3.Система csrp

Якщо розглянуті вище класи систем орієнтовані на внутрішню організацію підприємства, то основою методології CSRP є інтегрування замовника або покупця в КІС і забезпечення повного життєвого циклу товару — від проектування до післяпродажного обслуговування. Її сутність полягає в тому, що інформація про клієнтів та їхні запити включається у процеси виробничо-збутового планування підприємства, внаслідок чого відбувається перехід від планування виробництва до планування задоволення потреб клієнтів. З зазначеною системою тісно пов'язана технологія управління взаєминами з клієнтами – CRM (Customer Relationship Management).

Концепція управління CSRP (customer synchronized resource planning) - планування ресурсів синхронізоване зі споживачем є більш сучасною. Вона охоплює майже цілком увесь життєвий цикл продукції. Це дуже важливо з погляду управління вартістю продук­ції.

Реалізація концепції CSRP на конкретному підприємстві дозво­ляє управляти замовленнями клієнтів і в цілому усією роботою з ними на порядок якісніше, ніж це було можливо раніше.

CSRP - це перша бізнес методологія, що включає діяльність, орієнтовану на інтереси покупця, у центр системи управління біз­несом. Уперше запропонована методологія ведення бізнесу засно­вана на поточній інформації про покупця.

Для упровадження CSRP необхідне:

1. Оптимізувати виробничу діяльність (операції), побудувавши ефективну виробничу інфраструктуру на основі методології і інструментарію ERP.

2. Інтегрувати покупця і сфокусовані на покупці підрозділу організації, з основними плануючими і виробничими підрозділами.

3. Упровадити відкриті технології, щоб створити технологічну інфраструктуру, яка може підтримувати інтеграцію покупців, постачальників і додатків управління виробництвом.

Вигоди успішного застосування CSRP - це підвищення якості товарів, зниження часу поставки, підвищення цінності продуктів для покупця і так далі, а в результаті цього - зниження виробничих витрат, але що більш важливо, це створіння інфраструктури пристосованої для створення продуктів задовольняючих потребі покупця, поліпшення зворотного зв'язку з покупцями і забезпечення кращих послуг для покупців. Це не ефективність виробництва, яка забезпечуватиме тимчасові конкурентні переваги, швидше це здатність створювати продукти, задовольняючі потреби покупця і кращий сервіс.

4. Системи aps

Розвиток методів і засобів управління підприємствами привело до появи систем нового покоління – APS. Системи APS являють собою узагальнену модель і модулі, а не інтегровану систему. Вони використовуються разом з ERP і CSRP.

У сучасних системах APS застосовується широкий спектр методів оптимізації, заснованих на лінійному програмуванні, алгоритмах типу випадкового пошуку, алгоритмах теорії обмежень і евристичних алгоритмів. Одним з основних засобів APS є моделювання і підтримка прийняття рішення. Діапазон можливостей APS досить широкий – від ведення численних копій планів для покрокового порівняння до можливості аналізу витрат для різних планів.

Слід зазначити, що в тому чи іншому вигляді всі функції, що підлягають автоматизації, є практично на будь-якому торговельному підприємстві, будь це міні-маркет або торговельне підприємство, що об’єднує десятки великих магазинів.

Література:

1. Інформаційні системи в менеджменті: Навчальний посібник / Глівенко С.В., Лапін Є.В., Павленко О.О. та ін./ Міністерство освіти і науки України.- Суми: Університетська книга, 2005.- 407 с.

2. Калашян А.Н., Калянов Г.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии – М.: Финансы и статистика – 2003. – 256 с.

3. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процесов: Учеб.пособие. – М.:Финансы и статистика, 2006. – 240с.

4. Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite – М.: ДИАЛОГ-МИФИ – 2003. – 432 с.

5. Системи управління якістю. Вимоги – Київ – Держстандарт України – 2001. – 26 с.

6. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: Весть – МетаТехнология – 1999. – 177 с.

7. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов – М.: 1993.

8. Харрингтон Дж., Эсселинг К.С., Нимвеген Х.В. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация – Санкт-Петербург – АЗБУКА-БМикро – 2002. – 317 с.

9. Черноволенко И.Ф. Экономика информационных систем. – Донецк: ДонНУ, 2002. – 140с.