- •Сутність та визначення поняття „маркетинг”.
- •Розуміння маркетингу.
- •Історичні віхи формування теорії маркетингу.
- •4. Складові теорії маркетингу
- •5. Економічні аспекти маркетингу
- •7. Соціологічні аспекти маркетингу.
- •8. Культурні аспекти маркетингу
- •9.Походження та еволюція поглядів на маркетинг.
- •10. Особливості американського та європейського підходів до теорії маркетингу.
- •11. Вклад економістів-нобелеантів в теорію маркетингу.
- •12. Становлення та розвиток маркетингу в Україні.
- •14. Сутність та еволюція концепції маркетингу.
- •16. Концепція вдосконалення вир-ва
- •17. Концепція вдосконалення товару.
- •Концепція збуту.
- •Концепція соціально-етичного маркетингу.
- •Особливості та цілі сучасного маркетингу.
- •Сутність та види попиту в маркетингу.
- •Категорія потреби.
- •Чинники зовнішнього маркетингово середовища підприємства.
- •Внутрішнє маркетингове середов
- •Керовані і некеровані фактори маркетингу.
- •Концепція “4Рs” та її еволюція.
- •Концепції “4Сs” та “4Аs”.
- •Значення концепції “4Рs” в теорії маркетингу.
- •(36) Види маркетингу в залежності від попиту.
- •Категорія «товар» в маркетингу
- •Категорії «вартість» і «цінність»
- •Категорія «задоволення спожив»
- •Категорії «обмін» і «ринок»
- •Процес сегментування ринку в мар
- •Класифікація видів маркетингу
- •37. Маркетинг в сфері послуг
- •38.Види маркетингу за територіальною ознакою
- •39. Види маркетингу залежно від об’єкту маркетингової діяльності.
- •40.Види маркетингу залежно від сфери застосування і цілей обміну.
- •41. Види маркетингу в залежності від міри диференціації маркетингової діяльності
- •42. Новітні види маркетингу
- •43. Нові тенденції в суспільстві і світовій економіці, що сприяють зміні характеру
- •44. Глобальний, латеральний, емоційний маркетинг.
- •45. Інтерактивний маркетинг.
- •46. Індивідальний маркетинг
- •Екологічний маркетинг.
- •Екологічні потреби та екологічні товари.
- •Сутність та елементи навколишнього середовища маркетингу.
- •51.Методи збору маркетингової інформації.
- •52.Маркетингові дослідження ринку.
- •53. Маркетингові дослідження підпр-ва.
- •54.Сутність та основна задача маркетингової товарної політики.
- •55.Основні функції маркетингової товарної політики.
- •56.Рівні товару в маркетингу
- •57.Специфіка товару в маркетингу.
- •59.Сутність та структура життєвого циклу товару.
- •60.Впровадження товару на ринок.
- •61.Сутність зростання в життєвому циклі товару.
- •Особливості стадії зрілості товару.
- •Стадія спаду та її особливості.
- •Сутність цінової політики в маркетингу.
- •Еволюція теорії ціноутворення.
- •Ціна як інструмент маркетингу.
- •Ціна та маркетингове середовище.
- •Сутність та складові частини маркетингової цінової політики підп-ва.
- •Алгоритм формування маркетингової цінової політики.
- •Цінова стратегія підприємства.
- •Види цінових стратегій вітчизняних підприємств.
- •Ціноутворюючі чинники в маркетингу
- •Чинники попиту та їх класифікація.
- •Чинники пропозиції та їх класифікація.
- •Ринкові методи ціноутворен.
- •Класифікація цін.
- •Методи ціноутворення.
- •Методи прямого ціноутворення.
- •79 Кредитна політика підприємства та її роль в ціноутворенні.
- •Ціна та позиціювання на ринку.
- •Система цін в умовах вітчизняного ринку.
- •83 Взаємозв’язок попиту і ціни.
- •84 Цінова еластичність попиту.
- •85. Види еластичності попиту.
- •86. Комунікації і комунікаційний процес.
- •87. Модель комунікаційного процесу.
- •88.Сутність маркетингових комунікацій та їх основні функції.
- •89. Класифікація маркетингових комунікацій.
- •90. Зовнішні маркетингові комунікації.
- •91. Інтегровані маркетингові комунікації.
- •93. Цільова аудиторії та її роль і місце в системі маркетинговій політики комунікацій
- •Сутність і зміст маркетингової політики просування.
- •Структура маркетингової політики просування.
- •Маркетингова політика просу-вання як складовий елемент марк
- •Персональний продаж товару: сутність та умови застосування.
- •Суб’єкти та об’єкти реклами.
- •99.Реклама та її типи.
- •Мотиви реклами: сутність та різновиди
- •Функції реклами в залежності від стадії життєвого циклу товару.
- •Сутність та мета реклами.
- •Види реклами в залежності від цілей.
- •104. Сутність та задачі стимулювання збуту
- •105.Засоби стимулювання збуту: основні типи.
- •106. Сутність паблік рілейшинз.
- •107. Основні засоби паблік рілейшинз
- •108. Основні задачі паблік рілейшнз.
- •109. Ринок маркетингових комунікацій.
- •110. Сутність та роль каналів розподілу в системі маркетингу.
- •111. Взаємозв’язок маркетингу і логістики.
- •112. Функції учасників каналу розподілу.
- •114. Рівень каналу розподілу.
- •Горизонтальний та вертикальний конфлікти в системі маркетингової політики розподілу.
- •117. Конфліктність та її економічна природа і особливості в системі розподілу.
- •118.Вертикальна маркетингова система та її основні типи.
- •Горизонтальна маркет система.
- •120. Франчайзинг.
- •121. Сутність і зміст маркетингової політіки розподілу.
- •122. Методи збуту товарів.
- •123. Прямий збут: сутність та умови застосування.
- •124. Непрямий збут: сутність та умови застосування.
- •125. Канал збуту та його х-ка.
- •126. Різновиди збуту за рівнем інтенсивності.
- •127.Інтенсивний збут.
- •129.Ексклюзивний збут.
- •130. Фактори, які впливають на вибір каналу розподілу.
- •Сучасні тенденції розвитку маркетингу.
- •Розуміння маркетингу.
Внутрішнє маркетингове середов
Чинники, що діють усередині підприємства і контрольовані з боку цого керівництва або служби маркетингу.
Керовані і некеровані фактори маркетингу.
На мар-ву д-сть впливають: • контрольовані (внутрішні); • неконтрольовані (зовнішні).
До контрольованих факторів належать: виробничі, технологічні і фінансові можливості підприємства, інноваційний потенціал, кваліфікація персоналу, рівень менеджменту, корпоративна культура, місце маркетингу в менеджменті підпр., цілі та стратегія.
Концепція “4Рs” та її еволюція.
Комплекс М-– це збалансована комбінація контрольованих елементів М, які підпр-во застосовує для досяг-ня своєї маркетингової мети на цільовому ринку. В 1953 році Нілом Борденом, «М-мікс» означає поєднання, комбінацію певних елементів М для досяг-ня підпр-вом певних рез-тів на цільовому ринку. В 1960 році Е.Дж.Маккарті запропонував комплекс «4Ps». Він виділив 4 осн елементи P: Product (продукт), Price (ціна), Place (місце товару на ринку), Promotion (просування (комунікації)). Характерні риси концепції «4Ps»: 1. Значення концепції: показує взаємозв`язок між осн суб`єктами ринку – вироб-ком і споживачем; 2. Складові елементи концепції «4Ps» - споживач і комплекс М (товар, ціна, продаж, просування); 3. Осн суб`єкти (учасники) концепцій «4Ps» - споживач і виробник; 4. Осн об`єкт концепції «4Ps» - споживач. 5. Осн принцип концепції «4Ps» - відповідність елементів комплексу М вимогам споживача.
Концепція 5Ps + People (Personnel) – визначає кваліфікаційний та професійний рівень персоналу підпр-ва (якість роботи персоналу). Концепція 7Ps + Process – процес (процедура) надання послуги передбачає дотримання стандартів якості надання послуги, які сприятимуть ефективній взаємодії персоналу зі споживачем + Physical Evidence – матер свідчення – середовище, в якому відбув-ся процес надання послуги Концепція 8Ps + Perceptual psychology – психологічне сприйняття послуги споживачем (фірмовий стиль, імідж, назва підпр-ва, символіка підпр-ва, бренд, логотип)
Концепції “4Сs” та “4Аs”.
Концепцію «4Cs» 1990 року запропонував Роберт Латерборн. Вона відбиває погляд споживача щодо комплексу М виробника. До складу концепції «4Cs» входять споживач та комплекс «4Cs», який містить такі елементи: 1. customer needs and wants – охоплюють нужди і потреби споживача, які він задовольняє, придбавши і викор-чи товари підпр-ва; 2. cost – вартість придбання товару чи послуги для споживача; 3. convenience – зручність придбання товару споживачем; 4. communication – комунікація споживача з ринком, його поінформованість про товари і підпр-во-виробника. Характерні риси цієї концепції: вона підпорядкована цілі споживача і узагальнює цю ціль щодо споживчої цінності товарної пропозиції виробника; містить неконтрольовані підпр-вом елементи, на які воно може впливати лише опосередковано; елементи комплексу «4Cs» харак-ть вимоги споживача щодо комплексу М «4Ps». Концепція «4 As» виникла наприкінці ХХІ ст і відбиває подальші спроби «вдосконалення» концепції «4 Ps». До її складу входять споживач та комплекс: Acceptability – прийнятність товару для споживача; Affordability – спром-ть споживача придбати товар, його фінансова можливість зробити покупку; Availability – наявність товару на ринку та його доступність для купівлі споживачем; awareness – обізнаність, поінформованість споживача про товари і підпр-во-виробника.
Як і концепція «4Cs», концепція «4As» харак-є вимоги споживача щодо комплексу М.