Змістовий модуль 2. Функції менеджменту Тема 5. Планування в організації

Навчальні настанови

5.1. Планування як функція управління

5.2. Організація – об’єкт менеджменту

5.3. Види організацій

5.4. Характеристика внутрішніх перемінних організації

5.5. Зовнішнє середовище організації

5.6. Місія організації і цілі управління. “Дерево цілей” та методика його побудування

Стислий зміст теми

Функція – це відносно відособлені напрямки управлінської діяльності, за допомогою яких здійснюється вплив для досягнення мети.

Планування – основна функція менеджменту означає вироблення і прийняття визначеної постанови (письмового чи усного), у якому перед об'єктом управління поставлена та чи інша мета, задача. Планування – один зі способів, за допомогою якого керівництво забезпечує єдиний напрямок зусиль усіх членів організації до досягнення її спільних цілей. З даної функції починається процес управління, від її якості залежить успіх організації.

Організація – група осіб, взаємодіючих один з одним за допомогою матеріальних, правових і інших умов для досягнення поставлених цілей.

Ознаки організації: Наявність мети. Відособленість, Саморегулювання, Наявність внутріорганізаційного центра Організаційна культура

Види організацій: стосовно своїх учасників – первинні, вторинні; виходячи з особливостей взаємодії окремих елементів, організації бувають: механічні; адаптивні (органічні); у відповідності зі статусом: формальні і неформальні.

Внутрішнє середовище кожної організації формується під впливом перемінних, що роблять безпосередній вплив на процес перетворень (виробництва продукції, послуг). Це структура підприємства, її культура і ресурси, у складі яких головна роль приділяється людям, їхнім знанням, здібностям і мистецтву взаємодії.

До основним перемінним в організації відносяться: цілі; структура; задачі; технологія; люди.

Зовнішнє середовище (прямого і непрямого впливу) – це сукупність неконтрольованих суб'єктів і сил, що діють за межами організації.

Середовище прямого впливу включає фактори, що безпосередньо впливають на операції організації. Це: постачальники, трудові ресурси, споживачі і конкуренти, закони і державні установи.

Середовище непрямого впливу – фактори, що можуть не показувати прямого негайного впливу на операції, але, проте, позначаються на них. Це: стан економіки, НТП, соціокультурні і політичні зміни, міжнародні події та ін.

Місія організації – це чітко виражені причини її існування. На основі загальної місії організації визначаються її цілі. Цілі – є конкретний, кінцевий стан чи бажаний результат об'єкта управління.

Складність і різноманіття аспектів управління обумовлюють розмаїтість цілей управління, який можна класифікувати по ряду критеріїв

Побудова «Дерева цілей» є важливим елементом мистецтва управління, багато в чому залежить від того, як керівник підприємства розуміє задачі, що коштують перед ним.

Контрольні питання

1. Дайте визначення поняттю "функції управління".

2. Якими параметрами характеризуються часні функції управління.

3. Дайте характеристику загальним функціям управління.

4. Дайте характеристику функції планування.

5. Організація - як об'єкт менеджменту.

6. Назвіть ознаки організації.

7. Загальні риси і розходження механічних і органічних організацій.

8. Дайте характеристику формальним і неформальним організаціям.

9. Дайте характеристику наступним видам організацій: первинним і вторинним; корпоративним і асоціативним.

10. Дайте характеристику внутрішнім перемінним підприємства. -11. Визначите класифікацію технологій по Вудворду. - 12. Дайте класифікацію технологій по Томпсону.

13. За якими критеріями оцінюється персонал підприємства.

14. Покажіть взаємозв'язок внутрішніх-перемінних.

15. Зовнішнє середовище підприємства, її елементи і значення.

16. Охарактеризуйте середовище непрямого впливу.

17. Дайте характеристику середовищу прямого впливу. _18. Визначите властивості зовнішнього середовища.

19. Дайте визначення мети управління.

20. Для чого необхідна класифікація цілей управління, за якими критеріями вона

здійснюється.

21. Які властивості характеризують мети управління.

22. Обгрунтуйте необхідність вироблення загальної мети підприємства.

23. Який зв'язок існує між цілями підприємства і функціями менеджменту.

24. Приведіть приклади ключових цілей підприємства в підсистемах маркетинг, виробництво, фінанси.

25. Які якості притаманні цілям.

26. Дайте характеристику поняттю "Дерево цілей"

27. Розкрийте методологію і загальні прийоми побудови «дерева цілей».

28. Дайте визначення поняттям «коньюкція» і «дизьюкція».

Тести для самоконтролю

1. Функція сучасного менеджменту - це:

а. цілеспрямований систематичний вплив на колективи людей у процесі їх спільної трудової діяльності;

б. відносно відособлені напрямки управлінської діяльності, за допомогою яких здійснюється управлінський вплив для досягнення мети;

в. процес створення структури підприємства.

2. До якій з нижче перерахованих функцій управління відноситься необхідність погодженості всіх дій підприємства для досягнення конкретних цілей.

а. плануванню;

б. організації;

в. мотивації;

г. контролю;

д) координації.

3. Яка з функцій менеджменту припускає рішення про те, якими повинні бути мети організації і що необхідно для цього зробити.

а. планування;

б. організація;

в. мотивація;

г. контроль.

4. На якому етапі планування в підприємстві зважується питання: «Як зробити для досягнення поставленої мети».'

а. перший етап;

б. другий етап;

в. третій етап.

5. Створення структури можна віднести до однієї з функцій управління. До якій саме.

а. планування;

б. організація;

в. мотивація;

г. контроль.

6. Які з принципів організації, як функції управління, випливають з її визначення.

а. поділ праці, спеціалізація, безперервність, чіткість, розподіл робіт, ритмічність;

б. стимулювання, координація, цілісність, науковість, самоврядування,

7. Яка з функцій управління забезпечує погоджену роботу всіх ланок системи управління.

а. активізація;

б. координація;

в. контроль.

8. Загальними функціями менеджменту є:

1. планування, організація, мотивація, контроль;

2. цілепокладання, прогнозування, моделювання, програмування;

3. планування, організація, координація, контроль, аналіз, управління маркетингом, мотивація;

4. ваш варіант відповіді.

9. Планування – це:

1. укладання спеціальних документів, планів, які визначають конкретні кроки підприємства по здійсненню прийнятих рішень;

2. безперервний процес вивчення нових шляхів і засобів здійснення заходів, засобів організації за рахунок виявлення нових можливостей, умов і факторів;

3. управлінська діяльність, направлена на формування стратегічних і тактичних цілей підприємства з урахуванням специфіки зовнішнього оточення підприємства;

4. вид управлінської діяльності, зв'язаної з розробкою комплексу заходів, які визначають послідовність досягнення мети підприємства з урахуванням можливостей найбільш ефективного використання ресурсів.

10. Планування передбачає:

1. вироблення і прийняття рішення для ефективного процесу управління;

2. визначення цілей, вибір стратегій, формулювання місії;

3. складання планів і доведення планів до виконавців;

4. ваш варіант відповіді.

11. Вкажіть, що не являється підфункцією планування:

1. целепокладання;

2. визначення задач;

3. моделювання;

4. програмування.

12. Місія - це:

1. глобальна ціль діяльності підприємства на ринку;

2. генеральний напрямок діяльності підприємства, який пояснює доцільність і причину його існування;

3. довгостроковий орієнтир діяльності підприємства, що визначає напрямок його діяльності;

4. напрямок розробки стратегії на довгостроковий період.

13. Хто, як правило, є відповідальним за розробку стратегії підприємства?

1. торговельний персонал;

2. планово-економічний відділ підприємства;

3. керівництво підприємства;

4. відповідальних за розробку стратегії не існує.

14. Місія підприємства відображається у:

1. статуті підприємства;

2. посадовій інструкції фахівця;

3. положенні про структурний підрозділ;

4. ваш варіант відповіді.

15. Конкретний кінцевий стан або бажаний результат, на досягнення якого спрямована діяльність підприємства - це:

1. результати діяльності;

2. цілі управління;

3. задача управління;

4. ефективність діяльності.

16. Яке з вимог до цілям менеджменту передбачає, що цілі не повинні орієнтувати робітників на дії, що суперечать між собою?

1. конкретність і вимірність;

2. реальність;

3. перевіряємість;

4. сумісність.

17. Ціль фірми: «Відновлення частки ринку (14%) за 5 років» відноситься:

1. до якісної стратегічної цілі;

2. до тактичної короткострокової цілі;

3. до кількісної стратегічної цілі;

4. до оперативної цілі.

18. Яка характеристика цілей складається в тому, що різні цілі мають різне значення?

1. співпідпорядкованість;

2. розгортаємість;

3. співвідносна важливість;

4. реальність.

19. Основний принцип побудови дерева цілей означає, що кожна ціль визначеного рівня повинна бути зображена у виді підцілей такого рівня таким чином, щоб сукупність підцілей давала повне уявлення про початкову ціль. Це принцип:

1. ієрархічності;

2. повноти редукції;

3. ранжування

4. взаємної підтримки цілей.

20. Принцип повноти редукції – це методичний прийом побудови:

1. «дерева цілей»;

2. «дерева рішень»;

3. профілю діяльності;

4. профілю полярності.

Ситуаційні завдання

Ситуація 1.

ЗАТ «Група Норд» – один із самих крупних вітчизняних виробників побутової техніки. Асортиментний перелік підприємства включає сучасні холодильники та морозильники, газові та електричні плити, кондиціонери, торговельне холодильне обладнання, комплектуючі вироби. У поточному році ЗАТ «Група Норд» виступила ініціатором створення фінансово-промислової групи «Домотех». За повідомленням інформагентства України очікується, що в її склад увійдуть: Дніпропетровський і Васильківський заводи побутових холодильників «Норд». За планами творців, «Домотех» буде спеціалізуватися на виробництві побутової техніки і комплектуючого обладнання

Визначте місію ЗАТ "Група Норд". Вкажіть стратегічну мету ЗАТ "Група Норд", визначите яку стратегічну альтернативу має намір використовувати фірма?

Ситуація 2.

На початку 90-х років фірма «Лотос», що реалізує товари тривалого користування (побутові прилади, меблі), втративши свою конкурентоспроможність, знаходилася в кризовій ситуації щодо іміджу своєї марки. Обсяг продажів товарів фірми знижувався. Менеджерами фірми були початі спроби збільшення обсягу продажів своєї продукції шляхом зниження цін. Дане рішення значне збільшило обсяг продажів, але при цьому знизився прибуток фірми.

Керівництвом фірми прийнято стратегічне рішення: збільшити прибутковість за допомогою впровадження в нові галузі, що розвиваються, (тобто диверсифікувати діяльність і проникнути в нові області підприємництва). Побудуйте "дерево цілей" підвищення прибутку підприємства. Перелічите та охарактеризуйте основні етапи побудови "дерева цілей" і його значення.

Ситуація 3.

Розробіть схему взаємодії факторів внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства. Дайте поняття системного підходу в управлінні.

Ситуація 4.

Проаналізуйте наведені приклади місії фірми на відповідність вимогам до правильно сформульованої місії:

1) місія фірми AVIS, що займається прокатом автомобілів: «Стати швидко зростаючою компанією з найбільш високим рівнем прибутку серед всіх компаній, які займаються прокатом та орендою транспортних засобів без водіїв;

2) місія невеликого рекламного агентства: «Стати найавторитетнішою компанією у своєму географічному регіоні, яка пропонує вичерпний асортимент рекламних послуг у справі забезпечення творчих контактів виробників продукції або послуг з їх клієнтами»;

3) місія комерційного банку; «Сприяння становленню і розвитку середнього і малого бізнесу в Україні шляхом надання широкого спектра банківських послуг, високої якості обслуговування клієнтів і ефективного розвитку з врахуванням інтересів акціонерів, клієнтів і співробітників».

Ситуація 5.

Складіть "дерево цілей" щодо підвищення економічної ефективності торговельного підприємства і запропонуєте комплекс заходів щодо їхнього досягнення.

Ситуація 6.

Визначити до яких областей діяльності фірми (прибутковість, ринки, продуктивність, фінансові ресурси, матеріальні ресурси, нововведення, трудові ресурси, соціальна відповідальність) можна віднести наступні її цілі:

• зменшити період інкасації до 26 днів до кінця цього року;

• збільшити кількість одиниць продукції до «Х» на одного робітника за 8-часовий робочий день;

• знизити довгострокову заборгованість до 8 млн. дол. протягом п'яти років;

• збільшити доход на інвестиційний капітал до 15% за винятком податків протягом п'яти років;

• розробити новий вид продукції (поглибити асортимент), орієнтований на масового споживача протягом трьох років;

• здійснити 20-годинну програму підготовки керівних кадрів без відриву від виробництва для 25 керівників нижчої ланки до кінця року;

• збільшити обсяг продажу комерційного сектора до 85% і зменшити обсяг продажів військового сектора до 15% протягом наступних двох років;

• розробити і впровадити матричну організаційну структуру протягом трьох років.

Ситуація 7.

Входження України в ринок супроводжується глибокою кризою в економіці, нестабільним політичним життям, складними соціокультурними факторами. По мірі розвитку ринкового механізму підсилюється конкуренція серед підприємств у боротьбі за споживача. У цих умовах пасивне споглядання ринку і відсторонення від формування попиту неминуче приводять до ослаблення позицій підприємств на ринку і зниженню ефективності їхньої роботи. Це обумовлює необхідність здійснення інноваційних процесів, їхнього втілення в життя, нової технології управління, вдосконалення кадрової політики підприємства, активізації маркетингових заходів та інше.

На підставі використання методики побудови «дерева цілей» розробити комплекс заходів щодо підвищення ефективності управління торговельним підприємством.

Ситуація 8.

За результатами останніх років постійно знижується конкурентоспроможність одного з найбіліших торгових підприємств м. Донецька ЗАТ «Донецький ЦУМ». Основними причинами такого стану є недостатньо широкий асортимент реалізованих товарів, відсутність заходів щодо стимулювання збуту, низка активність рекламної політики. Підприємство не приділяє достатньої уваги пошуку нових джерел закупівлі товарів, встановленню довгострокових ділових відносин з вітчизняними підприємствами зокрема з тими, що знаходяться в районі його діяльності.

На підставі використання методики побудови «дерева цілей» розробити комплекс заходів щодо усунення даної проблемної ситуації.

Ситуація 9.

Нові умови господарювання характеризуються тим, що підприємства різноманітних форм власності функціонують у складних умовах динамічного мікросередовища: збільшилася кількість постачальників, різноманітними стали рівні каналів розподілу, які використовуються, зріс обсяг імпортних поставок, виникли нові комерційні структури. Все це зумовило необхідність активізації господарчої діяльності на підприємствах роздрібної торгівлі.

Головною проблемою ТОВ «Продукти» є його збитковість, що обумовлено в першу чергу низькими темпами росту продажу товарів. Тому керівництво прийняло рішення про розробку комплексу заходів, спрямованих на підвищення обсягу збуту товарів на підприємстві для покращення ситуації слід приділяти особливу увагу активізації маркетингової діяльності підприємства, підвищенню продуктивності праці працівників, підвищенню ефективності роботи управлінського персоналу.

На підставі використання методики добудови «дерева цілей» розробити комплекс заходів щодо усунення даної проблемної ситуації.