4.Значення інформації для прийнятті маркетингових рішень.

У 20ст. підсилились 3 тенденції, які зумовили необхідність отримання більш доброякісної маркетингової інформації: перехід від маркетингу на місцевому рівні до маркетингу в загальнонаціональному масштабі; перехід від цінової до нецінової конкуренції; поява ринку покупців. Маркетингова інформація – сукупність даних, повідомлень, відомостей, які характеризують маркетингове середовище, об’єкти, явища, процеси, зв’язки тощо, та які необхідно збирати, передавати, накопичувати та обр обліт для прийняття управлінських рішень. Критерії оцінки інформації, яка використовується в маркетингових дослідженнях: корисність інформації, достовірність, новизна, актуальність, репрезентативність. Маркетингова інформаційна система(МІС) – це безперервно діюча система, яка дозволяє підприємству інтегрувати інформацію із різних джерел, а потім передавати її менеджерам у формі, яка пристосована для прийняття рішень. Основні елементи МІС: 1) система внутрішньої звітності підприємства(обсяги продажів, кількість робітників тощо); 2) система збирання поточної зовнішньої маркетингової інформації; 3) система маркетингових досліджень; 4) система аналізу маркетингової інформації – це набір моделей завдяки яким зібрана інформація може бути використана в складанні прогнозів та перевірці різних сценаріїв.

5. Поняття первинної та вторинної інформації їх переваги та недоліки.

Класифікація інформації: 1) за стабільністю інформації(постійна, умовно-постійна, змінна); 2) за стадіями перетворення(Вхідна – реєструється в місці її збирання або виникнення та вводиться у комп’ютер без попередньої обробки. Вхідна інформація є основою для подальшої логічної та арифметичної обробки даних. Вихідна – результат обробки даних, які архівуються та накопичуються у базі даних для розв’язання інших взаємопов’язаних задач. ); 3) за насиченістю(достатньо, недостатньо, надмірна); 4) за впливом інформації на маркетингові рішення(Релевантні-дані,які можуть бути змінені внаслідок прийняття маркетингових рішень. Нерелевантні-дані,які не можуть бути змінені і не залежать від персоналу ); 5) за записом інформації на машинних носіях(фіксована, нефіксована); 6) за актуальністю (актуальна,неактуальна); 7) за методами одержання інформації(вторинна, первинна). Вторинна інформація являє собою данні, які були зібрані раніше для цілей не пов’язаних із вирішенням досліджуваної проблеми. Переваги вторинної: невисока вартість отримання, швидкість збору інформації, наявність декількох джерел інформації, джерела інформації можуть містити дані які підприємство не може самостійно отримати. Недоліки вторинної: невідповідність інформації цілям дослідження через неповноту та надто загальних характер, застарілість, заперечність даних, невідомість методології збору даних. Первинна інформація – це інформація, яка збирається вперше, безпосередньо в місцях її виникнення. Переваги первинної: збирається з огляду на цілі дослідження,методологія збору контролюється та відома підприємству, достовірність даних, відсутність заперечних даних, всі дані доступні тільки для підприємства що забезпечує їх секретність від конкурентів. Недоліки первинної: велика тривалість збору інформації, великі фінансові витрати, деякі види інформації неможливо отримати, підхід інформації може носити обмежених характер, підприємство може бути неспроможне збирати первинну інформацію, важкість в опрацюванні даних.