7. Анрі Файоль виділив в управлінні такі функції:

а) планування, організація, мотивування, контроль, регулювання;

б) планування, організація, мотивування, контроль;

в) планування, організація, мотивування, розпорядництво, регулювання;

г) планування, організація, розпорядництво, координування та контроль.

8. Представники школи поведінських наук стверджували, що:

а) в основі управління повинні лежати методи налагодження міжособистих стосунків, підвищення ефективності людських стосунків, формування колективів за психологічною сумісністю тощо;

б) основними є прийоми управління людськими стосунками за допомогою впливу безпосередніх керівників на працівників, консультацій з працівниками, забезпечення широких можливостей спілкування на роботі тощо;

в) основним способом підвищення ефективності управління є застосування методів підбору колективів з одночасним посиленням контролю за виробничою діяльністю персоналу.

9. Етична поведінка – це:

а) вимоги, які людина ставить перед собою, або які вимагає суспільство у певному середовищі та соціальній групі;

б) комплекс вчинків та дій, що не суперечать чинному законодавству та узвичаєним правилам;

в) сукупність вчинків та дій людей, які відповідають тим нормам моралі, свідомості чи порядку, що склались у суспільстві або до яких воно прямує;

г) норми поведінки, сукупність загальноприйнятих юридичних та моральних правил.

10.Формальні методи прогнозування поділяються на:

а) кількісні та якісні;

б) кореляційні та емпірічні;

в) динамічні та статистичні;

г) вербальні та семантичні.

11. Відповідальність – це:

а) покладений на посадову особу обов'язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне вирішення;

б) обмежене право використовувати ресурси підприємства (матеріальні, фінансові, трудові тощо) і скеровувати зусилля підлеглих працівників на виконання встановлених завдань;

в) передача завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання.

12. На формування структури управління підприємством впливають:

а) розмір підприємства, форма підприємницької (виробничо-господарської, громадської) діяльності, вид діяльності;

б) розмір підприємства, вид діяльності, структура власності;

в) розмір підприємства, форма підприємництва, конкурентне середовище, відносини з державними органами влади.

13. Заключний контроль здійснюється для:

а) врахування керівництвом можливих майбутніх ситуацій, виявлення помилок у плануванні, розподілу винагород та покарань;

б) усунення відхилень у виробничих та управлінських процесах;

в) зменшення кількості браку та уникнення неправильних дій.

14. Влада – це:

а) можливість і право впливати на поведінку людей;

б) здатність впливати на поведінку людей;

в) будь-яка поведінка одної особи, яка вносить зміни в поведінку та емоції інших людей;

г) мистецтво керувати колективом.

15. Цільові виробничі (господарські) групи – це:

а) менеджери переважно одного рівня управління, яких об’єднає виконання функціональних обов’язків;

б) групи, що складаються з осіб, які виконують одне завдання;

в) групи, що створюються для прийняття непопулярних рішень;

г) група, якій організація делегує свої повноваження для виконання конкретного завдання.

Завдання 3. / 40 балів /. За умов, коли на підприємстві працює директор, три його заступники, є 7 функціональних служб і десять виробничих підрозділів, побудувати:

1. Лінійну структуру управління.

2. Функціональну структуру управління.

3. Лінійно-штабну структуру управління.

Екзаменаційний білет №14

Завдання 1. / 30 балів /. Розкрити сутність планування як функції менеджменту. Дати характеристику процесу стратегічного планування..

Завдання 2. / 30 балів /. Виконайте тестові завдання.

1. До основних принципів менеджменту зараховують такі:

а) організація, планування, рівні управління, методи менеджменту, управлінські рішення, комунікації:

б) оптимальне поєднання централізації і децентралізації, демократизація управління, єдиноначальство і колегіальність, поєднання прав,обов’язків і відповідальності;

в) цілеспрямованість, ієрархічність, взаємозалежність, динамічна рівновага, економічність, єдиноначальство і колегіальність.

2. За Г.Мінцбергом є такі групи управлінських ролей:

а) міжособові, інформаційні, пов’язані з прийняттям рішень;

б) міжособові, інформаційні, координаційні, пов’язані з прийняттям рішень;

в) міжособові, координаційні, пов’язані

г) міжособові та інформаційні

3. Рівні управління з’явилися внаслідок:

а) вертикального та горизонтального поділу праці;

б) вертикального поділу праці;

в) горизонтального поділу праці;

г) розвитку суспільних та виробничих відносин.

4. Процес прийняття рішення обмежують:

а) компетентність працівників, час, невизначеність

зовнішнього середовища;

б) вартість інформації,час, невизначеність зовнішнього середовища; особисті якості та поведінка менеджера;

в) вартість інформації, компетентність працівників, час,невизначеність зовнішнього середовища, якість контролю.

5. До факторів зовнішнього середовища організації не входять:

а) постачальники;

б) конкуренти;

в) технологія;

г) соціально-культурні фактори.

.

6.Як фактори внутрішнього середовища організації взаємозв’язані між собою?

а) шляхом делегування повноважень;

б) через цілі, а також попарно між собою;

в) як результат впливу факторів зовнішнього середовища;

г) через прямий зв’язок між рівнями управління.

7.Основним мотивом започаткування малим підприємством франчайзингових відносин є:

а) розширення сфер діяльності та ринків збуту за рахунок використання відомої торговельної марки;

б) отримання постійних замовлень від франчайзера;

в) збільшення обсягів збуту завдяки доступу до прогресивних технологій;

г) правильна відповідь не вказана.

6. До управлінських ролей,пов’язаних з прийняттям рішень відносяться:

а) підприємець,стабілізатор,представник;

б) отримувач інформації,розповсюджувач,розподілювач ресурсів,лідер;

в) підприємець,стабілізатор,той,що веде переговори;розподілювач ресурсів;

г) підприємець,стабілізатор,представник,той,що веде переговори.

9. Методи менеджменту – це:

а) способи впливу підлеглих для зацікавлення їх до праці;

б) сукупність способів і прийомів впливу на колектив працівників, що забезпечує реалізацію функцій менеджменту;

в) сукупність способів і прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою досягнення місії організації та її цілей.

10. За способом прийняття управлінські рішення бувають:

а) інтуїтивні, на міркуваннях, раціональні;

б) організаційно запрограмовані, організаційно незапрограмовані, компромісні;

в) одноособові, колегіальні,колективні;

г) інтуїтивні, компромісні, раціональні.

11. Делегування – це:

а) покладений на посадову особу обов'язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне вирішення;

б) обмежене право використовувати ресурси підприємства (матеріальні, фінансові, трудові тощо) і скеровувати зусилля підлеглих працівників на виконання встановлених завдань;

в) передача завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання.

12. Які з перерахованих нижче потреб належать до категорії первинних?

а) самовираження;

б) їжа, одяг тощо;

в) успіх;

г) захист від небезпеки;

д) умови роботи;

е) політика фірми.

13. За змістом виділяють контроль таких видів:

а) поточний, попередній, заключний;

б) поточний, попередній, операційний;

в) фінансовий, виробничий, операційний, маркетинговий;

г) фінансовий, виробничий, операційний, заключний.

14. Вплив – це:

а) можливість і право впливати на поведінку людей;

б) здатність впливати на поведінку людей;

в) будь-яка поведінка одної особи, яка вносить зміни в поведінку та емоції інших людей.

г) мистецтво керувати колективом

15. Метою створення комітетів може бути:

а) необхідність прийняття непопулярних рішень;

б) неможливість прийняття рішення керівником;

в) вимоги законодавства;

г) всі відповіді правильні;

д) правильної відповіді немає

Завдання 3. / 40 балів /. Автотранспортне підприємство опинилося на межі банкрутства через різке подорожчання паливно-мастильних матеріалів. Як в межах ситуаційного підходу до управління можна охарактеризувати цю ситуацію? Якими якостями повинен володіти сучасний менеджер, щоб ефективно розв’язати дану ситуацію?