17. Модель «от незрелости к зрелости» к. Арджириса и значение выводов из неё для оп
Существует специальная модель развития личности, разработанная теоретиком организационного поведения Крисом Арджирисом специально для организационной среды [21]. Он предложил модель работающего человека, которая сочетает в себе как стадии развития личности, так и ее черты (латентные характеристики личности, которые могут не совпадать с наблюдаемым поведением). Согласно Арджирису, человеческая личность в любом возрасте развивается (сознательно и бессознательно) не столько от стадии к стадии, сколько в разной степени и по разным аспектам преобразуется на пути от незрелого до зрелого состояния, характеризующегося соотносительностью и субъективной значимостью набора из семи основных параметров для самой личности
Арджирис утверждает, что по мере приобретения людьми опыта и самоуверенности в своей работе они могут быть описаны, скорее всего, параметрами, соответствующими зрелому возрасту (разной степени активности, независимости, разнообразием поведенческих моделей и т. д.). Эта модель дает метод описания и измерения роста отдельной личности в условиях определенной организационной культуры и важные рекомендации для менеджеров, которые должны стараться стимулировать активность, независимость, карьерный рост личности и способствовать раскрытию ее способностей.
18.Мотивационные ошибки атрибуции в ситуациях успеха или неудачи и в др.
Фундаментальная ошибка атрибуции– склонность людей игнорировать ситуационные причины действий и их результатов в пользу диспозиционных (личностных). Эта ошибка не носит абсолютного характера.
Условиями возникновения фундаментальной ошибки атрибуцииявляются :
• «Ложное согласие»– это переоценка типичности своего поведения
• «Неравные возможности»– это непринятие в расчет ролевой позиции действующего (наблюдаемого) лица.
• «Игнорирование информационной ценности неслучившегося».Информация о «неслучившемся» – о том, что человек «не сделал», может быть основанием для оценки поведения, но именно она часто опускается, поскольку наблюдатель поверхностно воспринимает только «случившееся».
• «Большее доверие к фактам, чем к суждениям».Первый взгляд всегда обращен к «более выпуклому» факту – к личности («фигуре»), а ситуацию («фон») еще следует определить. Здесь срабатывает механизм фокусировки восприятия «фигура фон».
• «Легкость построения ложных корреляций».Этот феномен положен в основу имплицитных теорий личностии состоит в том, что наивный наблюдатель произвольно соединяет какие либо две личностные черты как обязательно сопутствующие друг другу.
Мотивационные ошибки атрибуции представлены различного рода «защитами» (защита собственного Эго, «Я»-концепции), пристрастиями (тенденцией видеть себя в более благоприятном свете, завышением самооценки) и обусловлены субъективной интерпретацией человеком социальной реальности, неизбежно включающей тенденциозность (пристрастность, необъективность) многих суждений.
Значительная заслуга в разработке этой проблемы принадлежит Б. Вайнеру. В центре его внимания – локус (сосредоточение) причинности – способы приписывания причин в ситуациях успеха и неудачи. Он предложил рассматривать три измерения в каждой причине: внутреннее-внешнее; стабильное-нестабильное; контролируемое-некон-тролируемое. Различные сочетания этих измерений дают восемь моделей (возможных комбинаций причин) и являются мотивированной оценкой (успех или неуспех) события. При анализе выполнения задания следует учитывать четыре классических фактора: способности, усилия, трудность задания, успех, от которых, по мнению Вайнера, зависит характер любого действия
Например, ваши атрибуции по поводу провала на экзамене вероятно окажут воздействие на мотивацию и чувства. Неудача на экзамене по менеджменту может быть объяснена необычными помехами, исходящими извне в случае, если студент ранее отличался хорошими результатами (т. е. неудача обусловлена внешними факторами), например, он был обеспокоен чиханием рядом сидящего студента (стабильным и не контролируемым фактором). На следующем экзамене больной коллега может и не появиться, либо студент сядет от него подальше.
Модель Вайнера является динамической, т. к. она учитывает, что люди первоначально осуществляют оценку успешности или неуспешности действий, а потом испытывают соответствующие позитивные или негативные эмоции. Затем они совершают причинное атрибутирование исполнению, что, в свою очередь, вызывает более специфичные эмоции (например, гордость за проявленные способности) и повышение ожидаемой эффективности в отношении будущих действий. Вайнер дополнил свою схему (локус ч стабильность ч контролируемость) атрибуцией ответственности, определяющей эмоциональное состояние субъекта и направляющей его поведение.
Вопрос № 20 Организационно значимые черты личности и возможности прогнозирования поведение на основе черт личности (локус контроля, самоадаптация, макиавеллизм, самооценка и др.)
Организационно значимые черты личности и возможности прогнозирования поведение на основе черт личности (локус контроля, самоадаптация, макиавеллизм, самооценка и др.)
Исследования показали, что поведение человека на работе больше всего определяется в первую очередь пятью конкретными характеристиками: степенью самоконтроля, макиавеллизмом, уровнем самооценки, способностью к самой адаптации и склонностью к риску.
Степень самоконтроля
Известно, что одни люди считают, что они хозяева своей судьбы, а другие убеждены, что они всего лишь пешки в чужой игре, и все в жизни определяет случай или судьба. Степень самоконтроля у индивидуума первого состава очень большая; такие люди верят, что они сами способны управлять и распоряжаться своей жизнью. Во втором случае степень самоконтроля человека очень низкая; такие люди считают, что их жизнью управляют внешние силы.
Макиавеллизм
Вторая характеристика называется макиавеллизмом. Название происходит от имя Никколо Макиавелли (Niccolo Machiavelli), который написал в XVI веке труд о том, как добиться власти и как ее использовать. Человек, у которого значительно развитая такая черта, как макиавеллизм, - в противовес индивидууму, в которого эта характеристика проявляется слабо, - отличается прагматичностью, сниженной эмоциональностью и твердым убеждением в том, что цель оправдывает средства. Правило "если метод эффективен, применяй его, невзирая ни на что" полностью согласовывается с философией Макиавелли. Будут ли красивыми работниками люди, в которых чрезвычайно развитая такая черта, как макиавеллизм? Как показали исследование, ответ на данный вопрос в значительной мере зависит от типа работы и от того, учитывают ли менеджеры этический аспект при оценке интенсивности труда работников.
Уровень самооценки
Люди отличаются один от другого также тем, насколько они любят или не любят себя. Это называется самооценкой. Исследования этой характеристики позволили получить интересные результаты, связанные с особенностями организационного поведения. Так, например, оказалось, что самооценка непосредственно связана с таким аспектом, как ожидание успеха. Работники с высокой самооценкой верят, что они имеют способности, необходимые для того, чтобы достичь успехов в работе. Такие люди склонны идти на риск и чаще выбирают необычные, нетрадиционные методы выполнения работы, чем люди с низкой самооценкой. Общий вывод по данной характеристике в том, что люди с низкой самооценкой более подданные внешнему влиянию, чем люди с высокой
Не удивительно, что самооценка связана и с таким аспектом, как удовлетворенность человека работой. Исследования, проведенные в этой сфере, подтвердили, что работники с высокой самооценкой больше довольны своей работой, чем люди противоположного состава.
Самаадаптация
Сама адаптация, то есть способность человека изменять свое поведение в соответствии с внешними, ситуационными факторами. Люди с повышенной способностью к самой адаптации легко приспосабливаются, изменяя свое поведение в соответствии с ситуацией. Они очень чувствительны к внешним сигналам и могут в разных условиях вести себя по-разному. Люди данного состава часто по-разному ведут себя на работе, в обществе и в личной жизни. Человек с заниженной способностью к самой адаптации не способен регулировать свою поведения. Она обычно проявляет свое искреннее настроение, отношение и чувство в любой ситуации; ее поступки и действия полностью отвечают ее личным качествам.
Склонность к риску
Люди отличаются один от другого также готовностью идти на риск. Опыт показал, что склонность индивидуума рисковать или любыми способами избегать рискованных ситуаций в значительной мере влияет на то, сколько времен будет нужно менеджеру, чтобы принять то или другое решение, и какой объем информации ему нужный, чтобы сделать выбор. Так, например, в одном исследовании группа менеджеров выполняла упражнение, которое моделирует реальную ситуацию: им нужно было принять решение относительно приема персонала на работу. Оказалось, что руководителям с высокой склонностью к риску нужно было намного меньше времени и меньше информации для принятия решения, чем тем, которые по составу своего характера рисковать не склонные. Интересно, что процент правильных решений был для обеих групп одинаковым.
Национальные особенности характера
Ни в одной стране не возможно выделить конкретный тип характера, общий для всех ее граждан. Так, например, практически в любой культуре можно найти людей, как склонных, так и не склонных идти на риск. Однако, культура страны влияет на основные личностные характеристики ее народа. Предлагаем вам рассмотреть национальные особенности на примере одной важной черты характера, что мы вспоминали выше, - степени самоконтроля индивидуума.
Отличные характеристики предпринимателя
Исследования, посвященные біхевіористським проблемам предпринимательства, в подавляющем большинстве направленные на выявление психологических характеристик, которые делают человека предпринимателем. Они позволили выделить целый ряд характерных черт, общих для всех предпринимателей, таких, например, как готовность рьяно работать, уверенность в себе, оптимизм, решительность и энергичность. Однако следует отметить, что первыми регулярно вспоминаются три качества: высокая потребность в достижении успеха, наивысшая степень самоконтроля (все они, как правило, твердо уверенные, что способные управлять своей судьбой) и умеренная склонность к риску.
Билет 21 Основные переменные, влияющие на поведение индивида в организации.
Биографические (демографические) – пол, возраст, раса, национальность, образование.
Пол - эффективность мужчин и женщин одинаковая. Абсентеизм (отсутствие на работе) – чаще свойственен женщинам (чаще остается дома, если болеет ребенок и др.).
Способности и навыки.
Общие и специальные способности.
Общие способности (интеллект и креативность). Люди, имеющие высокий уровень креативности, имеют большую силу воли, мотивацию к достижению успеха – такие люди полезны для организации.
Личностные переменные.
Ценностные ориентации - важно, чтобы они соотносились с организационными ценностями.
Локус контроля.
Самоэффективность – люди с высокой самоэффективностью более успешны.
Авторитаризм – убеждение в том, что в организации должны существовать властные и статусные различия. Авторитарные личности: следование правилам, повышенная интеллектуальная ригидность, нечувствительность к изменениям.
Макиавеллизм – тенденция к манипулированию и злоупотреблению властью.
Склонность к риску – люди, склонные к риску, меньше времени тратят на принятие решений, обходятся минимальной информацией, качество решений не страдает.
В целом, большое количество исследование не обнаруживает большой связи между личностными особенностями и поведением. Существует тезис, что личностные характеристики и характеристики работы активно взаимодействуют друг с другом.