- •1. Підходи до поняття менеджмент" (сфери застосування). Комплекс дисциплін.
- •2. Завдання менеджменту, методологічна основа, об'єкт вивчення
- •3 Загальні характеристики складних формальних організацій
- •Основні категорії менеджерів.
- •6. Особливості управлінської праці, 3 категорії ролей (за Мінцбергом).
- •7. Загальні риси управлінської праці - предмет, характер, засоби та кінцевий результат
- •8. Основні функції, що виконують керівники в процесі управління.
- •1. Функція планування
- •2. Організація
- •3. Мотивація
- •4. Контроль
Основні категорії менеджерів.
Виділяють три або чотири групи менеджерів (керівників) у залежності від того рівня, який вони займають, та ієрархії управління: вищий - executives, високий - senior, або upper-middle managers, середній - middle managers і нижчий - entry level managers, або supervisors.
Перша група - це управлінська еліта, куди входять президенти, віце-президенти, голови рад директорів великих корпорацій.
На цьому рівні формуються цілі, політика і напрямки розвитку корпорації. В їх завдання входить організація стратегічного планування, забезпечення стабільного розвитку, високих прибутків, розширення ринків збуту фірм, що входить у корпорацію.
Менеджери високого і середнього рівнів - це керівники відділень, філіалів і окремих служб центрального апарату управління. їх називають по-різному: керуючі, директори, голови, начальники та ін. Вони відповідають за розробку і реалізацію поточних планів, розробляють процедуру реалізації тих рішень, які приймаються вищим керівництвом. Вказані менеджери наділяються правами у використанні ресурсів, прийомі на роботу нових працівників, купівлі та продажу продукції, обладнання.
Менеджери нижчого рівня - це керівники, зайняті оперативним управлінням, - майстри, бригадири та ін., їх завданням є реалізація планів, прийнятих на середньому рівні, здійснення контролю за роботою робітників, усунення збоїв у роботі, простоїв тощо.
6. Особливості управлінської праці, 3 категорії ролей (за Мінцбергом).
Управлінська праця має свої особливості порівняно з працею безпосередньо продуктивною, внаслідок якої створюються матеріальні цінності. Управління - це насамперед робота з людьми, а їхня трудова діяльність є об'єктом управлінського впливу Як і будь-який інший процес, управлінська праця складається з таких основних елементів: предмет праці (те, що підлягає впливу, обробці), засоби праці (те, за допомогою чого здійснюється вплив), сам процес - цілеспрямована діяльність і результат. Ці елементи дозволяють визначити характер і особливості управлінської праці незалежно від посади управлінського працівника, галузі діяльності тощо. Спрощено схему її можна подати як систему, на вході якої інформація (предмет - те, на що спрямована праця), що підлягає в середині системи опрацюванню інтелектом людини за допомогою технічних засобів управління - обчислювальної та організаційної техніки (засоби праці), а на виході - якісно нова інформація, або управлінське рішення (результат праці)
Зміст роботи керівника визначається функціональною роллю в управлінні виробничим колективом. Управлінці беруть участь у підготовці робіт, пов' язаних з плануванням, підготовкою та обслуговуванням виробництва, його координацією та управлінням, забезпеченням фінансовими ресурсами, управлінням соціальним розвитком колективу.
Управлінська праця характеризується також:
-насиченістю великою кількістю дій (переважно короткочасних);
-різноманітністю видів діяльності;
-фрагментарністю діяльності;
-частим втручанням ззовні;
-широкою мережею контактів, які виходять далеко за межі робочої групи;
Управлінські ролі (за Г. Мінцбергом)
Роль |
Опис |
Характер діяльності за матеріалами обстеження роботи керівників |
Міжособистісні ролі |
||
Головний керівник |
Символічний глава, до обов'язків якого входить виконання звичайних правових або соціальних завдань |
Церемоніали, дії, зумовлені становищем, клопотання |
Лідер |
Відповідальний за мотивацію та активізацію підлеглих, за набір, підготовку працівників і пов'язані з цим обов'язки |
Фактично всі управлінські дії за участю підлеглих |
Сполучна ланка |
Забезпечує роботу мережі зовнішніх контактів, яка саморозвивається, та джерел інформації, які надають інформацію і послуги |
Листування, участь у зовнішніх нарадах, інша робота із зовнішніми організаціями та особами |
Інформаційні ролі |
||
Приймальник інформації |
Розшукує та отримує різноманітну спеціалізовану (здебільшого поточну) інформацію, яку успішно використовує в інтересах своєї організації, координує зовнішню та внутрішню інформацію, що надходить в організацію |
Оброблення всієї пошти, здійснення контактів, пов'язаних переважно з отриманням інформації (періодичні видання, ознайомлювальні поїздки) |
Розповсюджувач інформації |
Передає в організацію отриману із зовнішніх джерел або від інших підлеглих інформацію, частина якої має суто конфіденціальний характер, а решта вимагає інтерпретації окремих фактів для формування поглядів організації |
Розсилання пошти в організації з метою отримання інформації, вербальні контакти для передавання інформації підлеглим (огляди, бесіди) |
Оратор |
Передає інформацію для зовнішніх контактів організації стосовно планів, політики, дій, результатів роботи організації, діє як експерт з питань цієї галузі |
Участь у засіданнях, звертання через пошту, усні виступи, включаючи передавання інформації у зовнішні організації та окремим особам |
Ролі, пов'язані з прийняттям рішень |
||
Підприємець |
Відшукує можливості в самій організації та поза її межами, розробляє й запускає проекти з удосконалення, які викликають зміни, контролює розроблення певних проектів |
Участь у засіданнях з обговоренням стратеги, огляди ситуації, які містять ініціювання або розроблення проектів удосконалення діяльності |
Той, хто усуває порушення |
Відповідає за коригування дій, коли організація опиняється перед необхідністю важливих і несподіваних порушень |
Обговорення стратегічних і поточних питань, включаючи проблеми та кризи |
Розподільник ресурсів |
Відповідальний за розподіл ресурсів організації, що фактично зводиться до прийняття або схвалення всіх значущих рішень в організації |
Складання графіків, запити повноважень, будь-які дії, пов'язані із складанням і виконанням бюджетів, програмування роботи підлеглих |
Здійснювач переговорів |
Відповідальний за представництво організації на всіх важливих переговорах |
Ведення переговорів |