3. Акос – Ассоциация компаний-консультантов в со.

АКОС создана 16 марта 1999 г. В состав АКОС входит 27 наиболее авторитетных профессиональных рос. PR-агентств.

Объединившиеся в Ассоциацию PR-агентства предоставляют полный спектр услуг по СО, включая:

- отношения со средствами массовой информации,

- связи с профессиональными сообществами,

- общественными организациями и правительственными структурами,

- формирование корпоративного имиджа,

- управление маркетинговыми коммуникациями,

- связи с акционерами и управление корпоративными отношениями,

- управление кризисными ситуациями,

- проведение предвыборных кампаний,

- исследования общественного мнения.

АКОС объединяет только независимые коммерческие PR-структуры в отличие от РАСО, членами которой являются все, кто так - либо связан со сферой общественных коммуникаций, в том числе государственные организации, учебные центры, подразделения фирм и т.д. АКОС призвана решать задачи развития PR как сферы бизнеса.

Целями деятельности АКОС являются:

- на внутреннем рынке - наращивание потенциала деловой активности в сфере PR, повышение профессионального уровня российского рынка public relation, внедрение на нем международных стандартов качества работы консультантов;

- на внешнем - развитие международных контактов рос. PR-агентств, позиционирование членов АКОС как надежных партнеров, обладающих высоким профессионализмом и пользующихся всей палитрой современных инструментов и методов PR.

21.Исследования в области со (использование статистики, вторичные исследования, тематические и проблемные обзоры материалов сми, медиа-досье, контент-анализ).

Исследование – систематический сбор информации, необходимой для всестороннего понимания ситуации, проверки предположений относительно общественности и последствий связи с ней.

-способ оценки эффективности ПР

-один из методов структурирования коммуникационного процесса

-качественные исследования являются профилактикой кризиса

Этапы:

-ситуационный анализ

-анализ внутренних факторов

-описание различных программ, которые есть в организации, лучшие виды продукции, статистика

-описание и перечень внутренних акционеров

-перечень медиасредств для внутренних коммуникаций

-внешняя информация об акционерах, целевых аудиториях.

-информация потребностей ЦА

-набор публикаций

-расшифровка стенограмм

-база данных СМИ

-списки доброжелателей из числа влиятельных персон

-недоброжелателей

SWOT-анализ (S-сильные стороны, W-слабые,O-возможности,T-угрозы).

Процесс исследования:

1.Четкая постановка проблемы, выработка гипотезы => проверка гипотезы.

2.Методы: А)неформальные (разведка, выявление проблем. «У ПиаРщика 2 уха и 1 рот»; фокус-группа от 2 до 6 часов – диалог; горячие телефонные линии; анализ почты); Б)формальные – анализ документов, СМИ, проведение опроса. Контент-анализ, количественный анализ.

Контент-анализ (англ. содержание) - формализованный метод изучения текстовой и графической информации, заключающийся в переводе изучаемой информации в количественные показатели и ее статистической обработке. Характеризуется большой строгостью, систематичностью.

Объектом контент-анализа может быть содержание различных печатных изданий, радио- и телепередач, кинофильмов, рекламных сообщений, документов, публичных выступлений, материалов анкет.

Для лучшего понимания сути происходящего события или явления ПР-специалисты готовят пресс-досье/медиа досье - подбор статей и других информационных материалов СМИ по специально оговоренной тематике. Подборка вырезанных или ксерокопированных статьей, а также сообщений информационных агентств получила название пресс-клиппинг. Медиа-досье включает в себя не только пресс-клиппинг, но и копии записанных на пленку или CD телепередач и радиорепортажей (аудио/видеотекст).

Написание анкеты для опроса: д.б.написана предельно простыми словами. Предложения предельно однозначно понимаемые. Вопросы д.б.открытые и закрытые (как минимум 4 варианта: да, нет, затрудняюсь ответить, нейтральный). Анкета: преамбула – уважаемый……1.2.3….Спасибо за внимание!

Анкеты д.б.анонимными, но д.б. паспортичка: пол, возраст, стаж работы в профессии. Вы с большой буквы. Логичность. Постепенность – сначала частные, потом общая оценка.

Вторичные исследования, когда приходится использовать чьи-то результаты.

Тематический обзор СМИ – например, два издания (как они смотрят на одну и ту же проблему). Проблемные обзор СМИ – анализ изданий, когда нужно показать особенности и причины тенденциозного освещения мэрии в «Бизнес курсе».