Шкала оцінювання:

90-100 балів – відмінно (А);

75-89 балів – добре (BС), у тому числі В 80-89 балів, С 75-79 балів;

60-74 балів – задовільно (DЕ), у тому числі Д 70-74 балів, Е 60-69 балів;

35-59 балів – незадовільно з можливістю повторного складання (FX);

1-34 балів – незадовільно з обов’язковим повторним курсом (F).

Шкала ECTS	Якісне визначення (критерії)
A	Відмінно – відмінне виконання з незначними помилками
B	Дуже добре – вище середніх стандартів, але з деякими помилками
C	Добре – в цілому змістовна робота зі значними помилками
D	Задовільно – чітко але зі значними недоліками
E	Достатньо – виконання відповідає мінімальним критеріям
FX	Незадовільно – необхідна ще певна робота для зарахування кредиту
F	Незадовільно – потребується велика робота в майбутньому

9. Навчально-методичні рекомендації щодо самостійної підготовки студентів з тем дисципліни

Змістовий модуль 1

Основи менеджменту

Тема 1. Поняття і сутність менеджменту

Навчальні настанови

1.1. Поняття менеджменту як науки та навчальної дисципліни.

1.2. Менеджмент як самостійний вид професійної діяльності.

1.3. Сутність управлінської діяльності і види управлінської праці.

Стислий зміст теми

Сучасне підприємництво зв'язане з менеджментом. Це процес прийняття рішень, спрямованих на оптимальне сполучення матеріальних, трудових і фінансових ресурсів фірми. При цьому мова йде не про одноразові дії, а про систематичні серії рішень, прийнятих з метою досягнення найкращого з можливих результатів. Менеджмент – це управління і координація операцій, що повинні бути реалізовані заради досягнення цілей підприємства. Хоча підприємництво і менеджмент – два різних види діяльності, на ділі це скоріше функція, яку можна назвати підприємницький менеджмент.

Менеджмент розглядає підприємство не як технологічну ланку суспільного виробництва, а як соціальну підсистему ринкової економіки. Цим визначаються основні напрямки менеджменту.

Метою менеджменту є подолання ризику чи ризикових ситуацій не тільки в сьогоденні, але й у майбутньому.

Задачі менеджменту випливають в основному з його чотирьох функцій: планування, організації, мотивації і контролю.

Менеджмент як самостійний вид професійної діяльності припускає, що менеджер незалежний від власності на капітал фірми, у якій він працює. Він може володіти акціями фірми, а може і не володіти, працюючи по найманню. Праця менеджера – продуктивна, що забезпечує зв'язок і єдність усього виробничого процесу. Менеджмент поєднує працівників різних спеціальностей, що працюють під його керівництвом.

Термін «управління» ширше, ніж «менеджмент», тому що застосовується до різних видів людської діяльності, до різних сфер діяльності (управління в неживій природі, у біологічних системах, у суспільстві, державі).

Управлінська діяльність – специфічний різновид трудового процесу, що має предмет праці, засоби праці, саму працю та її результати.

Управлінська праця відноситься до розумової праці, здійснюється людиною у виді нервово-психічних зусиль. Вона реалізується шляхом таких дій і робіт, як читання, слухання, спостереження за діями виконавців і засобів мислення. Операції розрізняються по складності, цільовому призначенню, конкретному змісту, за формою.

Управлінська праця існує в трьох формах: евристична праця, адміністративна праця, оперативна праця.

Контрольні питання

1. Поняття менеджменту як науки та навчальної дисципліни.

2. Менеджмент як самостійний вид професійної діяльності.

3. Управління як особливий вид людської діяльності.

4. Розкрийте суть поняття "менеджер" та "менеджмент".

5. Що таке управління? Чому воно необхідне.

6. Доведіть, що менеджмент - це система наукових знань.

7. З яких точок зору розглядається менеджмент?

8. Охарактеризуйте властивості суб'єкта та об'єкта управління.

9. Розкрийте умови ефективної взаємодії між суб'єктом та об'єктом управління.

10. У чому проявляється мистецтво управління?

11. Які ролі може виконувати керівник?

12. Що таке бізнес?

13. Хто такий підприємець?

14. Кого відносять до лінійних, а кого до функціональних менеджерів?

15. Назвіть вимоги до сучасного менеджера?

16. Рівні управління.

17. Охарактеризуйте керівників низової, середньої та вищої ланки.

18. Як класифікують працівників, зайнятих у сфері управління?

19. Сутність управлінської діяльності і види управлінської праці.

Тести для самоконтролю

1. Менеджмент – це:

1. наука, що вивчає господарські процеси та явища, які відбуваються на рівні підприємства;

2. підприємницька діяльність щодо просування товарів і послуг від виробника до споживача;

3. управління соціально-економічними процесами на рівні підприємства, що працює в умовах ринкової економіки;

4. процес керівництва персоналом підприємства.

2. Ключовими поняттями менеджменту є:

1. об’єкт і суб’єкт управління;

2. цілі і задачі управління;

3. методи управління;

4. управлінські відносини, об’єкт і суб’єкт управління.

3. Предметом управлінської праці є:

1. управлінське рішення;

2. інформація;

3. організаційна та обчислювальна техніка;

4. організаційна робота.

3. Який науковий процес розглядає управлінську діяльність як послідовну циклічну реалізацію загальних функцій менеджменту органами управління в підприємстві?

1. процесний;

2. ситуаційний;

3. системний;

4. кількісний.

3. Засобами управлінської праці є:

1. управлінське рішення;

2. інформація;

3. організаційна та обчислювальна техніка;

4. організаційна робота.

3. Результатом управлінської праці є:

1. управлінське рішення;

2. інформація;

3. організаційна та обчислювальна техніка;

4. організаційна робота.

3. Менеджмент – це:

1. процес реалізації функцій менеджменту системою, що управляє;

2. сукупність послідовних управлінських дій, необхідних для ефективного функціонування підприємства і отримання прибутку;

3. процес за допомогою якого фахівці формують організації і керують ними шляхом постановки цілей і розробки способів їх досягнення;

4. досягнення мети підприємства шляхом скоординованих зусиль працюючих в ньому людей.

3. Суб'єкт менеджменту – це:

1. структурний підрозділ підприємства;

2. процес управління;

3. директор підприємства;

4. торговий-оперативний персонал підприємства.

3. Система управління – це:

1. сукупність форм і методів за допомогою яких здійснюється цілеспрямований вплив суб'єкта на об'єкт управління;

2. сукупність конкретних засобів впливу суб'єкта на об'єкт управління;

3. сукупність суб'єкта, об'єкту управління і зв'язків між ними;

4. сукупність елементів підприємства, які забезпечують його функціонування.

3. Ступенем досягнення поставленої мети характеризується:

1. внутрішня ефективність стратегії;

2. зовнішня ефективність стратегії;

3. суміжна ефективність стратегії;

4. ситуаційна ефективність стратегії

3. Врегулювання суперечок і інших проблем; вирішення конфліктів між підлеглими, адаптація до криз в зовнішньому середовищі відноситься до:

1. міжособовим ролям;

2. інформаційним ролям;

3. ролям, пов'язаним з ухваленням рішень;

4. управлінським ролям.

3. Який з рівнів управління виконує концептуальну роль, забезпечуючи постановку цілей діяльності, стратегічне планерування, вирішення проблем на перспективу?

1. інституційний рівень;

2. управлінський рівень;

3. технічний рівень;

4. адміністративний рівень.

3. Який з методів менеджменту є сукупністю методологічних засобів, процедур, прийомів, направлених на дослідження складних об'єктів з врахуванням всіх наявних взаємозв'язків і динамічних характеристик?

1. балансовий метод;

2. конкретно-історичний метод;

3. системний метод;

4. аналітичний метод.

3. Яким з методів менеджменту використовують для виміру впливи чинників на узагальнений показник?

1. балансовий метод;

2. конкретно-історичний метод;

3. системний метод;

4. аналітичний метод.

3. Спеціалізація управлінських працівників на виконанні певних видів діяльності, розмежування повноважень, прав і сфер відповідальності, на основі які вирішується проблема підвищення результативності праці керівників –

1. розподіл праці менеджерів;

2. спеціалізація праці менеджерів;

3. специфіка праці менеджерів;

4. ваш варіант відповіді.

3. Розділення всіх робіт на складові компоненти між учасниками трудового процесу –

1. вертикальний розподіл праці;

2. горизонтальн ий розподіл праці

3. делегування повноважень

4. ваш варіант відповіді.

3. Управлінська робота – це:

1. вигляд суспільної роботи, основним завданням якої є забезпечення цілеспрямованої скоординованої діяльності;

2. вигляд суспільної роботи, основним завданням якої є забезпечення цілеспрямованої скоординованої діяльності окремих учасників загального трудового процесу;

3. від суспільної роботи, основним завданням якої є забезпечення цілеспрямованої скоординованої діяльності як окремих учасників загального трудового процесу, так і трудових колективів в цілому;

4. ваш варіант відповіді.

3. До міжособових керівних ролей (управління людьми) Г. Мінцберга відносяться:

1. головний керівник, лідер, єднальне ланку;

2. спостерігач, розповсюджувач інформації, оратор (представник);

3. підприємець, «пожежник», розподільник ресурсів, учасник переговорів;

4. всі вищеперелічені.

3. До інформаційних керівних ролей (управління людьми) Г. Мінцберга відносяться:

1. головний керівник, лідер, єднальне ланку;

2. спостерігач, розповсюджувач інформації, оратор (представник);

3. підприємець, «пожежник», розподільник ресурсів, учасник переговорів; \

4. всі вищеперелічені.

3. До керівних ролей, пов'язаних з ухваленням рішень (управління людьми) Г. Мінцберга відносяться:

1. головний керівник, лідер, єднальне ланку;

2. спостерігач, розповсюджувач інформації, оратор (представник);

3. підприємець, «пожежник», розподільник ресурсів, учасник переговорів;

4. всі вищеперелічені.

Ситуаційні завдання

Ситуація 1.

Традиційно виділяють три рівні управління: нижчий, середній та вищий. Які ролі виконують в організації керівники нижчого, середнього та вищого рівнів (використовуйте класифікацію управлінських ролей за визначенням Мінцберга).

Ситуація 2.

Партнер Рокфеллера Едвард Бедфорд припустився помилки і фірма втратила мільйон доларів, здійснивши вкрай невдалу купівельну опера­цію в Південній Америці. Р.Джон Д.Рокфеллер мав би розкритикувати його, але він не зробив цього, а навпаки похвалив — поздоровив із вря­туванням 60% грошей, внесених у цю справу.

Запитання:

1. Чи можна вважати Рокфеллера менеджером? Якщо так, то чому?

2.3 якими проблемами зіткнувся Рокфеллер?

3. Чи можна виправдати дії Рокфеллера?

4. Які наслідки дій Рокфеллера (позитивні, негативні)?

5. В чому суть успіху діяльності Рокфеллера?

Ситуація 3.

У таблиці наведено ієрархію навичок за їх значущістю для керівників різних рівнів. Вкажіть, які з них необхідні керівникам нижчої, середньої та вищої ланки. Обґрунтуйте свій вибір.

Ступінь вагомості	А	Б	В
1	Вміння згуртовувати	Технологічні навички	Вміння передбачувати
2	Вміння планувати	Вміння згуртовувати	Вміння згуртовувати
3	Технологічні навички	Вміння проявляти ініціативу	Вміння йти на компроміс
4	Вміння йти на компроміс	Вміння йти на компроміс	Вміння приваблювати до себе
5	Вміння передбачувати	Вміння планувати	Вміння планувати
6	Вміння творчо мислити	Вміння виховувати	Вміння швидко приймати рішення

Ситуація 4.

Як діяти молодим керівникам, щоб прискорити своє просування нагору службовими сходами? Як підготувати себе до цього? Ось поради тим, хто бажає зробити кар'єру.

1. Найкраще виконуйте всі доручення. Це найкращий шлях нагору.

2. Намагайтеся отримати посаду, щоб ви завжди були на помітному місці, у всіх на очах - це збільшує шанси просування.

3. Знайдіть когось, хто штовхав би вас нагору. Найкраще мати начальника, який швидко піднімається службовими сходами.

4. Швидко вивчати свою роботу.

5. Тренуйте підлеглих, щоб ви могли разом рухатися уперед.

6. Приймайте посаду, критично оцінивши свої сильні та слабкі сторони.

7. Якщо вважаєте, що придатні для якоїсь посади, пропонуйте себе.

8. Не працюйте з босом, якого не підвищували протягом останніх трьох-п'яти років.

9. Виступайте лише до необхідних баталій і уникайте конфліктів з начальниками, якщо це не стосується життєво важливих питань.

10. Якщо вирішили звільнятися, робіть це за власним бажанням, залишаючись у добрих стосунках з організацією.

Запитання:

1. Які з наведених порад найважливіші для молодих менеджерів, що бажають швидкого підвищення? Найменш важливі?

2. Чи буде ваша відповідь різною для різних галузей (промисловість, торгівля, сільське господарство, державні органи управління, податкова служба)? Поясніть.

3. Що ви можете додати до цих рекомендацій?

Ситуація 5.

Класика менеджменту містить приклади "ємних висловів, які коротко характеризують суть менеджменту та його значення для бізнесу. Це, по суті, принципи ефективного менеджменту.

Ось певні приклади принципів діяльності американських фірм "Дженерал Моторс" і "ІВМ".

- "Керівник не може дозволити собі розкіш вчитися на помилках".

- "Ви можете клеїти дурня в чому завгодно і вам дадуть шанс виправитися. Проте, якщо ви хоча б трохи схалтурите в тому, що стосується управління людьми, то вам кінець. Тут все просто; або вищий рівень роботи, або нам прийдеться розстатися".

- "Успіх нашого бізнесу тісно пов'язаний з обдарованістю та відданістю наших менеджерів. Прибуток тече туди, де є розум".

Запитання:

1. Чи погоджуєтеся ви з наведеними вище висловами?

2. Спробуйте сформулювати власну оригінальну інтерпрета­цію аналогічного вислову з врахуванням вітчизняної практики менеджменту.