Екзаменаційний білет №15

Завдання 1. / 30 балів /. Дати характеристику елементів реалізації стратегічного плану. За допомогою яких інструментів здійснюється управління реалізацією стратегічного планування і контроль за його виконанням?

Завдання 2. / 30 балів /. Виконайте тестові завдання.

1. Розвиток науки про управління людьми під час виробництва базувався на:

а) підвищенні ефективності організації на засадах удосконалення виробничих процесів та операцій;

б) маркетингових концепціях та вимогах ринку;

в) визнанні людини пріоритетним фактором виробничо-господарської діяльності;

г) застосуванні математичного апарату, за допомогою якого досягається інтеграція математичного аналізу та суб’єктивних рішень менеджера.

2. Основна ідея школи “фордизму”:

а) необхідність фотографії робочого часу;

б) визнання доцільності врахування стосунків у колективі;

в) впровадження потоково-масового виробництва;

г) потреба застосування кількісних підходів.

3. Технологія – це:

а) комплекс технічних засобів,які використовуються для досягнення цілей організації;

б) знання технічного та організаційного характеру, які дозволяють налагодити виробництво;

в) засіб перетворення вхідних елементів у вихідні.

4. Великі корпорації зацікавлені у франчайзингових відносинах,оскільки:

а) їм не вигідно здійснювати деякі види робіт самостійно;

б) вони прагнуть постійно розширювати свої сфери впливу та завойовувати нові ринки збуту;

в) так вони контролюють розвиток потрібних їм ринків шляхом отримання інформації від своїх франчайзі;

5. За рівнем прийняття управлінські рішення бувають:

а) на вищому, середньому та нижчому рівнях управління;

б) на вищому та нижчому рівнях управління;

в) індивідуальні, колегіальні, колективні;

г) часткові та оперативні.

6. Під оптимізацією управлінського рішення розуміють:

а) вибір найоптимальнішого варіанта рішення з можливих альтернатив;

б) покращення існуючого рішення шляхом підбору кращих варіантів дій;

в) розробку механізму впровадження раціонального управлінського рішення.

7. Соціальна відповідальність – це:

а) добровільна реакція на соціальні проблеми з боку організації;

б) настання адміністративних, фінансових,економічних та юридичних санкцій у випадку порушення законодавчих норм;

в) виконання конкретних державних законодавчих актів, інструкцій, норм, які визначають, що організація може робити,а що ні;

г) піклування підприємства в особі його керівництва про забезпечення соціальних прав своїх працівників, надання грошової допомоги та моральна підтримка.

8. Основними принципами менеджменту є такі:

а) організація, функції управління, рівні управління,комунікації;

б) оптимальне поєднання централізації і децентралізації, демократизація управління, поєднання прав, обов’язків і відповідальності, колегіальності та єдиноначальства;

в) цілеспрямованість, врахування потреб та інтересів, ієрархічність, єдиноначальство, централізації і децентралізації.

9. Американський економіст Генрі Мінцберг виділив:

а) дев’ять управлінських ролей, які згрупував у три групи;

б) шість управлінських ролей, які згрупував у дві групи;

в) десять управлінських ролей, які згрупував у три групи;

г) дванадцять управлінських ролей,які згрупував у чотири групи.

10. До неформальних методів прогнозування не належить:

а) прогнозування на базі словесної (вербальної) інформації, отриманої за допомогою радіо, телебачення, розмов тощо;

б) прогнозування на засадах письмової інформації, яка відображається у газетах, журналах, бюлетнях, звітах тощо;

в) причинно-наслідкове (кореляційне) моделювання;

г) прогнозування за результатами промислового шпіонажу.

11. Згідно з класичною концепцією процесу передачі повноважень:

а) підлеглий має можливість відхиляти вимогу керівника;

б) повноваження передаються між рівнями управління;

в) повноваження передаються від вищого до нижчого рівня.

12. Які з перерахованих потреб можна зараховувати до категорії вторинних?

а) просування по службі;

б) визнання і схвалення результатів роботи;

в) фізіологічні;

г) захист від психологічної небезпеки;

д) рівень безпосереднього контролю за роботою;

е) заробіток.

13. Комунікація – це:

а) обмін інформацією між підрозділами організації, окремими працівниками та зовнішнім середовищем;

б) обмін інформацією, її змістом між двома і більше людьми (працівниками);

в) обмін інформацією між підприємством та зовнішнім середовищем.

14. Лідерство – це:

а) можливість і право впливати на поведінку людей;

б) здатність впливати на поведінку людей завдяки своїм особистим якостям;

в) будь-яка поведінка одної особи, яка вносить зміни в поведінку та емоції інших людей.

г) мистецтво керувати колективом

15. Оптимальна чисельність членів групи:

а) 3-7 осіб;

б) 5-15 осіб;

в) 5-9 осіб;

г) 10-15 осіб.

Завдання 3. / 40 балів /. Підприємство громадського харчування організоване у формі ПП. Загальна чисельність працівників 24 особи. У директора є 2 заступники. На підприємстві функціонує 3 виробничих і з функціональних підрозділи. Побудувати лінійну структуру управління, вказати її переваги та недоліки.