Екзаменаційний білет №1

Розкрити сутність організації як об’єкта вивчення менеджменту. Охарактеризувати фактори внутрішнього середовища організації.

Організація – це група людей, діяльність яких керовано або спонтанно координується для досягнення певних поставлених цілей, також це є група людей, які працюють разом, щоб досягти поставлених цілей. Всі організації мають дещо спільне, наприклад: мета, до якої прямують всі члени організації; наявність ресурсів; розподіл праці; самостійність; здійснення певного виду діяльності; організаційна культура. Кожна орг.. є відкритою системою. Функц. відбувається так: Вхід (матер.рес, труд.рес., капітал) Процес перетворення (саме управління) Вихід (прибуток, зайнятість, послуги…) Існує вн.та зовн.серед.організації. До внутр.. відносяться цілі( конкретний кінцевий стан або очікуваний результат діяльн.організ.), структура(побудова орг., розпод.повноважень в орг.), завдання(певна робота яка має бути виконана в певн. проміжок часу), люди та технологія(засіб перетворення вхідних елем.на вихідні).

Зовн.серед х-ться складністю, невизначенітю та рухомістю. Поділяеться на ф-ри прямої(споживачі, постачальники, конкуренти, держ.орг. влади, партії, профспілки) та непрямої дії(стан ек. в держ.,політика, соц.-культ.ф-ри, рівень техніки та технології, міжнар.оточення, міжнар.події).

1. З функціональних позицій менеджмент – це:

а) цілеспрямований вплив на колектив працівників та окремих виконавців з метою досягнення визначених цілей;

б) спосіб та манера спілкування з людьми (працівниками);

в) планування, організація, мотивація та контроль, необхідні для формування та досягнення цілей;

г) вміння та адміністративні навики організовувати ефективну роботу апарату управління.

2. Основними принципами менеджменту є такі:

а) організація, функції управління, рівні управління,комунікації;

б) оптимальне поєднання централізації і децентралізації, демократизація управління, поєднання прав, обов’язків і відповідальності, колегіальності та єдиноначальства;

в) цілеспрямованість, врахування потреб та інтересів, ієрархічність, єдиноначальство, централізації і децентралізації.

2. Американський економіст Генрі Мінцберг виділив:

а) дев’ять управлінських ролей, які згрупував у три групи;

б) шість управлінських ролей, які згрупував у дві групи;

в) десять управлінських ролей, які згрупував у три групи;

г) дванадцять управлінських ролей,які згрупував у чотири групи.

2. Горизонтальний поділ праці призвів до:

а) виникнення рівнів управління;

б) призначення конкретних менеджерів для керівництва підрозділами

в) виникнення структури організації

г) суміщення ролей менеджерів.

2. До представників школи наукового управління не належали:

а) Анрі Файоль;

б) Фредерік І. Тейлор;

в) Френк і Лілія Гілбрейт;

г) Генрі Гант

2. До економічних методів менеджменту не належать:

а) довго-, середньо- і короткострокові плани;

б) економічні стимули;

в) моральні стимули;

г) податки.

2. Останній етап розвитку менеджменту:

а) системний підхід;

б) ситуаційний підхід;

в) комп’ютеризація управлінських процесів;

г) процесійний підхід.

2. За напрямом впливу на керований об’єкт методи менеджменту поділяються на:

а) методи прямого і непрямого впливу;

б) економічні, технологічні,соціально-психологічні, адміністративні;

в) кількісні та якісні методи;

г) методи матеріального, владного та морального впливу.

2. До умов прийняття управлінських рішень не належить:

а) право прийняття;

б) цілеспрямованість;

в) наукова обгрунтованість;

г) перспективність.

2. Основні види моделей:

а) фізичні, аналітичні,символічні;

б) фізичні та математичні;

в) фізичні, аналогові, математичні;

г) аналітичні, символьні,регресійні.

11. Місія – це:

а) конкретна ціль, яка повинна бути досягнута;

б) конкретний кінцевий стан організації, для досягнення якого працює персонал;

в) вид управлінської діяльності, який має на меті досягнення запланованих показників у довгостроковій перспективі;

г) чітко виражена причина існування організації (основний вид діяльності, яким буде займатися організація).

12. До причин небажання керівників делегувати повноваження не належить:

а) перебільшення власної гідності;

б) відсутність довіри до підлеглих;

в) боязнь ризикованих рішень;

г) перевантаженість роботою;

д) відсутність вибіркового контролю.

13. До процесійних теорій мотивації належать:

а) теорія очікувань Врума, теорія справедливості, комплексна теорія Портера-Лоулера, теорія Маслоу;

б) теорія Туган-Барановського, теорія Маслоу, теорія Герцберга, теорія МакКлеланда;

в) теорія Портера-Лоулера, теорія Маслоу, теорія Герцберга, теорія Врума;

г) теорія очікувань Врума, теорія справедливості, комплексна теорія Портера-Лоулера;

д) теорія Врума, теорія Туган-Барановського, теорія справедливості

14. За періодом дії інформація буває:

а) одноразова, багаторазова;

б) разова, періодична, перманентна;

в) разова, періодична, довгострокова;

г) повна, часткова, релевантна

15. Традиційна влада характерна тим, що:

а) підлеглі підчиняються керівнику, тому що він “призначений зверху”;

б) підлеглі вірять в те, що керівник має право віддавати накази, а вони – виконувати їх;

в) не дозволяє керувати у випадках аварії на виробництві;

г) правильні відповіді а) і б).

Завдання 3. Хоч головне завдання менеджера полягає в отриманні максимуму прибутку для фірми сьогодні все більшого значення набуває соціальна відповідальність перед суспільством, конкретні дії менеджерів, які б забезпечували розв’язання проблем в Україні. Одні менеджери думають,що соціальні проблеми повинна розв’язувати держава, а бізнес – “робити гроші”, інші вважають, що бізнесмени мають перед суспільством моральні обов’язки і що соціальні дії можуть зробити велику послугу підприємцям, підвищать їх імідж у суспільстві.

Дайте аргументовану відповідь на питання:”Прихильником якої думки Ви є і чому?”

Екзаменаційний білет №2

Розкрити сутність менеджменту в ринкових умовах господарювання, його закони і принципи. Що дає менеджмент підприємству?.

Існує дуже багато визначень менеджменту, але найбільш повне значення _ це управління п-вом в ум. ринк.відносин, яке здійснюється професійно в будь-якій сфері госп.д-сті, спрямоване на отримання прибутку шляхом раціонального використання ресурсів. Основою виникнення менедж. є суспільний поділ праці.Обєкт- окрема орг. Предмет – всі явища, пов’язані з орг..та управління сумісною д-стю.

В управлінській діяльності використ.закони менеджменту. З-н спеціалізації управління( передбачає розподіл управлін.д-сті на засадах застосування конкретних ф-цій менедж. і таких категорій як повноваження, відповід.,компетентність.

З-н інтеграції управління(обєднання в єдиний госп.механізм п-ва)

З-н економії часу (це шв.реакції керівників орг..на любі зміни зовн.середовища)

З-н пропорційного розвитку систем управління(передбачає послідовну еволюцію всіх управлінських систем організації)

Принципи – основні правила, ідеї, норми поведінки, розроблені управлінськю наукою, дотримання яких гарантує ефективне управління виробн.-госп.діяльн. орг..

Існує 6 принципів: 1. П.оптимального поєднання централізації та децентр.

Завдання 2../ 30 балів /. Виконайте тестові завдання: