1.Сущность и содержание понятий менеджмент и управление.

Управление – это целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей.

Деятельность - совокупность действий человека, ведущих к достижению цели.

Осознанная деятельность – это деятельность, построенная на основе заранее предусмотренного результата, на основе запрограммированных координированных действий, ведущих к предполагаемому результату. Неосознанная деятельность – это действия рефлекторного типа, реакция на проявление потребности.

Управление – это вид деятельности человека, возникший в ее структуре по мере ее оформления в сознательную деятельность по производству необходимых человеку благ. Особенностями этого вида деятельности являются предвидение, самоорганизация, контроль, осознание потребностей.

Любое управление предполагает необходимость:

- предвидение

- контроль

- мотивация

- стимулирование

- организация

- прогнозирование

- анализ

- координация.

Процесс управления начинается с целеполагания, которое определяет всю последовательность действий. Следующим этапом является определение ситуации т.е. распознавание и оценка того положении в котором находится организация или фирма, а противоречие которое оказывается главным вне соответствии цели и ситуации, которую необходимо решить в первую очередь характеризует понятие проблемы. Далее эту проблему необходимо решить (устранить).

Менеджмент - Управление (планирование, регулирование, контроль), руководство, организация производства; совокупность методов, форм, средств управления производством для достижения поставленных целей (повышения эффективности производства, увеличения прибыли). Как наука, как искусство,

2.Цели, задачи, принципы современного менеджмента.

К задачам менеджмента относят:

1. Организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей

2. Обеспечения стабильного положения предприятия на рынке

3. Стимулирование работы персонала

4. Постоянный поиск и освоение новых рынков

5. Разработка стратегии развития предприятия

6. Определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения

7. Повышение квалификации кадров

8. Создание атмосферы творческой активности

3.Профессиональные требования к менеджеру.

Можно выделить три категории требований к профессиональной компетенции менеджера:

1. Знания в области теории и умение в сфере практики управления

2. Способность к коммуникации и умение работать с людьми

3. Компетентность в области специализации предприятия

Личные качества менеджера:

• Физические: активность, энергичность, здоровье, сила.

• Личностные: приспособленность, уверенность в себе, авторитетность, стремление к успеху.

• Интеллектуальные: интуиция, ум.

• Способности: контактность, легкость в общении, дипломатичность

4.Уровни управления. Пирамида Парсонса

Вне зависимости от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на три категории. Социолог Талкотт Парсонс рассматривает эти три категории с точки зрения функции, выполняемой руководителем в организации. Согласно определению Парсонса на техническом уровне в основном занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг. Лица, находящиеся на управленческом уровне, в основном заняты управлением и координацией внутри организации, они согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия различных подразделений организации. Руководители на институциональном уровне заняты в основном разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формулированием целей, адаптацией организации к различного рода переменам, управлением отношениями между организацией и внешней средой, а также обществом, в котором существует и функционирует данная организация. Более общеупотребимый способ описания уровней управления состоит в выделении следующих категорий руководителей (управляющих):

• руководители низового звена (down management), или операционные управляющие

• руководители среднего звена (middle management)

• руководители высшего звена (top management).