4. Соціальна відповідальність – це:

а) добровільна реакція на соціальні проблеми з боку організації;

б) настання адміністративних, фінансових,економічних та юридичних санкцій у випадку порушення законодавчих норм;

в) виконання конкретних державних законодавчих актів, інструкцій, норм, які визначають, що організація може робити,а що ні;

г) піклування підприємства в особі його керівництва про забезпечення соціальних прав своїх працівників, надання грошової допомоги та моральна підтримка.

11. Функція організування базується на таких категоріях:

а) повноваження, відповідальність, стимулювання, делегування;

б) повноваження, відповідальність;

в) повноваження, відповідальність, делегування.

12. Програмно-цільова структура управління – це:

а) структура, в якій члени проектної групи підпорядковані як керівнику проекту, так і керівнику тих функціональних відділів, де вони працюють постійно;

б) структура, в якій постійно змінюються роль і місце керівника програми, тобто керівник змушений пристосовуватись до нових умов, цілей, завдань;

в) структура, що передбачає одночасне виконання великої кількості програм;

г) тимчасова структура, яка створюється для вирішення конкретного завдання.

13. Попередній контроль полягає у:

а) визначенні якості та кількості наявних ресурсів;

б) відслідковуванні придатності ресурсів всіх видів до використання у виробництві;

в) усуненні відхилень під час виробництва.

14.Комунікаційний процес складається з таких елементів:

а) відправник, повідомлення, ідея, отримувач, оцінка ступеня розуміння ідеї, зворотний зв’язок;

б) відправник, ідея, повідомлення, отримувач, оцінка ступеня розуміння ідеї, зворотний зв’язок;

в) відправник, ідея, повідомлення, отримувач, оцінка ступеня розуміння ідеї.

15. Теорія потреб Туган-Барановського виділяє такі потреби:

а) фізіологічні, безпеки і захищеності, статеві, альтруїстичні, самовираження;

б) фізіологічні, статеві, симптоматичні інстинкти та потреби, альтруїстичні, потреби практичного характеру;

в) фізіологічні, статеві, соціальні, альтруїстичні, потреби практичного характеру;

г) фізіологічні, статеві, симптоматичні інстинкти та потреби, альтруїстичні, поваги, самовираження.;

Завдання 3. / 40 балів /. Кондитерське підприємство організоване у формі ВАТ. Загальна чисельність працівників 264 особи. У директора є 3 заступники. На підприємстві функціонує 6 виробничих та 7 функціональних підрозділів. Побудувати лінійно-функціональну структуру управління, вказати її переваги та недоліки.

Екзаменаційний білет №12

Завдання 1. / 30 балів /. Дати характеристику процесу прийняття раціональних рішень.

Завдання 2. / 30 балів /. Виконайте тестові завдання.

1. Скільки принципів менеджменту розробив А.Файоль?

а) вісім;

б) чотирнадцять;

в) десять;

г) дванадцять

2. Останній етап розвитку менеджменту:

а) системний підхід;

б) ситуаційний підхід;

в) комп’ютеризація управлінських процесів;

г) процесійний підхід.

3. За напрямом впливу на керований об’єкт методи менеджменту поділяються на:

а) методи прямого і непрямого впливу;

б) економічні, технологічні,соціально-психологічні, адміністративні;

в) кількісні та якісні методи;

г) методи матеріального, владного та морального впливу.

4. Методи менеджменту – це:

а) способи впливу підлеглих для зацікавлення їх до праці;

б) сукупність способів і прийомів впливу на колектив працівників, що забезпечує реалізацію функцій менеджменту;

в) сукупність способів і прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою досягнення місії організації та її цілей.

5. Управлінські рішення класифікуються за наступними ознаками:

а) за сферою охоплення, за тривалістю дії, за рівнем прийняття, за характером вирішуваних завдань, за способом обгрунтування, за напрямком діяльності;

б)за сферою охоплення, за тривалістю дії, за рівнем прийняття, за характером вирішуваних завдань, за способом обгрунтування, за характером;

в) за тривалістю дії, за рівнем прийняття, за характером вирішуваних завдань, за сферою охоплення, за способом обгрунтування, за способом прийняття.

6. У менеджменті є такі підходи до ефективного керівництва:

а) процес ний, системний, комп’ютеризація управлінських процесів;

б) процес ний, системний, особистісний, ситуаційний;

в) особистісний, поведінський, ситуаційний;

г) процес ний, поведінський, системний, ситуаційний.

7. Що з нижченаведеного не є причиною неетичної поведінки?

а) конкурентна боротьба;

б) бажання досягнути цілі та виконати місію будь-якою ціною;

в) структура організації та її цілі;

г) неетична поведінка партнерів.

8. За способом обгрунтування управлінські рішення бувають:

а) інтуїтивні, на судженнях, раціональні;

б) організаційно запрограмовані, організаційно незапрограмовані, компромісні;

в) одноособові, колегіальні,колективні;

г) інтуїтивні, компромісні, раціональні.

9. У менеджменті виділяють такі види відповідальності:

а) адміністративну і юридичну;

б) юридичну, адміністративну і соціальну;

в) юридичну та соціальну;

г) соціальну, дисциплінарну, фінансову.

10. Етика – це:

а) норми поведінки, сукупність загальноприйнятих юридичних та моральних правил, вимоги, які людина ставить перед собою, або які вимагає суспільство у певному середовищі та соціальній групі;

б) сукупність вчинків та дій людей, які відповідають тим нормам моралі, свідомості чи порядку, що склалися у суспільстві або до яких воно прямує;

в) добровільна реакція на соціальні проблеми суспільства з боку організації;

г) беззастережне дотримання правил і норм, прийнятих у суспільстві та підприємницькому середовищі.