Т 9. Мотивация деятельности в менеджменте.

Мотивация-это процесс побуждения себя и других к деят.-ти для достижения личных целей или целей орган.-ции.

Потребности –ощущения физиолог. или психолог. недостатка чего –либо. В психологии рассм. первичные и вторичные потребности.

Побуждение – ощущение недостатка в чём-либо, имеющее определённую направленность.

Стимул – внешнее воздействие на человека, некий раздражитель, который вызывает в жизни опред.мотивы.

Мотивы – внутренние побуждающие силы человека

Мотивирование – процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определённым действиям.

Процесс мотивирования - процесс возд –я на человека с целью побуждения его к опр. действиям.

Вознаграждение – те блага, которые человек получает за свой труд.

Теория Маслоу -Маслоу рассм. 5 ведущих потреб –тей, кот. изобразил в виде пирамиды.

 Самовыраж –ие

 Уважение  Соц. потр –ти

 Потреб – ть в безопасности и защите

 Физиолог.

Теория ожидания - Рассматриваются 3 типа ожидания:

1 Затраты труда – результаты. 2 Результат – вознаграждение. 3 –й этап явл. Мотивац –ой структурой потр –ти человека(в –в ть)

В целом заинтер –ть работника прикладывать опред -ые результаты зависит от трех составляющих, поэтому: М=(3 –Р) (Р –В) (В –Вть )

Теория справедл –ти - основана на субъективном восприятии вознаг –ия различных людей за аналог. работу. В результате сапоставления своей зарплаты с зарплатой др

Модель Портера – Лоулера – яв-ся комплекс. моделью и вкл. две теории: теорию ожидания и теорию справед –ти. Элементы теории ожид –ия явл. базовыми. На каждом этапе все ожидания рассм –ся через призму теории справ –ти и в рез –те строится схема, кот. явл. интегриров. моделью.

Теория Альдерфера - включает 3 вида потр –тей:1 потр –ть существования 2 пот –ть связи 3 потр –ть роста.

Теория Герцберга - Основана на опросе работников и разделении всех факторов мотивации на 2 группы: 1гигиенические факторы; 2мотивационные факторы

10. Стратегический менедж-нт. Цели в управлении организации

Цель представляет собой описание будущего состояния объекта управления

Миссия формул –ет более общую цель предназначения организации во внешней среде. Цели чаще всего относятся к внутр. среде.

Задачи – это результаты, кот. предпол –ся получить в пределах краткосрочного периода. Задачи обычно конкретизируют цели и явл. подцелями, т. к. целями низкого порядка.

Стратегия –это может быть сама долгосрочная цель и способ её достижения.

Политика- также относится к категории средств, но средств достижения краткосрочн. целей.

Офиц –ые цели определяют общие назначения организации, закрепляются в уставе или др. документах, и заявляются публично рук –вом, они носят защитную функцию.

Оперативные цели – определяют истинные цели орган –ции, используются для внутренних нужд орган –ции, явл. достаточно обобщенными и находят отражение в планах предприятия.

Операционные цели – это цели для конкретных раб. мест (или операций). Эти цели весьма конкрктны и как правило имеют количественное измерение.

Процессы – это связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал или инф-ию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами

Бизнес-процесс – совокупность различных видов деятельности, которые вместе взятые создают результат, представляющий ценность для клиента