11. Основними відмінностями між менеджером та підприємцем є:

а) свобода вибору, залучення ресурсів, організаційна структура;

б) формальний статус, виробничо-господарська-орієнтація, здійснення задуманого, залучення ресурсів, фінансовий стан, організаційна структура управління;

в) стратегічна орієнтація, здійснення задуманого, залучення ресурсів, організаційна структура; тип ризику;

г) тип ризику, стратегічна орієнтація, здійснення задуманого, організаційна структура.

12. Теорія “Х” та теорія “У” Д. Мак-Грегора характеризує такі стилі керівництва:

а) доброзичливо-авторитарний, компромісний;

б) ліберальний, повної участі;

в) авторитарний, демократичний;

г) автократичний, ліберальний.

13. Мотивування – це:

а) вид управлінської діяльності, який забезпечує зацікавлення людей до праці;

б) вид управлінської діяльності, який забезпечує спонукання працівників на діяльність, що спрямована на досягнення цілей організації;

в) вид управлінської діяльності, який забезпечує спонукання себе та інших працівників на діяльність, що спрямована на досягнення особистих цілей або цілей організації.

14. Існують комунікації таких видів:

а) формальні і неформальні;

б) організаційні, управлінські, технічні, оперативні, планові;

в) знизу вверх, зверху вниз, горизонтальні, між керівником і підлеглим, між керівником і групою, між організацією і зовнішнім середовищем, неформальні.

15. Є такі форми влади на рівні підприємства:

а) законодавча, виконавча, судова;

б) примусу, винагороди, експертна, традиційна, еталонна;

в) авторитарна, демократична, ліберальна.

Завдання 3. / 40 балів/. За допомогою схематичної моделі стратегічного планування сплануйте діяльність та сформулюйте стратегію підприємства, яке займається інвестиційною діяльністю.

Екзаменаційний білет №17

Завдання 1. / 30 балів /. Дати характеристику основних видів структур управління, їх переваги та недоліки.

Завдання 2. / 30 балів /. Виконайте тестові завдання.

1. Ситуаційний підхід у менеджменті – це:

а) врахування сімейних ситуацій працівників;

б) врахування ситуації, яка склалась в організації через недопостачання сировини;

в) врахування ситуації, пов’язаної з низькою кваліфікацією робочої сили;

г) розгляд ситуації як певного набору обставин, що впливають на організацію за конкретний проміжок часу;

д) погашення ситуації, зумовленої конфліктом директора організації з її колективом.

2. Групи працівників ділять на такі дві категорії:

а) формальні і неформальні;

б) прості і складні;

в) відкриті і закриті.

3. До соціально-психологічних методів менеджменту належать:

а) соціальні плани, моральні стимули, методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колективі;

б) соціальні плани, моральні та матеріальні стимули, методи формування колективів;

в) соціальні плани, моральні стимули, методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колективі, методи підвищення кваліфікації персоналу.

4. Школу наукового управління представляли:

а) Абрахам Маслоу,Валерій Терещенко,Вольфганг Хойєр;

б) Мері Паркер Фолліт, Елтон Мейо;

в) Анрі Файоль, Ліндан Ірвік, Джеймс Д.Муні;

г) Фредерік І.Тейлор, Френк і Лілія Гілбрейт, Генрі Гант.

д) Крис Анджирис, Ренсон Лайкерт, Фредерік Герберг, Дуглас Мак Грегор.

5. За видами витрат бюджети підприємств поділяються на:

а) дефіцитний, профіцитний, збалансований;

б) бюджет поточних витрат, бюджет капітальних витрат;

в) грошовий, негрошовий;

г) операційний, фінансовий, інвестиційний.

6. За формою впливу методи менеджменту поділяються на:

а) методи прямого і непрямого впливу;

б) економічні, технологічні, соціально-психологічні, адміністративні;

в) кількісні та якісні методи;

г) методи матеріального, владного та морального впливу.

7. Методи менеджменту пов’язані з :

а) частковими і загальними функціями менеджменту;

б) частковими функціями менеджменту і зовнішнім середовищем;

в) загальними функціями менеджменту і зовнішнім середовищем;

г) внутрішнім середовищем організації.

8. За рівнем прийняття управлінські рішення бувають:

а) на вищому, середньому та нижчому рівнях управління;

б) на вищому та нижчому рівнях управління;

в) індивідуальні, колегіальні, колективні;

г) часткові та оперативні.

9. Під оптимізацією управлінського рішення розуміють:

а) вибір найоптимальнішого варіанта рішення з можливих альтернатив;

б) покращення існуючого рішення шляхом підбору кращих варіантів дій;

в) розробку механізму впровадження раціонального управлінського рішення.

10. Соціальна відповідальність – це:

а) добровільна реакція на соціальні проблеми з боку організації;

б) настання адміністративних, фінансових,економічних та юридичних санкцій у випадку порушення законодавчих норм;

в) виконання конкретних державних законодавчих актів, інструкцій, норм, які визначають, що організація може робити,а що ні;

г) піклування підприємства в особі його керівництва про забезпечення соціальних прав своїх працівників, надання грошової допомоги та моральна підтримка.

11. Чим менеджер відрізняється від підприємця?

а) досвідом керівної роботи;

б) професійною освітою;

в) рішучістю при виконанні прийнятого рішення, навіть якщо воно має ознаки нежиттєздатності;

г) вмінням вести переговори;

д) можливістю залучати ресурси;

е) ораторськими здібностями;

є) правильні відповіді в) і д).

12. Лінійні повноваження:

а) передаються згідно з ієрархією управління за умови дотримання структури основних виробничих функцій;

б) передаються безпосередньо від вищої посадової особи до підлеглого і далі до інших підлеглих;

в) делегуються менеджером вищого рівня управління, який керує певною функцією менеджменту, менеджеру нижнього рівня управління, який керує аналогічною функцією.

13. Потреби бувають:

а) первинні, фізіологічні і психологічні;

б) первинні і вторинні;

в) вищі, середні і нижчі;

г) первинні, вторинні і психологічні.

14. Інформація – це:

а) письмове зведення про факти, події, явища об'єктивної дійсності й розумової діяльності людини;

б) способи наочного зображення стану і ходу виробничо-господарської діяльності;

в) сукупність повідомлень, які відображають конкретний бік явища, події, виробничо-господарської діяльності;

г) повідомлення про певне явище, факт або процес.

15. Влада примусу характеризується такими особливостями:

а) спонукає працівників обманювати, змушує звільнятися з роботи кращих працівників;

б) дуже швидко реалізується;

в) передбачає, що керівник є висококваліфікованим спеціалістом;

г) правильні відповіді а) і б).

Завдання 3. / 40 балів /. У комерційному банку постійно виникають конфлікти між працівниками операційних підрозділів. Як вирішити наведену проблему шляхом прийняття раціонального управлінського рішення? Які заходи запропонували б представники школи людських стосунків для покращення ситуації?

Екзаменаційний білет №18

Завдання 1. / 30 балів /. Дати загальну характеристику організаційним змінам. Які причини обумовлюють необхідність організаційних змін?

Завдання 2. / 30 балів /. Виконайте тестові завдання.