4. Социально ответственный бизнес как основа цивилизованных связей с общественностью.

Бизнес – сфера производства товаров и услуг с целью получения прибыли.

Специализации PR: -корпоративные СО (репутационный менеджмент, внутрифирменный ПР, антикризисные СО); -GR (отношения с властью); -IR (на фондовом рынке); -бренд- менеджмент.

История ПР в бизнесе.

В 19 в. бизнес вел себя «хищно»: эксплуатация людей – забастовки. Принцип: прибыль любой ценой («к черту общество»). Вайль в 1883г. поставил перед руководством вопрос о корпоративной культуре, взаимодействии с клиентами. В 1889г. – Электрическая компания создает 1-й корпоративный отдел ПР.

Бескорыстного бизнеса не бывает. ПР появляется для той части бизнеса, которая хочет жить в гармонии с обществом. ПР появляется в период обострения конкуренции, эксплуатации как необходимость выстраивать нормальные отношения. Далеко не весь бизнес использует ПР.

Философия социальной ответственности имеет 3 интерпретации:

1) Увеличение прибыли д/акционеров явл. социальной ответственностью.

2) Корпорации обязаны вносить вклад в качество жизни населения, делиться прибылью с обществом.

3) Хороший бизнес = социальная ответственность. Учитывает потребности, пожелания; обратная связь.

Социальная ответственность: -общая политика и стратегия; -организация труда и производственный процесс; -закупки и управление поставками; -развитие человеческих ресурсов и трудовые отношения; -отношения с властью, населением.

Признаки социальной ответственности: -честный бизнес; -контроль за качеством; -безопасность потребителей; -условия труда работников; -белая финансовая отчетность; -не подкупать гос. чиновников; -быстро и честно ликвидировать этические проколы; -добросовестные отношения с поставщиками; -социальная защита вышедших на пенсию работников; -экология; -поддерживает образовательные и исследовательские программы; -спонсорство, благотворительность; -поддерживает искусство.

ПР возможны только в социально ответственном бизнесе.

Корпоративное гражданство – взаимная ответственность бизнеса и власти перед обществом.

Социальное партнерство – договоренность власти и бизнеса по решению общественно значимых проблем.

Сегодня социальная ответственность бизнеса включает в себя следующие составляющие.

1. Прежде всего, корпорации берут на себя ответственность за качество товаров и услуг в самом широком смысле (включая экологические аспекты). По всему миру вводятся программы контроля качества.

2. Ведение бизнеса с непременным учетом интересов местных сообществ – согласование изменений ландшафта, решение экологических проблем (обеспечение экологической безопасности производства);

3. Способом выражения социально активной позиции корпорации является благотворительная деятельность.

4. Участие компании в социальных программах региона присутствия.

5. Улучшение качества жизни сотрудников корпорации (персонала). Поддержка молодых специалистов, создание условий для карьерного роста. Социальные программы для сотрудников: гарантии, льготы, работа с профсоюзами, повышение профессионального уровня.

6. Открытость бизнеса.

7. Поддержка ценностей. Например, в сбытовой политике придерживаться оптимального соотношения между продажами зарубежными потребителями и отечественными, с тем, чтобы менее платежеспособные отечественные потребители не испытывали дефицит в этих товарах и услугах).

Понятия «социально ответственный бизнес» и общественные отношения, ПР сегодня неотделимы друг от друга. Можно сказать, что социальная полезность компании является непременным и необходимым условием ПР в бизнес-структуре. Вот почему мы говорим: «ПР в наркобизнесе невозможны».