76.Организация административного аудита

Административный аудит — это углубленное продолжение и развитие системного и организационного аудита в части аппарата управления организацией.

Таким образом, предметом административного аудита рекомендуются следующие отношения:

• организационная форма управления;

• организация системы оперативного контроля;

• организация внутреннего аудита фирмы;

• обобщение отечественного и зарубежного опыта организации менеджмента;

• распределение и закрепление функций за исполнительными органами менеджмента;

• нормализация управленческой работы;

• нормализация рабочих мест;

• нормализация функциональных служб и отделов;

• нормализация делопроизводства и документооборота.

Апробированными и приемлемыми индикаторами рекомендуемых предметов административного аудита могут быть соответственно:

• соотношение количества должностей, мажорант и сотрудников, граф состояний исследуемого объекта, организация диспетчерской службы;

• предмет общего аудита, качество аудиторских заключений;

• обобщенная организационно-технологическая нормаль управления;

• конкретная организационно-технологическая нормаль управ-

• минимум сложности системы управления, управленческого лага;

• паспорта рабочих мест, карты управленческих работ;

• структура отделов и служб;

• документограммы, оперограммы. контракты, договоры

Административный аудит призван ответить на главный вопрос — насколько квалифицированно устроена организация и рационально учреждена в пей управленческая деятельность, потенциально адекватна ли она поставленным перед ней задачам.оры.

РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

77. Понятие развития организации. Организационный цикл развития

Под организационным развитием понимают деятельность менеджеров, направленную на изменение основных аспектов деятельности организации с целью повышения эффективности ее деятельности.

Организация — разновидность социокультурных систем, являющихся человеческими творениями, и в силу этого они не вечны. Как и любой организм, творения рук и ума человеческого рождаются, растут, стареют, умирают, т.е. жизнь их циклична. В теории систем под жизненным циклом понимается период от зарождения системы до ее гибели.

78. Понятие жизненного цикла организации. Теория Грейнера

Концепция эволюционного развития организации

Л. Грейнер описывает организационный рост и развитие как эволюционную смену определенных периодов — стадий: предпринимательской, коллективистской, делегирования, формализации и сотрудничества. На каждой стадии деятельность организации фокусируется на каком-то конкретном аспекте; и завершается каждая стадия кризисом, несущим угрозу выживанию организации. Если организация справляется с кризисом успешно, то она вступает в следующую стадию, если же нет, то либо прекращает свое существование, либо повторяет прошедшую стадию.

Стадия	Характеристика	Кризис, завершающий стадию
Предпринимательская стадия	Основная задача — разработка собственной продукции и выживание. Основатели — предприниматели направляют энергию на технологии и изучение рынка. Неформальность и небюрократичность. Контроль через прямое наблюдение. Рост — благодаря созданию новых продуктов	Кризис лидерства Основатель перестает справляться с ростом. Предприниматель должен либо перестроить структуру, либо пригласить профессиональных менеджеров
Коллективистская стадия	Начало выработки четких целей и направлений развития. Разбиение на подразделения, установление иерархии, боле четкое разделение труда. Каждый ощущает себя частью коллектива. Коммуникации и контроль совмещают в себе неформальные и формальные аспекты	Кризис автономии При успешном развитии дела низшие уровни иерархии могут почувствовать себя стесненными рамками вертикальной иерархии. Жесткий стиль управления и контроля вступает в противоречие с желанием большей свободы действий «внизу». Возникает необходимость в делегировании
Стадия делегирования	Происходит децентрализация управления. Возникают относительно самостоятельные центры прибыли. Системы мотивации базируются на результатах работы	Кризис контроля Успех в децентрализации может привести к частичной или полной утере контроля
Стадия формализации	Организация продолжает расти и дифференцироваться, добавляются новые и более сложные системы контроля. Усиливается роль формальных процедур планирования и учета, увеличивается формализация коммуникаций и отчетности	Бюрократический кризис Момент, когда на первый план выходит не результат, а процедура. См. также раздел «Организационные дисфункции и патологии» о гиперформализации
Стадия сотрудничества	Организация, успешно выйдя из кризиса бюрократии, по-новому смотрит на совместную работу. Преобладает работа в командах, гибко перераспределяются и совмещаются функции, от деперсонализации — к реперсонализации и доверию	Кризис обновления Вероятность такого кризиса высока тогда, когда лидеры и менеджеры организации перестают уделять внимание дальнейшему развитию как самой организации, так и отношений в ней. Малейшие ошибки в организации деятельности команд и бизнес-единиц, нарушения в мотивационной системе приводят к кризису. Дальше — либо радикальное обновление, либо — гибель организации