1. Стратегические цели. Стратегические цели представляют собой результаты, которых стремится достичь компания в перспективе. Цели могут быть поставлены перед компанией в целом, перед ее структурными подразделениями, перед конкретными исполнителями. Цели должны удовлетворять условиям:

Измеримость: все цели имеют количественное выражение относительное, или абсолютное

Ясность: цели настолько точные и ясные, что невозможно их неправильно истолковать

Необходимость и достаточность: цели сформулированы для всех направлений деятельности

Достижимость: и начальник, и подчиненный уверены, что цель достижима

Привязка ко времени: установлены сроки достижения цели

Согласованность по времени: установлена четкая очередность достижения целей

Согласованность по иерархии управления: целевые показатели структурных подразделений не противоречат целевым показателям компании в целом.

Постановка стратегических целей начинается с миссии. Миссия — это краткий, четко сформулированный документ, объясняющий цель создания организации, ее задачи и основные ценности, в соответствии с которыми определяется направление деятельности компании.

В соответствии с методологией Системы сбалансированных показателей BalancedScorecard стратегические цели разбиваются на четыре блока:

1. Финансы

2. Клиенты

3. Бизнес-процессы

4. Рост и обучение

Пример стратегической цели в блоке Финансы: Рост доходов. Компания может добиться роста доходов, развивая отношения с клиентами, понижая издержки и повышая производительность. Как только компания определит, кто ее целевой покупатель, она сможет сформулировать цели и показатели предполагаемого предложения потребительной ценности.

Пример стратегических целей в блоке Клиенты:

• Своевременно предлагать продукты и услуги, обладающие высоким качеством и низкой ценой.

• Увеличение клиентской базы.

Для достижения стратегической цели, указанной в блоке Клиенты, необходимо поставить множество стратегических целей в блоке Бизнес-процессы. Укажем некоторые:

• Своевременная доставка товаров, материалов поставщиками

• Снижение издержек производства

• Повышение эффективности технологических процессов

• Улучшение качества производства

• Своевременная доставка до клиентов

Для реализации всех указанных стратегических целей в блоках Финансы, Клиенты, Бизнес-процессы необходимо постоянное обучение сотрудников предприятия. Для реализации стратегических целей необходимы высокого уровня компетенции. Умение управлять качеством и процессом доставки необходимо для сохранения клиентской базы. Привлечение клиентов строится на умении общаться и вести переговоры, способность знать и понимать клиентскую среду, потребности покупателей, формулировать предложение ценности и успешно провести сделку требует навыков, которым необходимо обучать. После того, как все стратегические цели сформированы, их объединяют в группы по компании в целом и по подразделениям. Руководитель подразделения выстраивает работу своего подразделения, распределяя стратегическую цель своего подразделения на тактические цели задания своих подчиненных.

4. Виды стратегий.

1. Корпоративная стратегия

Корпоративная стратегия является общим планом управления для диверсифицированной компании. Она состоит из действий, предпринимаемых для утверждения своих позиций в различных отраслях промышленности, и подходов, используемых для управления делами компании. 1) Действия по достижению диверсификации. Первая проблема диверсификации — это проблема определения сферы деятельности, в частности, в каких отраслях промышленности будет действовать компания и каким образом — путем открытия новой компании или приобретения существующей.

2) Шаги по улучшению общих показателей работы в тех отраслях, где уже действует фирма.

3) Нахождение путей получения синергического эффекта среди родственных хозяйственных подразделений и превращение его в конкурентное преимущество.

4) Создание инвестиционных приоритетов и перелив ресурсов корпорации в наиболее перспективные области.

2. Деловая стратегия

Деловая стратегия нацелена на установление и укрепление долгосрочной конкурентоспособной позиции компании на рынке. Для достижения этой цели деловая стратегия разрабатывается по следующим основным направлениям:

1) Реагирование на изменения, происходящие в данной отрасли, в экономике в целом, в политике и в других значимых сферах.

2) Разработка конкурентоспособных мер и действий, рыночных подходов, которые могут дать прочное преимущество перед конкурентами.

3) Объединение стратегических инициатив функциональных отделов.

4) Решение конкретных стратегических проблем, актуальных в данный момент.

Разработка деловой стратегии имеет три грани:

1 Решение вопроса о том, где фирма имеет наибольшие шансы выиграть конкурентную борьбу

2 Разработка таких характеристик предлагаемой продукции, которые способны привлечь покупателя и выделить компанию из среды других конкурентов

3 Нейтрализация конкурентных мер противников.

Внутри компании деловая стратегия затрагивает действия по развитию навыков и способов работы, необходимых для достижения конкурентных преимуществ. Успешные деловые стратегии, как правило, направлены на развитие профессионализма в основных сферах деятельности фирмы.

3. Функциональная стратегия

Роль функциональной стратегии заключается в поддержке общей деловой стратегии и конкурентоспособности компании. Кроме этого, значение функциональной стратегии заключается в создании управленческих ориентиров для достижения намеченных функциональных целей фирмы. Таким образом, функциональная стратегия в производстве представляет собой план производства, содержащий необходимые мероприятия для поддержки деловой стратегии и достижения производственных целей и миссии компании.

Главная ответственность за формирование функциональной стратегии обычно возлагается на руководителей подразделений.

Маркетинговая стратегия, производственная стратегия, финансовая стратегия и стратегия работы с персоналом должны быть взаимосвязаны между собой, а не только преследовать свои цели.

5. Определение «стратегического планирования» и его задачи. Циклическая модель стратегического планирования.

Стратегическое планирование – это набор действий, решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для достижения целей.

Стратегическое планирование может быть представлено как набор функций менеджмента, а именно:

• распределение ресурсов в форме реорганизации компаний

• адаптация к внешней среде на примере компании Форд Моторс

• внутренняя координация

• осознание организаторской стратегии руководству необходимо постоянно учиться на прошлом опыте и прогнозировать будущее.

Ключевые моменты стратегического планирования:

• стратегия разрабатывается высшим руководством

• стратегический план должен быть подкреплен исследованиями и фактическими данными

• стратегические планы должны быть гибкими для возможности их изменения

• планирование должно приносить пользу и способствовать успеху компании. При этом затраты на реализацию мероприятий должны быть ниже величины выгод от их реализации.

Выделяют следующие этапы стратегического планирования:

Миссия организации — общая основная цель организации, четко выраженная причина ее существования. Миссия способствует созданию клиентов и удовлетворению их потребностей.

Цели — вырабатываются на основе миссии и служат в качестве критериев для последующего процесса принятия управленческих решений – конкретные и измеримые, ориентированы по времени, достижимые.

Оценка и анализ внешней среды. Необходимо оценить воздействующие изменения на организацию, угрозы и конкуренцию, возможности.

Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации. Полезно сконцентрировать внимание на пяти функциях для обследования: маркетинг, финансы, операции производство, человеческие ресурсы, культура и образ корпорации.

Изучение стратегических альтернатив. Следует подчеркнуть, что схема стратегического планирования компании является замкнутой. Миссия и процедуры других этапов следует постоянно изменять в соответствии с меняющейся внешней и внутренней средой.

Основными задачами стратегического планирования являются:

• определение необходимых политических решений

• оценка будущего состояния экономики и потребности в данной продукции

• оценка необходимых производственных мощностей в будущем

• предварительная оценка размера возможных капитальных вложений. Иерархическая циклическая стратегия предприятия.

Цель

Политики

Программы

Результат

Цель с точки руководителя вышестоящего подразделения

Политика мотивации. Политики определения видов деятельности подразделения

Программа мероприятий по созданию миссии подразделения

Миссия, обеспечивающая достижение цели поставленной руководителем вышестоящего подразделения

Цель с точки зрения подразделения верхнего уровня исполнение миссии

Политика мотивации. Политики по всем аспектам подразделения, в т.ч. внешним и инфраструктуры

Программа мероприятий по созданию видения подразделения

Видение подразделения, обеспечивающего исполнение его миссии

Цель с точки зрения данного подразделения реализация видения

Политика мотивации. Политики по реализации каждого аспекта видения

Программа мероприятий по созданию и развитию подразделения, по реализации его видения.

Подразделение обеспечивающее исполнения своей миссии, реализацию видения, обеспечивающее достижение цели, поставленной вышестоящим руководителем.