7. Соціологічні аспекти маркетингу.

Соціологія – це наука, що вивчає людське життя, групи і сусп-ва. людина існує не ізольовано, а є включенням в людське оточення. У людині форм-ся і закріплюються очікування щодо інших людей і ці очікув.треба брати до уваги. Запозичене із соц. Це обмін, який здійснюється між членами сусп-ва, напр, індивід., груп., організац. Як стверджу Хант, М (як нука) – це наука про поводження, що прагне пояснити відносини, що виникають в процесі обміну.

На думку Котлера, ринковий обмін вимагає:

*присутність принаймні 2х сторін; *кожна сторона може запропонувати що-небуть коштовне, з точки зору 2ї сторони; *кожна стор.має можливість вести переговори і зд-ти доставку; *кожна стор.вільна прийняти чи відхилити пропозицію; *кожна стор. вважає, що доречно чи бажано вести переговори з 2ю стор. „Сис-ма організаційного поводження”. різні учасники ринку, пов*язані один з одним „Соц.сис-ма”. Для того щоб визначити вплив сусп-ва на людину, соц-ги вивчають його як організов.сус-во. Соц.групи – це колектив індивидів, які взаємодіють і встан-ть між собою соц.відносини. Бувають: первинні (родина, друзі), вторинні (великі за обсягом, не всі члени прямо зв*язані з іншими), референтні (формують своє відношення до речей і вірувань, роблячи вчинки, люди ототожнюють себе з ін.людьми чи групами).

8. Культурні аспекти маркетингу

Культура – містить у собі зразки поводження, певні цінності, вона засвоюється і розділяється з іншими людьми і впливає не тільки на поводження людини, але й на те поводж яке вона очікує. Кільтура у маркетину: для аналізу і вибору цільового ринку, для створення адекватних маркетингових комунікаційних стратегій. Компанія повинна пам*ятати, що комплекс інструментів м., успішно реалізовані в 1й культурі, навряд чи буде таким само успішним в іншій.

9.Походження та еволюція поглядів на маркетинг.

Існує тенденція датувати виникнення маркетингу від публікації Теодора Левітта „Маркетингова короткозорість” (1960). орієнтація на продукт, а не на проблемні потреби (на прикладі американської залізниці) чому фірми і цілі галузі, які до певного часу мали успіх занепадають.

Приблизно в той же час, Роберт Кит описує в своїй статті „Модель 3х епох” «вир-во» - „збут” - «маркетинг». Виробнича оріентація виражається в переважній увазі до продукції компанії, а маркетингова – в особливій увазі до потреб споживача і прагненні їх задовольнити. Рональд Фуллертон „Модель безупинного потоку”: 1) Епоха зародження: з 17 ст. Англія та Німеччина, до 90% населення займалося натуральним господарством, торгівля не викликала довіри. 2) Епоха виникнення: масова міграція із сільських районів у міста, стимулювання попиту та його задоволення. 3) Епоха інституційного розвитку: з’являються інститути та інструменти сучасного маркетингу. 4) Епоха удосконалення і формації: з 1930р.

10. Особливості американського та європейського підходів до теорії маркетингу.

Американська школа.– Гарвардський та Вісконсінський ун-ти. В 1905 р. у університетах США були запроваджено дисципліни „Маркетинг продукції”, „Методи М”. Амер.школа „маркетинг-менеджменту”, нерозривно пов*язана з концепцією М-мікс і аналітичним підходом до марк-мендж., що полягає в послідовній реалізації функцій аналізу, планування, контролю. Осн представники: Джоел Дин, П.Друкер, т.Левітт, Дж.Маккарті, Ніл Борден, Ф.Котлер.

Амер.школа займалася здебільшого рішенням реальних ек.проблем, її „практичний” підхід, зоріентований на прибутки під-ва Європейські шволи: західноєвропейська (франц+нім)Найяскравішими представниками франц школи були: Жан-Жак Ламбен (стратег.маркетинг, мар.дослідження і реклама); Жан-Нуель Камферер (проблеми управління торгов.марками), Алан Жолібер, Жоель Бре. На відміну від амер.школи, західноєвроп.більш опікується проблемами сусп-ва. та скандинавська(швец, фін). Представники: Крістіан Гронрос (розробка концепціїх внутр.маркетингу, введення термінів „внутр.продукт”-робота, „внутр споживач”-персонал); Еверт Гаммессон (розробка моделі маркетингових послуг).