39.Теории группообразования. Проблемы взаимодействия формальных и неформальных групп в организациях.

Группа – относительно обособленное объединение определенного количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого.

Люди объединяются в группы в силу ряда причин.

- Согласно теории близости люди объединяются в группы в силу пространственной или географической близости.

- Согласно теории формирования групп люди в процессе выполнения поставленных задач взаимодействуют друг с другом. Это взаимодействие способствует появлению чувств, эмоций – как положительных, так и отрицательных – по отношению друг к другу и к руководству. Чем больше общих задач люди решают, тем больше их взаимодействие друг с другом, тем сильнее будут в процессе их выполнения чувства, и тем более они стремятся к совместной деятельности и тем многочисленнее их взаимодействия.

- Теория равновесия утверждает, что люди объединяются в группы вследствие общих установок и ценностей.

- Теория обмена утверждает, что люди, находясь в пространственной близости и имея общие установки и ценности, стремятся к взаимодействию в том случае, если вознаграждение в результате этого сотрудничества превышает затраты.

Проблемы взаимодействия формальных и неформальных групп в организациях.

В каждой организации существуют формальные группы. Назначение формальных групп по отношению к организации в целом состоит в выполнении конкретных задач и достижении определенных целей.

Неформальные группы создаются самими членами организации. Они обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения. В них существует определенное распределение ролей и определен статус каждого входящего в группу. В неформальной группе, как правило, выделяется явно или неявно выраженный лидер.

Как правило, руководители отрицательно относятся к существованию неформальных групп, считают их результатом неэффективного управления и не видят их потенциальные достоинства.

Являясь членом определенной неформальной группы, сотрудник работает в рамках организации. Преданность группе может перерасти в преданность организации, которая проявится в результатах деятельности сотрудника на благо организации.

Руководители должны понимать, что вне зависимости от их воли неформальные группы существуют, с ними бесполезно бороться, с ними нужно считаться, искать способы эффективного взаимодействия, использовать их сильные стороны для достижения целей организации.

Возможные проблемы, связанные с деятельностью неформальной группы

Способствует появлению нежелательных слухов.

Создает благоприятную атмосферу для формирования нежелательных установок.

Затрудняет осуществление перемен, закрепляет укоренившиеся стереотипы.

Может инициировать конфликты:

– ролевые;

– между индивидами;

– между группами;

– между индивидом и группой.

Негативно воздействует на поведение и самооценку некоторых работников.

Может ослаблять мотивацию и удовлетворенность трудом.

Неформальные группы, которые образуются в организациях, являются мощной силой, которая при определенных условиях может фактически стать доминирующей в организации и сводить на нет усилия руководства. Неформальные группы могут также нести в себе и положительное влияние на деятельность формальной организации.

Руководителям необходимо примирять требования неформальных групп организации с требованиями стоящего над ними руководящего аппарата.

40. Удовлетворенность трудом- понтие, факторы, связь с производительностью, подходы к измерению. Удовлетворенность трудом -- это генерализованная установка индивида к своему труду. Любая работа не сводится к выполнению отдельных функции или заданий, а представляет собой широкий набор различных деятельностей. Общая удовлетворенность (или неудовлетворенность) своим трудом включает в себя всю совокупность ощущений удовлетворенности от каждых включенных в труд форм деятельности и взаимодействий. Выделяют три важных параметра удовлетворенности трудом:  1.Эмоциональная реакция на сложившуюся на работе ситуацию;  2.Соответствие результатов труда ожиданиям и выработке соответствующих реакций и установок; 3.Проявление других смежных установок в поведении. Факторы: 1. Само содержание работы; 2. Аавтономность при ее выполнении; 3. Уровень интересности и сложности; 4. Работа, не оставляющая места для скуки и дающая человеку определенный статус. Методы измерения: 1.причины и ограничители удовлетворенности (неудовлетворенности). 2.последствия удовлетворенности (неудовлетворенности). 3.исследование уровней удовлетворенности (неудовлетворенности). Трудовая мотивация и удовлетворенность трудом остаются главными темами в организационном поведении, поскольку считается, что они оказывают большое влияние на деятельность и поведение в организациях.

41. установки- понятие, свойства, компоненты функции/ Социальные установки являются одним из механизмов регуляции поведения человека. Они помогают уяснить, почему именно люди поступают тем или иным образом в определенных ситуациях. Социальные установки человека определяют его существование в макросистеме «в обществе, в определенной культуре и на микроуровне -- в конкретной социальной группе, на уровне межличностного взаимодействия. Причем, с одной стороны, сами установки формируются под воздействием социума, с другой -- они влияют на социум, определяя отношение к нему людей. Социальные установки в социальной психологии обозначают субъективные ориентации индивидов как членов групп (или общества) на те или иные ценности, предписывающие индивидам определенные социально принятые способы поведения. Компоненты (структура): 1. когнитивный компонент (осознание),  2. аффективный компонент (оценку)  3. конативный, или поведенческий компонент (поведение в отношении социального объекта). Функции: 1.Инструментальная (адаптивная, утилитарная) функция: выражает приспособительные тенденции поведения человека. 2.Эгозащитная:социальная установка способствует решению внутренних конфликтов личности. 3.Выражение ценносте:возможность выразить то, что важно для человека и организовать свое поведение соответствующим образом. 4.Функция организации знаний: основана на стремлении человека к смысловому упорядочиванию окружающего мира.

42. факторы, влияющие на поведение группы. 1. Степень взаимосвязанности членов группы между собой. 2. Общественная значимость стоящей перед группой задачи. 3. Размер группы. как правило, малые группы более эффективны и ее члены лучше взаимодействуют, чем большие шруппы. 4. Степен взаимосвязанности членов группы между собой. 6. Наличие лидера и степень преданности ему. 7. Наличие субкультур и контркультур в группе.

42. факторы, влияющие на поведение группы. 1. Степень взаимосвязанности членов группы между собой. 2. Общественная значимость стоящей перед группой задачи. 3. Размер группы. как правило, малые группы более эффективны и ее члены лучше взаимодействуют, чем большие шруппы. 4. Степен взаимосвязанности членов группы между собой. 6. Наличие лидера и степень преданности ему. 7. Наличие субкультур и контркультур в группе.