Тема 11. Ефективність управління

Навчальні настанови

11.1. Сутність та проблеми управління підприємством на сучасному етапі

11.2. Оцінка ефективності управління

Стислий зміст теми

В умовах трансформування ринкової економіки України виникає необхідність ринкової орієнтації управління, забезпечення стратегічного підходу, зміни самого стилю управління, який передбачає формування визначеної подоби мислення в управлінні підприємством. Ринкова орієнтація в управлінні підприємством реалізується за допомогою маркетингового менеджменту.

Маркетинговий менеджмент – це поняття більш широке, ніж управління маркетингом. Якщо останнє представляє собою одну із загальних функцій менеджменту, то маркетинговий менеджмент – це управління усіма функціями (загальними та частковими), усіма структурними підрозділами на підставі маркетингу.

Проводячи оцінку ефективності спочатку необхідно визначитися з критерієм оцінки – це значить знайти та основна ознака, на основі якого можна дати якісну і кількісну оцінку управлінської діяльності в цілому. Критерій реалізується системою показників ефективності, що являють собою форму вираження його сутності і дозволяють установити кількісну визначеність якісної характеристики ефективності.

Ефективність – показник, що характеризує вплив функції управління на підсумки роботи конкретної системи управління в цілому в зіставленні зі здійсненими витратами. Правильне розуміння ефективності, вибір показників і методів її виміру мають велике наукове і практичне значення, тому що від цього значною мірою залежать планування чисельності працівників сфери управління, темпи і пропорції їхнього приросту в галузі, організація нормування, матеріального стимулювання працівників і ін.

Студенти повинні ознайомитися з рядом показників, що можуть бути використані для оцінки ефективності функціонування системи управління.

Ефективність управлінської діяльності – це співвідношення між результатами управління, що відповідає цілям системи управління, і витратами ресурсів, використовуваних безпосередньо в управлінському процесі. Вона в значній мірі залежить від ефективності роботи апарата управління, тобто його керуючої підсистеми. Це зв'язано з тим, що апарат управління виконує функції планування, організації, координації, обліку і контролю всіх сторін діяльності підприємства. Від того, наскільки стійка, гнучка й оперативна керуюча підсистема, залежить ріст продуктивності праці, більш раціональне використання основних і оборотних фондів підприємства, підвищення якості торгового обслуговування. При аналізі факторів, що підвищують ефективність керуючої підсистеми і системи управління в цілому, керівництво підприємства повинне віддавати перевагу факторам, що вимагають найменших витрат і діють у плині тривалого часу. З цього погляду найбільш ефективними є: раціоналізація організаційної структури апарата управління, удосконалювання кадрової політики, підвищення рівня виробничої дисципліни, поліпшення психологічного клімату в колективі, стилю управління й ін. У сукупності соціально-психологічних факторів для підвищення ефективності управлінської праці особливу значимість має задоволеність роботою, виробничі відносини керівника з колективом і окремими працівниками, що визначають морально-психологічний клімат у колективі.

Підвищення ефективності роботи підприємства повинне являти собою не короткостроковий чи тимчасовий захід, а явище, що характеризується проведенням з боку керівництва розумної управлінської політики на довгостроковій основі, що забезпечує більш інтенсивне і раціональне використання економічного, соціального, організаційного і технічного потенціалу підприємства.

Контрольні питання

1. Сутність економічної і соціальної ефективності управління підприємством.

2. Вимоги запропоновані до показників оцінки ефективності управління.

3. Коефіцієнти що характеризують ефективність системи управління.

4. Інтегрована оцінка ефективності системи управління.

Тести для самоконтролю

1. Здатність системи виконувати управлінські функції так, щоб організації могла досягати намічених цілей, оперативно реагуючи на зміни зовнішнього і внутрішнього середовища – це:

1. ефективність системи менеджменту;

2. результативність системи менеджменту;

3. організаційний розвиток;

4. прибутковість системи менеджменту.

2. Такі, як структура і об'єм витрат на утримання апарату управління, система матеріального стимулювання відносяться до наступної групі чинників, які впливають на ефективність управління:

1. організаційні чинники;

2. економічні чинники;

3. соціально-психологічні чинники;

4. технічні чинники.

3. Яка ефективність менеджменту характеризує якість побудови організації, її системи управління, прийняття управлінських рішень, реакцію системи управління на стреси, конфлікти, організаційні зміни і ін.

1. економічна ефективність менеджменту;

2. організаційна ефективність менеджменту;

3. соціальна ефективність менеджменту;

4. фінансова ефективність менеджменту.

4. Такі показники, як рівень трудової дисципліни, продуктивність праці, рівень умов праці характеризують:

1. економічну ефективність менеджменту;

2. організаційну ефективність менеджменту;

3. соціальну ефективність менеджменту;

4. фінансову ефективність менеджменту.

5. Що слід розуміти під ефективністю менеджменту?

1. досягнення запланованих результатів діяльності організації;

2. виконання основних господарських завдань;

3. досягнення певного об'єму прибутку;

4. завоювання нових ринків збуту товарів і послуг.

6. Ефективність управління – це:

1. міра точності, характеризуюча досягнення об'єктом бажаного результату;

2. результативність діяльності управляючої системи, тобто суб'єкта управління, який відображається в різних показниках діяльності, що мають кількісні і якісні характеристики;

3. виражається в поліпшенні умов праці працівників апарату управління, високому авторитеті керівника відсутністю конфліктів, поліпшенням системи соціальної мотивації;

4. результату, наслідку зміни стану певного об'єкта, зумовленого дією зовнішнього або внутрішнього фактора.

7. Соціальна ефективність – це:

1. міра точності, характеризуюча досягнення об'єктом бажаного результату.

2. результативність діяльності управляючої системи, тобто суб'єкта управління, який відображається в різних показниках діяльності, що мають кількісні і якісні характеристики.

3. виражається в поліпшенні умов праці працівників апарату управління, високому авторитеті керівника відсутністю конфліктів, поліпшенням системи соціальної мотивації.

4. результату, наслідку зміни стану певного об'єкта, зумовленого дією зовнішнього або внутрішнього фактора.

8. У економічному аспекті ефективності діяльності підприємства найважливішими є

1. забезпечення конкурентоспроможності підприємства, досягнення цільового обсягу виручки від реалізації, забезпечення фінансової стійкості та платоспроможності;

2. забезпечення найбільше повного задоволення попиту, забезпечення широкого асортименту послуг та продукції, реалізація високоякісних товарів, підвищення якості життя робітників підприємства;

3. скорочення витрат підприємства, збільшення спектра послуг та виробляємої продукції, підвищення рентабельності діяльності підприємства;

4. ваш варіант відповіді.

9. У соціальному аспекті ефективності діяльності підприємства найважливішими є

1. забезпечення конкурентоспроможності підприємства, досягнення цільового обсягу виручки від реалізації, забезпечення фінансової стійкості та платоспроможності;

2. забезпечення найбільше повного задоволення попиту, забезпечення широкого асортименту послуг та продукції, реалізація високоякісних товарів, підвищення якості життя робітників підприємства;

3. скорочення витрат підприємства, збільшення спектра послуг та виробляємої продукції, підвищення рентабельності діяльності підприємства;

4. ваш варіант відповіді.

10. 7. При якому підході для оцінки ефективності управління діяльності через кінцеві результати може бути використана, як система показників оцінки економічної ефективності підприємства і, крім того, коефіцієнт ефективності системи управління:

1. підхід який базується на тому, що управління праці матеріалізується в результатах праці колективу;

2. підхід який базується на тому, що відносні особливості управлінь системи дає можливість оцінювати ефективність її неоднорідної діяльності;

3. підхід який базується на внутрішньої ефективності діяльності підприємства;

4. підхід який базується засобах досягнення цілей.

11. 8. Визначить показники з урахуванням витрат на управління

1. витрати на зміст апарату управління;

2. ФОТ працівників апарату управління ;

3. преміальні і інші заохочувальні виплати працівникам апарату управління;

4. ваш варіант відповіді.

12. Формула розрахунку коефіцієнта інтенсифікації

1. ЗП/ Пр

2. ЗП/ ПП

3. Рпр/ ПП

все перераховане вище

13. Формула розрахунку коефіцієнта ефективності системного управління

1. ПП/ ВО на1роб

2. ВД/ ВО

3. Т/ ВО

все перераховане вище

14. Здатність організації існувати і досягати певних цілей з найбільш вигідним співвідношенням результатів і витрат.

1. організаційна ефективність;

2. поведінкова ефективність;

3. результативність;

4. економічність.

15. Який вид ефективності відображає динаміку загальних цілей організації (щодо обсягу продажу або частки ринку, прибутку, рівня рентабельності тощо)?

1. загальнофірмові ефективність;

2. внутріфірмова ефективність;

3. групова ефективність;

4. індивідуальна ефективність

16. Який вид ефективності відображає динаміку цілей її структурних підрозділів (центрів прибутку або відповідальності)?

1. загальнофірмові ефективність;

2. внутріфірмова ефективність;

3. групова ефективність;

4. індивідуальна ефективність.

17. Ефективність з точки зору використання внутрішніх можливостей організації (управління її внутрішніми ресурсами).

1. внутрішня;

2. зовнішня;

3. загальна;

4. ринкова.

18. Ефективність з точки зору використання зовнішніх можливостей організації.

1. внутрішня;

2. зовнішня;

3. загальна;

4. ринкова.

Ситуаційні завдання

Ситуація 1.

Визначте часткові показники ефективності управління (множинний підхід), які дають змогу за мінімальних витрат одержати достовірну оцінку ефективності управління організацією в цілому. Поясніть свій вибір.

Ситуація 2.

Запропонуйте перелік найважливіших критеріїв та показників, за якими доцільно складати рейтинг підприємств стосовно рівня ефективності їх управління

Ситуація 3.

Управлінські рішення, що стосуються персоналу, в умовах ринку повинні орієнтуватися на досягнення як економічних, так і соціальних цілей підприємства. При цьому економічна ефективність в області управління персоналом означає досягнення цілей підприємства з мінімальними витратами на персонал. У свою чергу, соціальна ефективність реалізується за допомогою задоволення інтересів і потреб працівників (можливість особистої самореалізації, оплата праці, її змістовність, задоволеність спілкуванням з колегами і т.д.)

За допомогою таких показників (табл.) оцінить ефективність роботи апарату управління:

Таблиця – Динаміка показників ефективності діяльності апарату управління ЗАТ „Донецький ЦУМ”

Показники	П.р.	Зв.р.	Відх-ня	Темп зміни
Питома вага персоналу апарата управління в загальній чисельності працівників підприємства	11,25	15,18
Фактичні витрати на утримання апарату управління на 1 тис. 89ств. Товарообороту	149,1	167,9
Товарооборот на 1 працівника апарату управління	152,8	193,6
Прибуток від операційної діяльності на 1 працівника апарату управління	-16,3	-7,9

Ситуація 4.

Проаналізуйте показники фінансово-господарської діяльності ТЦ «Злагода» та визначить основні показники ефективності діяльності (табл.)

Таблиця 7 – Основні показники ефективності діяльності ТЦ «Злагода»

№	Показники	Попередній рік	Звітний рік	Відхилення, +/-	Темп изм.
1. Результати господарської діяльності і ресурси
1	Доход (виторг) від реалізації продукції, тис. грн.	29763,4	31012,1
2	Валовий прибуток, тис. грн.	6303,7	6512,5
3	Рівень валового прибутку, %	21,18	21,0
4	Витрати звертання, тис. грн.	5213,2	5400,4
5	Рівень витрат звертання, %	17,51	17,41
6	Чистий прибуток, тис. грн.	1090,5	1112,1
7	Рівень прибутку, %	3,66	3,59
8	Загальна площа, м2	4350	4350
9	Торговельна площа, м2	1530	1530
10	Середньорічна вартість основних засобів, грн.	769725,2	769110,6
11	Середньорічна вартість оборотних коштів, грн.	4986,2	5128,3
2. Узагальнені показники ефективності
12	Рентабельність, %	3,664	3,586
3. Показники ефективності використання ОФ
13	Фондовіддача, тис. грн	0,039	0,040
14	Фондоемкость, тис. грн.	25,861	24,800
15	Фондовооруженность, тис. грн.	7127,085	7121,394
16	Рентабельність ОФ, %	0,142	0,145
17	Товарообіг на 1м2 торговельній площі, тис. грн.	19,453	20,269
18	Прибуток на 1 м2 торговельній площі, тис. грн.	0,713	0,727
3. Показники ефективності використання ОС
19	Оборотність ОС, раз	5,969	6,047
20	Рентабельність ОС, %	21,870	21,686
4. Показники ефективності використання трудових ресурсів.
21	Продуктивність праці, тис. грн.	161,758	168,544

Ситуація 5.

Проаналізуйте показники фінансово-господарської діяльності ЗАТ «ЦУМ» та визначить основні показники ефективності діяльності (табл.)

Таблиця - Основні показники господарчої діяльності підприємства ЗАТ «ЦУМ»

№ п/п	Показники	Од. виміру	Попередній рік	Звітний рік	Відхилення (+,-)	Темп зміни, %
1	2	3	4	5	6	7
Результати господарської діяльності
1	Товарооборот
	у поточних цінах	тис. грн.	4 860,00	7 640,40
	у порівняних цінах	тис. грн.	3 824,00	6 933,21
2	Валовий доход без ПДВ
	у сумі	тис. грн.	415,83	867,50
	рівень валового доходу	%	8,56	11,35
3	Витрати обігу
	у сумі	тис. грн.	283,90	585,50
	рівень витрат обігу	%	5,84	7,66
4	Прибуток від реалізації
	у сумі	тис. грн.	142,10	282,00
	у % до товарообороту	%	2,92	3,69
6	Прибуток від звичайної діяльності до оподаткування
	у сумі	тис. грн.	120,80	264,20
	у % до товарообороту	%	2,49	3,46
7	Чистий прибуток
	у сумі	тис. грн.	80,60	192,20
	у % до товарообороту	%	1,66	2,52
8	Рентабельність продажів	%	2,49	3,46
Ресурси підприємства
9	Середньорічна вартість ОФ	тис. грн.	272,35	271,65
10	Середня вартість оборотніх коштів	тис. грн.	475,40	596,45
11	Середньоспискова чисельність працівників	осіб	36	38
12	Фонд оплати праці	тис. грн.	56,60	244,80
13	Товарні запаси середні	тис. грн.	290,00	350,00
14	Торговельна площа	м2	620,00	620,00
Узагальнюючі показники ефективності
15	Ресурсовіддача	грн.
16	Рентабельність ресурсів	%
Показники ефективності використання основних фондів
17	Фондовіддача	грн.
18	Фондоємкість	грн.
19	Фондоозброєність	грн.
20	Рентабельність основних фондів	%
21	Товарооборот на 1 м2 торгової площі	тис. грн.
22	Прибуток на 1 м2 торгової площі	тис. грн.
Показники ефективності використання трудових ресурсів
23	Продуктивність праці	тис. грн./осіб
24	Прибуток на 1 працівника	тис. грн.
25	Товарооборот на 1 грн. ФОП	грн.
26	Прибуток на 1 грн. ФОП	грн.
27	Середньомісячна заробітна плата	грн.
Показники ефективності поточних витрат
28	Витратовіддача	грн.
29	Рентабельність поточних витрат	%

Ситуація 6.

Ефективність управління – результативність діяльності керуючої системи, тобто суб'єкта керування, що відбиває в різних показниках діяльності, що мають кількісні і якісні характеристики.

Оцінку ефективності управління підприємством доцільно проводити шляхом розрахунку чотирьох коефіцієнтів, що наведені в таблиці 1.

Таблиця 1 - Коефіцієнти ефективності системи управління підприємством

Найменування коефіцієнтів	Кількісна оцінка діяльності	Якісна оцінка діяльності
Коефіцієнт ефективності системи керування	Кесу=1 Кесу>1 Кесу<1	Нейтральна Ефективна Неефективна
Коефіцієнт інтенсифікації системи керування	Кинт=1 Кинт>1 Кинт<1	Нейтральна Інтенсивна Екстенсивна
Коефіцієнт прибуткомісткості системи керування	Кприб=1 Кприб>1 Кприб<1	Нейтральна Збиткова Прибуткова
Коефіцієнт стимулювання	Кстим=1 Кстим >1 Кстим<1	Нейтральна Стимулююча Нестимулююча

Для розрахунку даних коефіцієнтів необхідно використовувати таблицю 2.

Таблиця 2 – Дані для розрахунку коефіцієнтів ефективності системи управління

№	Показники	Ед. виміру	Попередній рік	Звітний рік	Відхилення, -/+	Темп изм, %
1.	Доход (виторг) від реалізації	тыс. грн.	27210,3	33649,4	6439,1	123,66
2.	Прибуток від основної діяльності до оподатковування	тыс. грн.	16,7	19,3	2,6	115,57
3.	Сума витрат звертання	тыс. грн.	4151,2	5653	1501,8	136,18
4.	Продуктивність праці працівників апарата керування	грн.	94,89	86,55	-8,34	91,21
5.	Середня заробітна плата	грн.	116,31	128,83	12,51	110,76
6.	Сума виплачених премій	тыс. грн.	60,5	80,1	19,6	132,40

Завдання:

Проведіть оцінку ефективність управління підприємством і визначите основні напрямки її підвищення.

СПИСОК ДЖЕРЕЛ,

що рекомендуються до використання

при вивченні навчальної дисципліни

“Менеджмент”

І. Основна література

1. Господарський Кодекс України від 16.01.2003 р. № 436-IV.

2. Про інформацію: Закон України від 02.10.1992 // Голос України.- 1992.- 13 листопада.

3. Про Національну програму інформатизації: Закон України від 04.02.1998 №74/98-ВР // Відомості Верховної Ради України.- 1998.- №27-28.

4. Про Концепцію Національної програми інформатизації: Закон України 04.02.1998 №75/98-ВР // Відомості Верховної Ради України.- 1998.- №27-28.

5. Про Державну програму приватизації: Закон України від 12.02.98 № 124/98-ВР // Відомості Верховної Ради України.- 1998.- № 33.

6. Про захист економічної конкуренції: Закон України від 11.01.2001// Голос України.- 2001.- 27 лютого.

7. Про стандартизацію: Закон України від 17.05.2001 № 2408-ІІІ // Голос України.- 2001.- № 108.- 20 червня.

8. Про введення механізму запобігання монополізації товарних ринків: Постанова Кабінету Міністрів України від 11.10.1994 №765 // Зібрання постанов Уряду України.- 1995.- №1.

9. Про ціноутворення в умовах реформування економіки: Постанова Кабінету Міністрів України від 21.10.1994 № 733 // Голос України, 1994.- 26 жовтня.

10. Про порядок зайняття торговельною діяльністю і правила торговельного обслуговування населення: Постанова Кабінету Міністрів України від 08.02.1995 № 108 // Урядовий кур’єр.- 1995.-21 лютого.

11. Про впровадження штрихового кодування товарів: Постанова Кабінету Міністрів України від 29.05.1996 №574 //Урядовий кур’єр, 1996.-20 серпня.

12. Про порядок державної реєстрації суб’єктів підприємницької діяльності: Постанова Кабінету Міністрів України від 25.05.1998 № 740 // Урядовий кур’єр.- 1998.- 2 червня.

13. Про внесення змін до Порядку заняття торговельною діяльністю і правил торговельного обслуговування населення: Постанова Кабінету Міністрів України від 10.07.1998 №1050 //Урядовий кур’єр.- 1998.-23 липня.

14. Про стандартизацію і сертифікацію: Декрет Кабінету Міністрів України від 10.05.1993 №46-93 // Голос України.- 1993.- 28 травня.

15. Про реформування системи державної підтримки підприємництва: Указ Президента України від 15.03.1995 //Голос України, 1995.- 22 березня.

16. Про рішення Ради національної безпеки і оборони України: Про невідкладні заходи щодо упорядкування системи здійснення державної інформаційної політики і удосконалення державного регулювання інформаційних відносин: Указ Президента України від 21.07.1997.

17. Про державну підтримку малого підприємництва. Указ Президента України від 12.05.1998 №456/98 // Урядовий кур’єр.- 1998.- 16 травня.

18. Про додаткові заходи щодо поліпшення інформаційної діяльності: Розпорядження Президента України від 05.10.1998 №514/98 // Урядовий кур’єр.- 1998.- 15 жовтня.

19. Адизес, И. Управление жизненным циклом корпорации / Пер. с англ. под науч. ред. А. Г. Сеферяна. — СПб. : Питер, 2008. — 384 с.: ил. — (Серия «Теория менеджмента»).

20. Виноградський М.Д., Виноградська А.М., Шканова О.М. Менеджмент в організації: навч. Посіб. для студ. екон. спец. вузів. – К.: “Кондор” – 2002. – 654 с.

21. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 501 с.

22. Гірняк О.М., Лазановський К.П. Менеджмент: теоретичні основи і практикум. - К.: Магнолія плюс, Львів: Новий світ-2000, 2003.

23. Глухов В.В. Менеджмент. Учебник. 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: Изд-во «Лань», 2002. – 528 с.

24. Глущенко Е.В. Теория управления: Учеб.курс.- М.: Вестник, 1997. - 336 с.

25. Городня Т. А. Економічна та фінансова діагностика : навч. посіб. Городня Т. А., Мойсеєнко І. П. — Л. : "Магнолія 2006", 2008. - 282 с.

26. Дафт Р.Л. Менеджмент – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 832 с.

27. Дятлов, А. Н. Общий менеджмент: Концепции и комментарии : учеб. / А. Н. Дятлов, М. В. Плотников, И. А. Мутовин. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. — 400 с.

28. Завадський Й.С. Менеджмент: Підручник для студентів екон. спец. Вищ. навч. закладів.: У 2 т., Т 2. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2002. – 640 с.

29. Завадський Й.С. Менеджмент: Management. - У 3 т., Т 1. – 3-е вид., доп. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2001. – 542 с.

30. Информационные технологии в менеджменте: Учебник для вузов / Т.А.Титаренко, Г.Л.Макарова, Д.М.Дайитбегов и др.; Под ред. Проф.Г.А.Титоренко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 335 с.

31. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие / Н.И. Кабушкина. – 6-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2003. – 336 с.

32. Кирхлер, Э. Мотивация в организациях / Кирхлер Э., Родлер К. // Психология труда и организационная психология. - Т.1. - 2-е изд., испр. / Пер. с нем. -X. : Изд-во Гуманитар Центр, 2008. - 168 с.

33. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб. Пособие. – К.: МАУП, 2000. – 256 с.

34. Колот А.М. Мотивація персоналу: підручник. – К.: КНЕУ, 2002. – 337 с.

35. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Основи менеджменту: Підручник. – К.: “Академвидав”, 2003. – 416 с. (Альма-матер)

36. Лафта Дж. К. Менеджмент. Учебник. – М.:ПБОЮЛ Григорян А.Ф., 2002.- 264 с.

37. Левицька, Е. В. Менеджмент підприємств за кризових умов : навч. посіб. -Львів, 2007. -176 с.

38. Мартыненко Н.М. Основы менеджмента: Учебник. – К.: Каравелла, 2003. – 496 с.

39. Менеджмент : учебное пособие : В 2 ч. / Попов В. Н. [и др.]. - Луганск : Альма-матер, 2006. – Т ІІ. – Ч. І. – 216 с.

40. Менеджмент : учебное пособие : В 2 ч. / Попов В. Н. и др.- Луганск : Альма-матер, 2006. – Т ІІ. – Ч. 2. – 194 с.

41. Менеджмент. Учеб. пособие. Общ. ред. к.э.н., доц. Прокофьева Т.В. – М.: Знание, 2000. – 288 с.

42. Мерманн, Элизабет. Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации / Пер. с нем.- Х. : Изд-во Гуманитар. Центр, 2007. - 184 с.

43. Мізюк, Б.М. Основи стратегічного управління : підруч. – Л. : «Магнолія 2006»,2009. - 544 с.

44. Мишин, В. М. Исследование систем управления : учеб. для вузов. — 2-изд., стереотип. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 527 с. - (Серия «Профессиональный учебник: Менеджмент»).

45. Основы менеджмента: Учеб. для вузов / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др.; Под ред. Д.Д. Вачугова. – М.: Высш. школа, 2002. – 367 с.

46. Основы менеджмента: Учеб.пособие. (Под ред.А.А.Радугина).- М.: Центр, 1998.- 432 с.

47. Основы менеджмента / В.Р.Веснин. – 2-е изд., доп. и испр., - М.: ООО «ТД Элит-2000», 2002. – 560 с.

48. Папкин А.И. Основы практического менеджмента: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 288 с.

49. Планування і контроль на підприємстві : навч. посіб. / За ред. М.О. Данилюка. – Л. : "Магнолія 2006", 2009. - 531 с.

50. Подсолонко Е.А. Менеджмент: теория и практика / Е.А. Подсолонко, В.А. Подсолонко, А.И. Башта; Под ред. В.А. Подсолонко. – К.: Вища школа, 2000. – 263 с.

51. Подсолонко О.А. Менеджмент: теорія та практика. – Київ: ЦУЛ, 2003.- 370 с. під редакцією В.А.Подсолонко.

52. Румянцева, З. П. Обшее управление организацией. Теория и практика : учеб. — М. : ИНФРА-М, 2009. — 304 с.

53. Стадник В.В., Йохна М.А. Менеджмент: Посібник. – К.: Академвидав, 2003. – 464 с. (Алма-матер)

54. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. – М.: Издательство «Зеркало», 2000. – 448 с.

55. Хачванкян, В. В. Менеджмент, принципы эффективного управления предприятием : учеб.-практ. и науч. пособие. / Хачванкян В. В., Газарян А. З. – Донецк : ИД «Кальмиус». — 2007. - 492 с.

56. Ходеев Ф.П. Менеджмент / Серия «Учебники и учебные пособия». Ростов на Дону. Изд-во «Феникс», 2002. – 224 с.

57. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Проф. Ю.А.Цыпкина. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 439 с.

58. Швайка, Л. А. Планування діяльності підприємства : навч. посіб. - 4-тє вид., стер. — Л. : «Новий Світ—2000», 2007. - 268 с.

59. Шегда А.В. Менеджмент: Навч. Посыб. – К.: Т-во «Знання», КОО, 2002. – 583 с.

60. Эрика Регнет. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления / Пер. с нем. - X. : Изд-во Институт прикладной психологии "Гуманитар. Центр", 2005. - 396 с.