- •1 Определение переговоров
- •2 Виды переговоров (двухсторонние и многосторонние; по значению партнера)
- •5 Признаки возникновения переговоров
- •11Структура переговорного процесса
- •12 Подготовка к переговорам
- •13 Начало переговоров.
- •14 Презентация
- •16 Тупик
- •17 Сделка
- •18 Заключение соглашений
- •19 Завершение переговоров
- •20 Анализ переговоров
- •21 Послепереговорный процесс
- •22 Основные стратегии поведения в конфликте
- •23 Переговорные тактики
16 Тупик
При переходе переговоров на личности часто трудно потом проводить обьективные переговоры.
Способы возвращения к переговорам:
1)обьективизация
2) рационализация
Порой тупик возникает при нехватке ресурсов у сторон.
Во время тупика:
-эскалация конфликта
-агрессия
-неспособность вести конструктивный диалог
тупик:
1)Осознанный (стороны отдают себе отчет в том что тупик произошел)
2)неосознанный
После тупика возникает стагнация- каждая из сторон перестает двигаться в сторону соглашения.
Тупик может быть как стимул формирования новых стратегий у сторон в переговорах.
Также тупик может быть частью тактики одной из сторон, для того что бы добиться уступок от оппонента.
Тупик- состояние бездействия или нейтрализация, которая является результатом противопоставления равных по силе и неуступающих друг другу лиц (групп).
При тупике не может быть уступок или конструктивных действий, но может проводиться противодействие.
Мертвая точка в отличии от тупика не подразумевает даже эскалации.
На фазе тупика уровень требований сторон приближается к пределу.
Если после тупика удалось наладить взаимод. то это ведет к доэскалации напряжения. Если не удалось то тупик может завершить переговоры.
также тупик возникает когда стороны используют свои максимальные возможности.
Очень часто последствиями тупика явл переход от конкретных интересов к межличностному конфликту, так как люди отождествляют себя с позицией.
Стимулы сторон к преодолению тупика.
1)ущерб
2) "сохранение лица" в переговорах
3)влияние внешних сил
4)прекращение переговоров в будущем
17 Сделка
1)Переговоры могут стать началом сотрудничества
2) Поиск новых партнеров займет много времени и ресурсов
Сделка- достигнутое в ходе переговоров соглашение,пока еще не формализованное, но приянтое сторонами.
Чем быстрее заключилась сделка тем больше риска.
Задачи при заключении сделки:
1)четкость и понятность формулировок. сроков и обязательств
2)СБАЛАНСИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ И ЗАТРАТ СТОРОН
3)учет интересов каждой из сторон
4)проверка сделки на реалистичность (для обеих сторон)
5)расчет долговременных последствий
6)улучшение имиджа и репутации
Важно:
-Взять инициативу на себя и озвучить все предложения ( в том числе которые не были приняты)
-необходимо подвести итоги из непринятых предложений и сформулироватьварианты решений
- можно передать инициативу партнеру
Намерения по выполнению сделки:
1)определить что получает и что отдает каждая из сторон
2) в течениии какого времени дествует договоренность
3)кто учавствует в его реализации
4)перспективы проверки договоренности
18 Заключение соглашений
Соглашение – равноправные, законные, практичные, удовлетворяющее интересы, прочные обязательства. Набор обязательств часто фиксируется в виде письменного документа, договора, устанавливающего определенные гражданские отношения, права и обязанности. Он будет являться результатом работы на переговорах и их закономерным итогом.
Виды соглашений:
1. Контракт – это соглашение между работодателем и нанимаемым.
2. Протокол – документ конкретизирующий права и обязанности сторон
3. Памятная записка или меморандум – часто встречается в сфере международных отношений, политике, призван продемонстрировать намерения сторон и каким либо образом их закрепить, составляется одной или обоими сторонами и подписывается ими. Так же в этой форме стороны могут информировать друг друга об ответственности за невыполнение соглашений.
4. Существуют так же коммерческие взаимоотношения, например расписки
Неформальные соглашения:
5. Клятва – торжественное обещание, с юридической точки зрения формулируется как устный договор о вступление в ценностные отношения.
6. Обет – торжественные обязательства, на теологических основах.
7. Устное соглашение
Целью данной вазы переговоров – выработка и фиксирования заключенных договоренностей. Задачи которые необходимо выполнить на данной фазе:
1. Формирование обязательств
2. Проверка договоренностей на реалистичность и соответствие целям и интересам сторон
3. Уточнения параметров соглашения
Основание ответственности:
Не исполнение или не надлежащие исполнение обязательств или вина(умысел или неосторожность).
Договор
Соглашения двух или нескольких лиц об установления, изменения или прекращении гражданских прав и обязанностей. Ст. 420 Гражданского Кодекса РФ.
В ходе подготовки необходимо не допустить внесение туда новых пунктов, которые не звучали на переговорах.
Виды договоров и обязательств:
1. Договор купли-продажи
2. Договор мены, передача товара в обмен на другой
3. Договор ренты – подразумевает выплату компенсаций
4. Договор аренты – передача имущества на некоторое время
5. Договор безвозмездного пользования(может быть и бессрочным)
6. Договор найма
7. Договор подряда
8. Договор возмездного оказания услуг
9. Договор перевозки
10. Договор займа и кредита
11. Договор банковского вклада/депозит
12. Договор хранения
13. Договор страхования
14. Договор получения
15. Договор доверительного управления имуществом
16. Договор коммерческой концессии – чаще всего подразумевает совместное использование ресурсов
17. Договор просто товарищества
18. Договор публичного конкурса
Обязательства
Правоотношения в силу которого одно лицо обязано совершить в пользу другого лица, определенные действия(передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги), либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника выполнения обязательств.
1. Договоры и иные сделки не противоречащие закону. СТ 307, пункт 2 Гражданский кодекс РФ. Определение обязательств в СТ 307 пункт 1.
2. Способы обеспечения обязательств СТ 329 пункт 1, ГК РФ.
1) Неустойка – денежная сумма которую должник обязан оплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, при этом кредитор не обязан доказывать убытки.
Виды неустоек:
I. Договорная
II. Законная
III. Зачетная – механизмы покрытия убытков, которые не указываются в неустойки
IV. Штрафная
V. Альтернативная, покрывается либо сумма неустоек, либо убытки
VI. Исключительная
2) Залог – способ обеспечения обязательства при котором кредитор, в случае не исполнения обязательства, получает удовлетворение из стоимости заложенного имущества. Залогом могут быть вещи или имущественные права
3) Задаток
4) Удержание имущества должника
5) Поручительство – способ обеспечения обязательства в котором поручитель обязывается перед кредитором о исполнении последним его обязательств о его выполнении.
6) Банковская гарантия
Подготовка договора
Все важнейшие вопросы(обсужденные) должны найти отражения в принятом документе. Соглашение должно составляться и фиксироваться совместно, строчка за строчкой, шаг за шагом. Договор можно дооформить, для этого его можно отдать на независимую юридическую экспертизу.
Можно выделить 3 стадии:
1. Подготовка текста
2. Проверка на то насколько договор отражает достигнутые договоренности
3. Согласование
Требование к тексту договора
Соответствование договоренностям, однозначность формулировок, одинаковое их понимание сторонами, обличение соглашения в форму согласно действующим правовым нормам и протоколу.
Два главных критерия выполнимости соглашения:
1. Юридическая безупречность
2. Отсутствие двусмысленности, которую каждая из сторон может диктовать в свою пользу.
Текст необходимо проверить на наличие всяческих неточностей и после этого согласовать. Нужно помнить что на подготовку, согласование и утверждение договора нужно время. В случае нехватки времени, данный процесс может идти на момент завершения переговоров.
Третейская оговорка – договоренность, что в случае разногласий дело может быть передано в третейский суд.
