2. Организация как объект управления. Основные психологические характеристики структурных групп организации

Человек – существо биосоциальное и не может существовать без общения с другими людьми, вне группы и общества. Прежде, чем управлять объектом, необходимо знать его основные характеристики. В теории, социологии и психологии управления существуют разные подходы к объекту. Теория и психология управления в качестве объекта берет организацию и ее структуру.

Организация – спланированная и скоординированная деятельность двух или более людей, действующих на определенных нормативных основаниях, в условиях разделения труда, а также при соблюдении установленной иерархии руководства, и стремящихся к достижению общей цели или нескольких целей.

Организацией может считаться группа людей, которая демонстрирует следующие черты:

 создается для реализации определенных целей, стремится как можно быстрее и эффективнее достичь этой цели;

 ее члены распределяются по иерархической лестнице соответственно ролям и статусам;

 наличие разделения труда;

 управляющие подсистемы создают свои механизмы и средства регулирования и контроля деятельности различных элементов организации.

Наиболее распространенными типами организации являются формальные и неформальные.

Формальные организации возникают в результате соответственного административного, политического решения, в их основе лежит разделение труда. Им присуща глубокая специализация, деятельность таких организаций четко регламентирована, обусловлена юридическими нормами и т. д. Для успешного функционирования данного типа организации необходима деловая информация, прохождение которой, принятие верного управленческого решения зависят от организации многосторонних связей, включая и обратную. Формальная организация безлична, между субъектами не предусматриваются никакие отношения, кроме служебных, регламентированных правилами внутреннего распорядка и т. д. В основе ее деятельности лежит принцип целесообразности.

В обществе наравне с формальными организациями возникают и функционируют неформальные организации (спонтанно сложившаяся система социальных связей, взаимодействий, которые компенсируют недостатки формальных структур). Члены данной организации более самостоятельны в достижении индивидуальных и групповых целей, располагают большей свободой в выборе форм поведения, взаимодействия с другими членами организации. Такое взаимодействие больше зависит от личных привязанностей и симпатий и не регламентируется приказами, установками руководства.

Основными причинами образования неформальных групп являются следующие факторы:

 Потребность в социальной принадлежности. Человек испытывает сильнейшую потребность принадлежать какой-либо социальной общности. Неудовлетворенность в реализации этой потребности порождает сильные негативные эмоции, а удовлетворение, наоборот, ведет к чувству социального и личностного комфорта.

 Потребность в помощи. Люди объединяются в группы и для того, чтобы иметь возможность преодолеть присущую им ограниченность индивидуальных возможностей.

 Потребность в защите. Степень защищенности человека, включенного в группу, выше индивидуальной защищенности.

 Потребность в общении. Помимо того, что данная потребность является одной из главных потребностей человека, удовлетворяемой лишь через групповые контакты, она выполняет еще одну функцию: ведет к повышению информированности человека и, как следствие, расширяет способность человека к адаптации к внешнему изменчивому миру.

Анализ социально-психологических явлений, наблюдаемых в социальной общности, нужно рассматривать с учетом структуры организационных отношений. В организации выделяют следующие структуры:

 социальная (может быть представлена такими категориями, как рабочие, служащие, специалисты и руководители);

 функциональная (включает в себя работников умственного труда и работников преимущественно физического труда);

 профессионально-квалификационная (представлена обычно следующими группами работников: высококвалифицированные, квалифицированные, малоквалифицированные, неквалифицированные, практики со средним специальным образованием, с высшим образованием); знание этой структуры поможет руководителю рассмотреть положительные и отрицательные стороны своей организации, выявить работников, которые могут снизить или повысить эффективность деятельности группы;

 социально-демографическая (в ней выделяют группы работников по возрасту, полу, национальности и т. д.);

 коммуникативная (представляет собой сеть каналов, путей, по которым происходит обмен информацией и мнениями).