Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
心理答&#26696...docx
Скачиваний:
6
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
318.87 Кб
Скачать

57. Стресс. Стадии стресса по г.Селье. Причины стресса на работе. Источники стресса. Физиологические и психологические следствия стресса.

Стресс – состояние дезорганизации поведения и деятельности, вплоть до появления нервно-эмоционального срыва. Возникает затруднение, связанное с нарушением функций. Стресс разрушает предварительное планирование, и, в конечном счёте, всю подготовленную схему деятельности.

Стресс (по Селье) – совокупность стереотипных филогенетически запрограммированных неспецифических реакций организма, первично подготовляющих к физической активности.

Стресс связан с превышением приспособительной возможности человека, с соматическими реакциями, стрессором (то, что приводит к стрессу). По Селье, стресс придаёт вкус жизни. Источник стресса может послужить причиной заболеваний.

Виды стрессов:

  • стресс кролика (оцепенение)

  • стресс льва (бурная деятельность, а затем заторможенность)

  • стресс вола (бурная деятельность периодически сменяется заторможенностью)

Цикл развития стресса: мобилизация, возбуждение – стресс (сбалансированное расходование адаптационных резервов.)  – отрицательные эмоции  "стадия истощения".

Фазы стресса:

  • мобилизация

  • дезадаптация

дезорганизация

Стадии стресса по Г. Селье

Селье выделил 3 стадии общего адаптационного синдрома:

  • реакция тревоги (мобилизация адаптационных возможностей — возможности эти ограничены)

  • стадия сопротивляемости

  • стадия истощения

Для каждой стадии описаны характерные изменения в нервно-эндокринном функционировании.

Причины возникновения стресса на работе

Наиболее существенными глобальными факторами возникновения стресса являются:

- развитие научно-технического прогресса;

- увеличение темпа жизни;

- рост плотности населения в мегаполисах, который ведет к изменению размеров транспортных потоков, росту необходимых контактов и усиливающемуся шуму.

Реструктуризация компаний и сокращения штатов приводят к тому, что меньшее количество людей выполняет больший объем работ. Необходимость выдерживать конкуренцию, отвечать предъявляемым требованиям, а иногда и опасение постоянного контроля приводят к эмоциональному перенапряжению сотрудников. Это усиливают неблагоприятная обстановка в офисе, конфликты в коллективе и нестабильность.

Во многом стресс зависит и от рода занятий человека. Стрессам больше всего подвержены люди, чья работа связана с:

- высокой степенью ответственности (топ-менеджеры);

- постоянным общением с людьми (сотрудники отделов продаж);

- проявлением заботы о людях (медицинский персонал);

- дефицитом времени;

- монотонностью (массовое обслуживание, производство, конвейер);

- нестабильностью;

- тяжелыми условиями труда.

источники стресса:

1. Психологическая травма или кризисная ситуация (потеря близких людей, расставание с любимым человеком);

2. Мелкие ежедневные неурядицы;

3. Конфликты либо общение с неприятными людьми;

4. Препятствия, которые не дают Вам возможности достигнуть поставленных целей;

5. Ощущение постоянного давления;

6. Несбыточные мечты либо слишком высокие требования к себе;

7. Шум;

8. Монотонная работа;

9. Постоянное обвинение, укор самого себя в том, что вы чего-то не достигли либо что-то упустили;

10. Обвинение себя во всем плохом, что произошло, даже если это произошло не по Вашей вине;

11. Напряжённая работа;

12. Финансовые трудности;

13. Сильные позитивные эмоции;

14. Ссоры с людьми и, особенно с родными (так же к стрессу может привести наблюдение со стороны на ссоры в семье).

Мы видим, что стресс могут вызвать как положительные эмоции, такие как рождение ребенка, замужество (женитьба) так и отрицательные - потеря работы, смерть близкого человека. Ситуации, провоцирующие стресс, могут носить и незначительный характер (долгое ожидание в очереди или в пробке).

Физиологические и психологические следствия стресса.

Ослабление сопротивляемости: негативные аффективные реакции становятся все сильнее, когнитивные способности ослабляются, снижается эффективность физиологических реакций, а сопутствующие этому соматические факторы – ограниченная подвижность, курение, избыточный вес, плохое питание – увеличивают вероятность развития болезни. Хронический стресс ведет к тому, что у человека складывается впечатление, что он попадает в зависимость от ситуации и контроль над ней утерян. В этом заключаются главные причины возникновения болезни. Применительно к производству можно сказать, что если на рабочем месте возможность управления ситуацией очень низка, а напряженность работы значительна, то такая работа сама по себе является стрессором. Снижение удовлетворенности работой и истощение являются важными причинами стресса и болезни.

Удовлетворенность работой рассматривается как позитивное эмоциональное состояние, которое есть результат позитивно оцениваемых условий работы, – отношений с коллегами и руководителями, содержания работы, материального и технического обеспечения, психологического климата и характера управления, продвижения по службе и оплаты труда. Если что-либо из перечисленного перестает удовлетворять – и как следствие возникает дисбаланс между тем, что имеется, и желаемым – удовлетворенность работой снижается. Поскольку степень неудовлетворенности во многом зависит от субъективных оценок, то человек может повести себя в этой ситуации по-разному: дать деструктивную реакцию типа агрессии или искать конструктивные пути решения проблемы типа коррекции нереалистичных ожиданий, поиска социальной поддержки и др.

Истощение характеризуется таким эмоциональным состоянием, особенностями которого являются эмоциональная опустошенность, деперсонализация и ограниченные способности к достижению цели. Часто истощение появляется у людей, которые длительное время работают в социальной сфере, например у медсестер или учителей. Важной причиной возникновения такого состояния служит наличие крайне идеалистического представления об этой работе. Когда оно вступает в противоречие с реальностью, в человеке происходит эмоциональная борьба, приводящая к снижению самооценки и развитию неуверенности в себе.

8