.Тейлор, Френк і Лілія Гілбрейт, Генрі Гант.

д) Крис Анджирис, Ренсон Лайкерт, Фредерік Герберг, Дуглас Мак Грегор.

2. Основними етапами розвитку менеджменту були:

а) процесний підхід, системний підхід, ситуаційний підхід, етап виділення різних шкіл в управлінні;

б) розвиток науки про управління людьми під час виробництва; формування управлінських механізмів на засадах розвитку людських стосунків; побудова систем управління, орієнтованих на ринок; активне застосування кількісних методів; формування системних та ситуаційних підходів;

в) етап виділення різних шкіл управління, поведінський підхід, підхід з погляду особистих якостей, ситуаційний підхід;

г) ) етап виділення різних шкіл управління, поведінський підхід, процесний підхід, кількісний підхід.

2. З погляду системного підходу всі організації є:

а) відкритими системами;

б) закритими системами;

в) переважно відкритими системами, але іноді й закритими;

г) змішаними системами.

2. У чому полягає основна відмінність формальних і неформальних організацій?

а) у кількості членів організації;

б) у контактах із зовнішнім середовищем;

в) у способі виникнення;

г) у зв’язках між членами організації.

2. Як впливають на організацію фактори зовнішнього середовища непрямої дії?

а) через фактори прямої дії;

б) через керівників організації;

в) за допомогою інших організацій, у тому числі міжнародних;

г) через фактори непрямої дії.

2. Структура – це:

а) взаємовідносини рівнів управління і видів робіт, які виконують служби або підрозділи;

б) розподіл робіт між підрозділами організації;

в) оптимальне поєднання виробничих та функціональних підрозділів організації для досягнення поставлених цілей.

2. За характером впливу розрізняють такі групи методів менеджменту:

а) економічні, адміністративні, соціальні, технологічні;

б) економічні, адміністративні, соціально-психологічні;

в) економічні, соціально-психологічні, організаційні.

2. За способом прийняття управлінські рішення бувають:

а) інтуїтивні, на міркуваннях, раціональні;

б) організаційно запрограмовані, організаційно незапрограмовані, компромісні;

в) одноособові, колегіальні,колективні;

г) інтуїтивні, компромісні, раціональні.

2. До переваг соціальної відповідальності не належать:

а) зміна потреб суспільства, вирішення соціальних проблем;

б) забезпечення довгострокових перспектив, формування норм моралі в організації;

в) складність забезпечення високого рівня підзвітності суспільству;

г) створення доброзичливих стосунків між власниками та працівниками.

11. Політика – це:

а) загальне керівництво для дій і прийняття рішень, які полегшують досягнення цілей;

б) загальний напрямок досягнення цілей організації;

в) комплекс правил і процедур, які полегшують прийняття рішень в організації

12. До комбінованих структур управління організацією належать:

а) лінійні, функціональні, лінійно-функціональні, лінійно-штабні, бюрократичні, адаптивні, конгломератні;

б) лінійно-функціональні, лінійно-штабні, дивізійні, адаптивні, конгломератні;

в) лінійно-функціональні, лінійно-штабні, бюрократичні, адаптивні, конгломератні;

г) лінійно-функціональні, лінійно-штабні, бюрократичні, дивізійні, адаптивні, конгломератні.

13. МакКлеланд виділяв такі потреби:

а) влада, успіх, причетність;

б) самовираження, успіх, причетність, влада;

в) влада, успіх, самовираження;

г) мотиваційні та гігієнічні.

14. Документацію можна класифікувати за такими ознаками:

а) змістом, складністю, призначенням;

б) призначенням, місцем у менеджменті, періодом дії, змістом, рівнем достовірності;

в) повнотою охоплення явища, періодом дії, змістом, рівнем достовірності;

г) змістом, складністю, призначенням, місцем у менеджменті.

15. Блейк та Мутон виділили кілька десятків можливих стилів поведінки керівника, причому основних було:

а) три;

б) чотири;

в) п’ять;

г) сім.

Завдання 3. / 40 балів /. Автотранспортне підприємство займається пасажирськими перевезеннями. Форма підприємництва ТзОВ. Загальна чисельність працюючих – 160 осіб. У директора є 3 заступники. На підприємстві функціонує 5 виробничих та 6 функціональних підрозділів. Побудувати лінійно-функціональну структуру управління, вказати її переваги та недоліки.

Екзаменаційний білет №6

Завдання 1. / 30 балів /. Розкрити сутність різних шкіл у вивченні менеджменту.

Завдання 2. / 30 балів /. Виконайте тестові завдання.

1. Теорію “Х” та теорію “У” розробили:

а) Лайкерт;

б) Мак-Грегор;

в) Маслоу;

г) Херсі та Бланшар.

2. Як фактори внутрішнього середовища організації взаємозв’язані між собою?

а) шляхом делегування повноважень;

б) через цілі, а також попарно між собою;

в) як результат впливу факторів зовнішнього середовища;

г) через прямий зв’язок між рівнями управління.

3. Що з переліченого нижче можна зарахувати до факторів зовнішнього середовища організації прямої дії?

а) недоліки у постачанні організації сировиною і комплектуючими;

б) розробка технологічним відділом нової прогресивної технології виготовлення продукції;

в) перебудова організаційної структури управління;

г) зміна цілей організації.

4. Відмінність філії та дочірньої компанії полягає в:

а) обсязі виробництва;

б) юридичному статусі;

в) типі виробництва.

5. Процес менеджменту – це:

а) послідовне виконання функцій менеджменту, а саме: планування, організація взаємодії, мотивація,контроль;

б) послідовність певних етапів, виконання яких сприяє забезпеченню управлінського впливу керуючої системи на керовану з метою досягнення цілей організації;

в) послідовне виконання функцій та методів менеджменту;

г) правильні відповіді а) і в).

6. Групи працівників ділять на такі дві категорії:

а) формальні і неформальні;

б) прості і складні;

в) відкриті і закриті.

6. До соціально-психологічних методів менеджменту належать:

а) соціальні плани, моральні стимули, методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колективі;

б) соціальні плани, моральні та матеріальні стимули, методи формування колективів;

в) соціальні плани, моральні стимули, методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колективі, методи підвищення кваліфікації персоналу.

8. До адаптивних структур управління організацією належать:

а) матричні , проектні, лінійні;

б) лінійні, функціональні, матричні, проектні;

в) матричні, проектні, програмно-цільові, дивізійні;

г) матричні, проектні, програмно-цільові, координаційні.

9. Попередній контроль полягає у:

а) порівнянні запланованих і фактичних результатів роботи;

б) відслідковуванні придатності ресурсів усіх видів до використання у виробництві;

в) визначенні якості та кількості наявних ресурсів;

г) усуненні відхилень під час виробництва.

9. Соціальна відповідальність – це:

а) добровільна реакція на соціальні проблеми з боку організації;

б) настання адміністративних, фінансових,економічних та юридичних санкцій у випадку порушення законодавчих норм;

в) виконання конкретних державних законодавчих актів, інструкцій, норм, які визначають, що організація може робити,а що ні;

г) піклування підприємства в особі його керівництва про забезпечення соціальних прав своїх працівників, надання грошової допомоги та моральна підтримка.

11. Процедури – це:

а) дії, визначені посадовими інструкціями та стратегією організації;

б) дії, які слід приймати в конкретній ситуації;

в) види управлінської діяльності, покликані покращити управління.

12. До бюрократичних структур управління організацією належать:

а) раціонально-бюрократичні, дивізійні;

б) раціонально-бюрократичні, нераціонально-бюрократичні, дивізійні, адаптивні;

в) раціонально-бюрократичні, дивізійні, конгломератні;

г) раціонально-бюрократичні, дивізійні, територіальні, споживчі.

13. Згідно з теорією К. Альдерфера ERG до основних потреб, які мотивують поведінку людей не належать:

а) потреби існування;

б) потреби самозахисту;

в) потреби зв’язку;

г) потреби зростання.

14. За змістом документація буває таких видів:

а) службово-інформаційна, розпорядча, спеціальна;

б) адміністративна, планово-економічна, комерційна, фінансова, зовнішньоекономічна, бухгалтерська, з обліку кадрів, технічна тощо;

в) економічна, технічна, адміністративна, соціальна, психологічна;

г) формальна і неформальна.

15. У межах поведінського підходу до управління працювали:

а) Лайкерт, Блейк і Моутон, МакКлеланд;

б) МакГрегор, Лайкерт, Блейк і Моутон;

в) Фідлер, Херсі і Бланшар, Врум і Йєттон, МакГрегор;

г) Маслоу, Герцберг, Туган-Барановський, Портер і Лоулер, Врум.

Завдання 3.Автотранспортне підприємство отримало замовлення на здійснення міжнародного перевезення вантажу. Однак переважна частина машин не відповідає європейським екологічним нормам.

Як вирішити наведену проблему шляхом прийняття раціонального управлінського рішення? Які методи менеджменту можна використати під час реалізації прийнятого рішення?

Екзаменаційний білет №7

Завдання 1. / 30 балів /. Розкрити сутність сучасних підходів у менеджменті, їх значення.

Завдання 2. / 30 балів /. Виконайте тестові завдання.