38. Планирование.

- рук-во определяет стратегические цели и задачи, решения, способы и сроки достижения

А.Файоль определил четыре основных принципа планирования, назвав их «общие черты хорошей программы действия»: единство;непрерывность;гибкость;точность. Потом Акофф добавил участие между 1 и 2. Позднее, современный ученый-экономист Р.Акофф назвал еще один принцип – участие.

Вопрос 39. Система планов в организации

Есть 2 сис-ы: Технико-экономическое планирование – оптимальные объёмы производства и использование техники. Оперативно-производственное – следствие первого, корректируется производственный процесс. Систему планов О. можно систематизировать по признакам: содержания (стратегическое, финансовое, программное и т.д.), уровню управления (высшее – коропоративное, среднее – цеховая система, нижняя – производственная), методов обоснования (рыночное, индикативное, административное), по времени охвата (краткосрочным – от года до недели, средне (1-3) и перспективным (3-10).

40. Организация как функция менеджмента.

формирует структуру организации,а так же обеспечение всем необходимым для ее работы - персоналом, материалами,оборудованием, зданиями, денежными средствами и т.д.

41.Организационные структуры управления (осу)

- упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Ключевые понятия: Элементы (отдельные работники, отделы), связи (линейные (подчинение), функциональные, межфункциональные), принципы (иерархичности, целеполагания, разделения труда),

Вопрос №42 43. Мотивация персонала в организации.

Мотивировать чтобы работали, можно сделав работу с общением, духом команды, поощрением, делегированием полномочий, продвижением по лестнице, развитием потенциала.

Основные теории: ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПО МАСЛОУ. ПОТРЕБНОСТИ ВО ВЛАСТИ, УСПЕХЕ И Принадлежности (Д. МАККЛЕЛАНД). Двухфакторная Герцберга (удерживающий фактор, вроде административной политики О. и мотивирующий, возможность карьерного роста). Ожиданий (вознагражданеия) Врума. Х и У Макгрегора

44. Контроль в системе м.

- процесс проверки и сопоставления достигнутых результатов к запланированным. Объекты: принятые решения, объём производимой продукции, деятельность персонала, док-ция.

Св-ва: стратегичность, соответствие, гибкость экономичность, всеохватываемость

Виды: предварительный, текущий, заключительный.

Цели: выявление слабых мест, несоответствий с планом и корректировка.

45. Связующие процессы в м.

4 функции связывают 2 процесса: ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ. (перебор многочисленных возможных комбинаций действий с целью найти набиолее оптимальную) КОММУНИКАЦИЯ. процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми.

46. 47. Принятие решений: сущность, этапы, методы.

Решение - центральный момент всего процесса управления

Этап постановки проблемы. Метод сбора инфы, хранения, обработки и анализа инфы, метод фиксации событий их описания, моделирования.

Этап решения проблемы. Метод сбора инфы (что произошло)

Эта организации. Методы прямого воздействия (приказ, распоряжение),косвенные методы (стимулирование, разъяснение)

Этап контроля. Диагностический метод, Корректирующий метод,

48. Коммуникации в О., понятие и виды.

– обмен информацией между людьми.

- между уровнями и подразделениями, - между различными отделами, - руководитель-подчиненный, - Неформальные коммуникации

Элементы процесса коммуникаций: отправитель – сообщение – канал – получатель.

Межличностные коммуникации (деловой разговор, совещания, переговоры)

Коммуникации, обмен информацией между людьми. Далее мы рассмотрим

49. Коммуникационный процесс в менеджменте.

- обмен информацией между двумя или больше людьми. См. билет 48 + этапы:

1. Зарождение идеи (чо хотел сказать)

2. Кодировка и выбор канала (выбрать слова, тон, жесты)

3. Передача (сказать слова, применить тон, поделать жесты)

4. Декодирование (понять)

50. Власть в менеджменте

Власть – способность действовать или влиять на ситуацию или поведение (волю) других людей. Бывает формальная (узаконенная) и реальная (авторитет, влияние)

Френч и Рейвен выделили типы:- власть на принуждении, на вознаграждении, экспертная (вера в знания лидера), эталонная (у лидера захватывающие качества), законная, харизматическая.

51. Динамика групп и лидерство в менеджменте

Группа – совокупность людей, находящихся во взаимодействии и объединенных общими интересами и целями. Групповая динамика – это процесс взаимодействия членов . Процессы динамики: руководство, лидерство, формирование группового мнения и т.д. Одни значительнее других (лидеры – авторитарные члены группы). Их личностное влияние позволяет играть главную роль, а авторитет базируется на признании коллективом. Группа постоянно самосовершенствуется Чтобы оставаться лидером нужно делать то же.