Тема 10. Вплив реінжинірингу на діяльність підприємства

1. Реінжиніринг бізнесу і удосконалення бізнесу

2. Роль інформаційних технологій в реінжинірингу

3. Наслідки реінжинірингу бізнес-процесів

4. Основні етапи реінжинірингу бізнес-процесів

5. Концепція реінжинірингу бізнес-процесів торговельних підприємств

КЛЮЧОВІ СЛОВА: удосконалення, реінжиніринг, бізнес-процес, команди процесів

Фахівці розглядають інжиніринг бізнесу як загальне поняття, що включає реінжиніринг бізнес-процесів + удосконалення бізнесу.

Відмінності між реінжинірингом бізнесу і удосконаленням бізнесу представимо у вигляді таблиці 15.

Таблиця 15

Відмінності між удосконаленням і реінжинірингом бізнесу

Найменування	Удосконалення	Реінжиніринг
параметра
Рівень змін	Нарощуваемий	Радикальний
Початкова крапка	Існуючий процес	"Чиста дошка"
Частота змін	Безперервно/	Одноразово
	одноразово
Необхідний час	Короткий	Тривалий
Напрям	Знизу-вверх	Зверху-вниз
Обхват	Вузький, на рівні	Широкий, міжфунк-
	функцій	ціональний
Ризик	Помірний	Високий
Основний засіб	Статистичне управління	Інформаційні
		технології
Тип зміни	Культурний	Культурний /струк
		турний

Як показує таблиця, реінжиніринг бізнес-процесів здійснюється один раз протягом декількох років. Після завершення інжинірингу компанія стає об'єктом для удосконалення. Таблиця також показує, що удосконалення здійснюється усередині одного підрозділу (функції), тоді як реінжиніринг торкається всієї компанії. Більшість щоденних удосконалень виконується окремими виконавцями в конкретних підрозділах, тобто удосконалення виконується знизу-вверх, тоді як реінжиніринг може бути реалізований тільки зверху-вниз, тобто по вказівці і під управлінням вищого керівництва фірми.

Інший цікавий аспект таблиці полягає в тому, що при удосконаленні використовуються засоби статистичного управління, що пояснюють і мінімізуючі джерела змін. Ці засоби не можуть бути пристосовані до великих змін, характерних для реінжинірингу. Тому при реінжиніринге використовуються більш могутні засоби - інформаційні технології.

Реінжиніринг бізнес-процесів здійснюється один раз протягом декількох років. Після завершення інжинірингу компанія стає об'єктом для удосконалення. Удосконалення здійснюється усередині одного підрозділу (функції), тоді як реінжиніринг торкається всієї компанії. Більшість щоденних удосконалень виконується окремими виконавцями в конкретних підрозділах, тобто удосконалення виконується знизу-вверх, тоді як реінжиніринг може бути реалізований тільки зверху-вниз, тобто по вказівці і під управлінням вищого керівництва фірми.

Інший цікавий аспект полягає в тому, що при удосконаленні використовуються засоби статистичного управління, що пояснюють і мінімізуючи джерела змін. Ці засоби не можуть бути пристосовані до великих змін, характерних для реінжинірингу. Тому при реінжиніринге використовуються більш могутні засоби - інформаційні технології.

Для здійснення реінжинірингу треба використовування самих останніх інформаційних технологій для досягнення абсолютно нової ділової мети.