9. Социально-психологический климат в коллективе.

Социально-психологический климат в коллективе—складывающаяся в трудовом коллективе эмоциональная атмосфера для её членов.

Коллектив—это добровольное целостное объединение людей во имя достижения определённой социально-одобряемой цели.

Эффективность управления коллективом оценивается: продуктивностью его деятельности(прибыль, качество, поведение);удовлетворенностью, содержанием и условиями труда его членов(личностный рост, творчество, удовлетворённость руководителями и коллегами).

Благоприятный психологический климат повышает трудоспособность людей, стимулирует все виды активности, улучшает настроение и самочувствие. Его характеризуют следующие признаки:

Доверие и высокая требовательность членов коллектива друг к другу;Доброжелательная и деловая критика;Свободное выражение мнения при обсуждении общеколлективных проблем;Отсутствие давления руководителя на подчиненных и признание за ним права принимать значимые для группы решения;Достаточная информированность членов коллектива о его задачах и текущем состоянии дел;Удовлетворенность принадлежностью;Высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях состояния фрустрации у кого-либо из членов коллектива;Принятие на себя ответственности за состояние дел каждым членом коллектива.

6. Психологическое обеспечение коммерческой тайны.

Одним из экономически значимых объектов интеллектуальной собственности явл инфа составляющая коммерческую тайну.

Раскрытие коммерческой тайны фирмы—поведенческая психологическая проблема, часто серьёзно угрожающая успешной деятельности фирмы.

Два вида инфы: коммерческая и промышленная.

Коммерческая инфа—сведения о кредитных, банковских операциях, прибылях, договорах, планах инвестиций, поставщиках, клиентах, планах реализации, объёмах закупок и продаж, структуре капитала и т.д

Промышленная инфа—сведения о новых идеях, изобретениях и т.д

Пути утечки инфы: нечестный служащий; торговый партнёр; болтовня служащего; потерянные записи; наружное наблюдение.

Ошибки при подборе кадров: не проводится даже формальная проверка рекомендаций и характеристик; не привлекается инфа из других источников; полностью отсутсвует проверка сопровождающего персонала; не учитываются конкретный психологические качества личности претендента, которые могут нанести вред , особенно при увольнении.

2. Убеждение. Психологические аспекты убеждения.

Убеждение – метод воздействия на сознание личности через обращение к её собственному критическому суждению. Убеждение оперирует к аналитическому мышлению. Основу метода убеждения составляют логически упорядоченные факты и выводы по очерёдности их значимости.

Формирование убеждения может проходить косвенно за счёт уменьшения неуверенности, переживаний, опасений, преодоления неведений и прямо путём построения оптимистической благоприятной ситуации.

Принципы рациональной психотерапии:

 Ознакомление партнёра с характером проблемы и убеждение, что она разрешима.

 Обсуждение с партнёром отношение его к проблеме

 Перестройка систем отношения к жизни и работе

 Мобилизация партнёра на решение проблемы

Дискуссия – ср-во выяснения действительных препятствий и составление проблемы.

Допустимые приёмы:

Инициатива

Наступление

Концентрация действий

Опровержение партнёра его собственным оружием

Эффект внезапности

Адаптированность, гибкость

Некорректные аргументы в дискуссии:

Эпиляция к авторитету

К верности

К выгоде

К здравому смыслу

Ссылка на мнения

К силе

К тщеславию