1.З функціональних позицій менеджмент – це:

а) цілеспрямований вплив на колектив працівників та окремих виконавців з метою досягнення визначених цілей;

б) спосіб та манера спілкування з людьми (працівниками);

в) планування, організація, мотивація та контроль, необхідні для формування та досягнення цілей;

г) вміння та адміністративні навики організовувати ефективну роботу апарату управління.

2. Основними принципами менеджменту є такі:

а) організація, функції управління, рівні управління,комунікації;

б) оптимальне поєднання централізації і децентралізації, демократизація управління, поєднання прав, обов’язків і відповідальності, колегіальності та єдиноначальства;

в) цілеспрямованість, врахування потреб та інтересів, ієрархічність, єдиноначальство, централізації і децентралізації.

3. Американський економіст Генрі Мінцберг виділив:

а) дев’ять управлінських ролей, які згрупував у три групи;

б) шість управлінських ролей, які згрупував у дві групи;

в) десять управлінських ролей, які згрупував у три групи;

г) дванадцять управлінських ролей,які згрупував у чотири групи.

4. Школу наукового управління представляли:

а) Абрахам Маслоу,Валерій Терещенко,Вольфганг Хойєр;

б) Мері Паркер Фолліт, Елтон Мейо;

в) Анрі Файоль, Ліндан Ірвік, Джеймс Д.Муні;

г) Фредерік І.Тейлор, Френк і Лілія Гілбрейт, Генрі Гант.

Д) Крис Анджирис, Ренсон Лайкерт, Фредерік Герберг, Дуглас Мак Грегор.

5. Анрі Файоль виділив в управлінні такі функції:

а) планування, організація, мотивування, контроль, регулювання;

б) планування, організація, мотивування, контроль;

в) планування, організація, мотивування, розпорядництво, регулювання;

г) планування, організація, розпорядництво, координування та контроль.

6. Процесійний підхід у менеджменті – це:

а) процес управління зовнішньоекономічною діяльністю;

б) погляд на організацію з позиції системності;

в) процес побудови організації;

г) послідовне протікання функцій менеджменту;

д) процес розроблення стратегії.

7. До основних категорій менеджменту належать такі поняття:

а) цілеспрямованість, урахування потреб та інтересів, ієрархічність, взаємозалежність, економічність, системність.

б) організація, функції управління, рівні управління, методи управління, стилі керівництва, управлінські рішення тощо;

в) спеціалізація управління, інтеграція управління, демократизація управління, оптимальне поєднання централізації і децентралізації;

8. Яка роль менеджера є визначальною для директора малого підприємства?

а) розповсюджувач інформації;

б) розповсюджувач ресурсів;

в) відповідальний за переговори;

г) лідер;

9. До інформаційних управлінських ролей відносяться:

а) отримувач інформації, лідер, зв’язківець, стабілізатор;

б) підприємець, стабілізатор, головна фігура, лідер;

в) головна фігура, лідер, зв’язківець;

д) отримувач інформації,розповсюджувач інформації. представник.

10. Методи владного впливу:

а) безпосередньо впливають на керовану систему;

б) націлені на упорядкування функцій, обов’язків і прав працівників,регламентацію та нормування їх діяльності;

в) обумовлюються різноманітними економічними важелями,за допомогою яких досягається взаємне та індивідуальне задоволення потреб на усіх рівнях;

г) відображають підвищення соціально-господарської активності,підтримку соціальної приналежності,встановлення хороших взаємовідносин між керівником і підлеглими тощо.

11. Формальні групи є таких видів:

а) групи керівників, групи підлеглих, неформальні групи;

б) групи керівників, цільові (виробничі групи), комітети;

в) цільові групи, тимчасові групи, комітети.

12. Функціональні повноваження:

а) передаються згідно з ієрархією управління за умови дотримання структури основних виробничих функцій;

б) передаються безпосередньо від вищої посадової особи до підлеглого і далі до інших підлеглих;

в) делегуються менеджером вищого рівня управління, який керує певною функцією менеджменту, менеджеру нижнього рівня управління, який керує аналогічною функцією.

13. Винагороди бувають:

а) внутрішніми і зовнішніми;

б) загальними і частковими;

в) цінними і нецінними.

14. Інформація може надходити за такими схемами:

а) централізована, децентралізована, зміщена;

б) централізована, децентралізована, змішана;

в) централізована і децентралізована;

г) формальна і неформальна.

15. Експертна влада не завжди добра, бо:

а) фінансові ресурси підприємства обмежені;

б) може з’явитися неформальний лідер;

в) дозволяє підлеглим реагувати не на керівника, а на його посаду.

Завдання 3. / 40 балів /. Директор радіотехнічного підприємства прийняв рішення про надання пільгових путівок на відпочинок та санаторно-курортне лікування для працівників монтажно-складального цеху на період з 1 серпня до 31 вересня та здешевлення харчування у їдальні підприємства.

1. Які переваги та недоліки такого рішення з погляду соціальної відповідальності ?

2. Як зміниться співвідношення переваг та недоліків, якщо надати пільги всім працівникам заводу?

3. Які прояви непрофесіоналізму можливі в цій ситуації?

Обґрунтуйте.

Екзаменаційний білет №19

Завдання 1. / 30 балів /. Розкрити сутність основних категорій “мотиви”, “стимули”, “інтереси”, “стимулювання. Дати характеристику потреб як основної ланки мотивації трудової діяльності.

Завдання 2. / 30 балів /. Виконайте тестові завдання.

1. До основних принципів менеджменту зараховують такі:

а) організація, планування, рівні управління, методи менеджменту, управлінські рішення, комунікації;

б) оптимальне поєднання централізації і децентралізації, демократизація управління, єдиноначальство і колегіальність, поєднання прав,обов’язків і відповідальності;

в) цілеспрямованість, ієрархічність, взаємозалежність, динамічна рівновага, економічність, єдиноначальство і колегіальність.

2. За Г.Мінцбергом є такі групи управлінських ролей:

а) міжособові, інформаційні, пов’язані з прийняттям рішень;

б) міжособові, інформаційні, координаційні, пов’язані з прийняттям рішень;

в) міжособові, координаційні, пов’язані

г) міжособові та інформаційні

3. Рівні управління з’явилися внаслідок:

а) вертикального та горизонтального поділу праці;

б) вертикального поділу праці;

в) горизонтального поділу праці;

г) розвитку суспільних та виробничих відносин.

4. Методи менеджменту – це:

а) способи впливу підлеглих для зацікавлення їх до праці;

б) сукупність способів і прийомів впливу на колектив працівників, що забезпечує реалізацію функцій менеджменту;

в) сукупність способів і прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою досягнення місії організації та її цілей.

5. Управлінські рішення класифікують за такими ознаками:

а) за сферою охоплення, за тривалістю дії, за рівнем прийняття, за характером вирішуваних завдань, за способом обгрунтування, за напрямком діяльності;

б)за сферою охоплення, за тривалістю дії, за рівнем прийняття, за характером вирішуваних завдань, за способом обгрунтування, за характером;

в) за тривалістю дії, за рівнем прийняття, за характером вирішуваних завдань, за сферою охоплення, за способом обгрунтування, за способом прийняття.