Вопросы для самоконтроля

1. Что представляет собой темперамент?

2. В чем сущность учения о темпераменте Гиппократа?

3. Какие типы нервной системы выделял И. П. Павлов?

4. В чем отличие характера от темперамента?

5. Как происходит формирование характера?

6. Что понимают под задатками, одаренностью, талантом?

7. В чем сущность гениальности?

Раздел II. Социальное поведение человека

МОДУЛЬ 6 (М-6). МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ И ОБЩЕНИЕ

План

1. Межличностные отношения и социальные роли.

2. Понятие и структура общения. Средства общения.

3. Виды и функции общения.

Основные понятия: социальный статус, социальная роль, конъюнктивные чувства, дизъюнктивные чувства, коммуникация, коммуникативная компетентность, перцепция, идентификация, эмпатия, рефлексия, эффект ореола, эффект новизны, эффект первичности, эффект стериотипизации, эффект самопроекции.

1. Межличностные отношения и социальные роли

Природа межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений (экономических, политических, социальных). Их важнейшей специфической чертой является эмоциональная основа. Межличностные отношения возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. Их можно условно объединить в следующие две большие группы:

 конъюнктивные чувства, сближающие и объединяющие людей;

 дизъюнктивные чувства, разъединяющие людей, когда другая сторона выступает как неприемлемый, а порой даже фрустрирующий объект, по отношению к которому не возникает желания к сотрудничеству и иным позитивным отношениям.

Межличностные отношения в группах и коллективах могут быть официальными и неофициальными, отношениями руководства и подчинения, деловыми и личными, горизонтальными и вертикальными, рациональными и эмоциональными.

Официальными называют отношения, возникающие между людьми на должностной основе. Они фиксируются законом, регулируются положениями, утвержденными официально, соответствующими правилами и нормами. В отличие от них неофициальные отношения складываются на базе личных, или частных, взаимоотношений людей. Для них не существует соответствующей юридической основы, общепринятых законов, твердо установленных норм.

Деловые отношения возникают в связи с совместной работой или по ее поводу, личные – как отношения, складывающиеся между людьми независимо от выполняемой работы.

В рациональных отношениях на первый план выступают знания людей друг о друге и объективные оценки, которые им дают окружающие. Эмоциональные отношения – это, напротив, оценки субъективные, основанные на личном, индивидуальном восприятии человека человеком. Такие отношения обязательно сопровождаются положительными или отрицательными эмоциями; они далеко не всегда основаны на действительной, объективной информации о человеке.

Отношения руководства и подчинения предполагают подчинение интересов одних интересам других в силу различных ситуаций и условностей.

Межличностные отношения в группе можно рассматривать в статике, в том виде, в каком они сформировались в данный момент времени, и в динамике, т. е. в процессе развития. В первом случае анализируются особенности существующей системы отношений, во втором – законы их преобразования и развития.

Межличностные отношения зависят не только от включенных в них людей, но также и от социальной ситуации, в которой эти отношения формируются и развиваются.

Любой человек занимает в обществе несколько социальных позиций. Каждая из таких социальных позиций, связанная с определенными правами и обязанностями, называется статусом. Социальный статус обычно определяется как ранг или позиция индивида в группе. Человек может иметь ряд статусов, один из которых может являться для него главным. Некоторые статусы даны от рождения, которые называются приписанными (например, статусы, обусловленные расой, полом, этническим происхождением, местом рождения, фамилией семьи). Кроме приписанного статуса есть еще и приобретенный статус или достигнутый. Последний определяется тем, чего человек достиг в своей жизни. Никто из людей не рождается экономистом, врачом, педагогом, мужем, женой.

Социальная роль – поведение, обусловленное статусом человека. Каждый индивид может иметь большое число статусов, и окружающие вправе ожидать от него исполнения ролей в соответствии с этими статусами. В этом смысле статус и роль являются двумя сторонами одного феномена: если статус является совокупностью прав, привилегий и обязанностей, то роль – действием в рамках этой совокупности прав и обязанностей. Каждый статус обычно включает ряд ролей (например, человек, имеющий статус преподавателя, по-разному ведет себя со студентами, другими преподавателями, деканом, ректором). Совокупность ролей, соответствующих данному статусу, называется ролевым набором. Поскольку каждый человек исполняет одновременно несколько различных ролей во многообразии жизненных ситуаций (в семье, среди друзей, в любом обществе), то между ролями могут существовать конфликты. Ситуация, связанная с необходимостью одновременно удовлетворять противоречащим требованиям двух или более ролей, называется ролевым конфликтом. Ролевой конфликт – ситуация, в которой индивид, имеющий определенный социальный статус, сталкивается с несовместимыми ожиданиями. Выделяют межролевые и внутриролевые конфликты. Внутриролевой конфликт – противоречие между различными аспектами одной и той же роли. Исследуя ролевой конфликт, ученые пришли к выводу, что факторами, дающими ему остроту и глубину, являются следующие:

 количество общих требований, предъявляемых двумя ролями (чем их больше, тем менее значителен ролевой конфликт);

 степень строгости требований, предъявляемых ролями (повышение строгости соблюдения правил влечет усиление ролевого конфликта).

Для того, чтобы ослабить ролевой конфликт, рекомендуют воспользоваться следующими способами:

 некоторые роли признаются более важными, чем другие;

 роли, связанные с работой и домом, отделяются друг от друга;

 используются шутки.

В ролевом поведении сочетаются как социологический, так и социально-психологический аспекты. Данная особенность проявляется в том, что психологически различные люди могут индивидуально своеобразно или по-разному исполнять одни и те же социальные роли. Однако при всевозможных индивидуальных вариациях исполнения социальных ролей существуют их социальные нормативы или инварианты, за пределы которых не должен выходить человек, выступающий в той или иной социальной роли. Эти инварианты, как правило, зафиксированы и отражены в документах, имеющих правовую основу.