1. Выделение бизнес процессов:

-начинать выделение необходимо с определения видов (направлений) деятельности;

-затем необходимо определить начальные и конечные точки процессов;

-длинные и крупные процессы можно разделить на несколько подпроцессов;

-распределение процессов по видам (основные, обеспечивающие, управленческие, развивающие);

-увязка начальных и конечных точек процессов.

Важнейшими признаками бизнес-процесса являются целенаправленность, взаимодействие и последовательность. Целенаправленность проявляется в способности процесса приносить определенный результат. Взаимодействие проявляется в соответствии результата, полученного участником процесса, потребностям потребителя этого результата. Последовательность заключается в очередности действий, выполняемых для достижения поставленных целей.

23. Масштаб бизнес-процесса. Декомпозиция-композиция бизнес-процессов.

Для целей анализа применимости структурной схемы бизнес-процесса рассмотрим также следующие важные понятия: масштаб процесса. В первую очередь, необходимо определить масштаб бизнес-процесса. Масштаб процесса определяется его сложностью и важностью для системы бизнес-процессов в целом. Например, если мы рассматриваем межорганизационный уровень, то бизнес-процесс такого масштаба может быть крупным, включать в себя деятельность нескольких организаций, получать множество ресурсов, получать сотни входов и получать на выходе результаты, важные для множества клиентов на последующих стадиях создания и потребления продукта (услуги). 

Декомпозиция бизнес-процесса разделение бизнес-процесса на составляющие работы при моделировании для получения более подробного представления о процессе.

24. Краткая характеристика основных, вспомогательных и управленческих процессов.

Типы процессов	Характерные признаки	Клиенты
Основные процессы. Процессы основной деятель-ности.	1. Назначение процессов – создание основных продуктов. 2. Результат – основной продукт или полуфабрикат для его изготовления. 3. Процессы лежат на пути создания основных продуктов. 4. Процессы добавляют продукту ценность для потребителя.	1. Внешние клиенты. 2. Конечные потребители. 3. Внутренние клиенты – другие процессы организации.
Вспомогательные процессы.	1. Назначение процессов – обеспечение деятельности основных процессов. 2. Результат – ресурсы для основных процессов. 3. Деятельность процессов не касается основных продук-тов. 4. Процессы добавляют продукту стоимость.	1. Внутренние клиенты – другие процессы организации.
Процессы управления организацией.	1. Назначение процесса – управление деятельностью всей организации. 2. Результат – деятельность всей организации.	1. Собственники (инвесторы). 2. Потребители (клиенты). 3. Персонал (сотрудники). 4. Поставщики и субподрядчики. 5. Общество (внешняя среда).

К основным процессам организации относят процессы производства, сбыта и снабжения. Характерным признаком основных процессов является добавление ценности продукции для потребителя и обеспечение получения дохода предприятия.

Вспомогательные процессы не добавляют ценности продукции и являются затратными по своей сути. К таким процессам обычно относятся:- подготовка кадров;- сервисное обслуживание оборудования;- обеспечение связью, IT – обеспечение;- административно – хозяйственное обеспечение;- финансовое и бухгалтерское обеспечение деятельности организации;- обеспечение безопасности, другие процессы.

Этот перечень процессов не является исчерпывающим или обязательным. Конкретное предприятие само решает, какие процессы следует выделять для его нормального функционирования и само же отвечает за последствия принятых решений.