3. Виды и функции общения

Общение между людьми происходит в различных формах, которые зависят от уровня общения, его характера, цели.

По содержанию общение подразделяется следующим образом:

 материальное (обмен предметами и продуктами деятельности);

 когнитивное (обмен знаниями);

 мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивациями, потребностями);

 деятельное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).

По средствам общения возможно деление общения на следующие виды:

 непосредственное, осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу (голосовые связки, руки, голова, туловище и т. п.);

 опосредованное, связанное с использованием специальных средств и орудий;

 прямое, которое предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения;

 косвенное, осуществляемое через посредников, которыми могут выступать другие люди.

Анонимное общение – взаимодействие между незнакомыми или не связанными личными отношениями людьми. Под ним понимают любые временные связи между людьми, в которых они выступают как граждане, жители города или населенного пункта, пассажиры поезда, самолета или городского транспорта, зрители кинотеатра (театра) или спортивного матча, посетители музея, выставки и т. п. Незнакомые люди встречаются, вступают во взаимоотношения друг с другом и расходятся. Они анонимны, безымянны по отношению друг к другу.

Формально-ролевое (функционально-ролевое) общение – различной продолжительности связи между людьми, которым присущи определенные роли. Участники такого общения выполняют определенные функции по отношению друг к другу (покупатель – продавец, пассажир – проводник, врач – больной, студент – преподаватель и т. п.). Служебные отношения также носят функционально-ролевой характер, причем для них характерна значительная продолжительность во времени. Эти отношения имеют большое значение в жизни людей. Участники формально-ролевого общения знают друг друга в большей или меньшей степени (как работники одного коллектива), часто общаются.

Неформальное общение – всевозможные личностные контакты людей за пределами официальных отношений. Конечно, неформальное общение возможно и с товарищами по работе, но лишь в том случае, когда оно выходит за рамки служебных отношений. Особая область неформального общения – общение между близкими людьми или членами семьи.

Межличностное общение выполняет три основные функции:

 Информационно-коммуникативную (обмен информацией между людьми). Данная функция общения в той или иной степени связана со всеми видами деятельности людей.

 Регулятивно-коммуникативную. В общении вырабатываются правила поведения, усваиваются его нормы, оцениваются поступки, складывается иерархия ценностей, шкала социализации человека. Именно в общении человек познает и переживает свою значимость, именно через общение осуществляется регуляция поведения человека среди других людей.

 Аффективно-коммуникативную. Общение регулирует уровень эмоциональной напряженности, создает психологическую разрядку.

Общение может происходить на следующих уровнях:

 манипулятивном (заключается в том, что один из собеседников через определенную социальную роль пытается вызвать сочувствие, жалость партнера);

 примитивном (когда один из партнеров подавляет другого, т. е. один из них – постоянный коммунитатор, а другой – постоянный реципиент);

 высшем (когда независимо от социальной роли, статуса партнеры относятся друг к другу как к равной личности).