- •1.Понятие, виды и классификация систем.
- •2.Содержание и взаимосвязь понятий «управление» и «менеджмент».
- •3.Управленческий труд и его специфика. Роли руководителя.
- •4.Состав управленческих кадров организации.
- •5.Возникновение и эволюция менеджмента.
- •6.Социально-психологические законы управленческой деятельности.
- •7.Социально-психологические концепции менеджмента.
- •8.Понятие, виды и общие характеристики организаций.
- •9. Характеристика внутренней среды организации.
- •10.Характеристика внешней среды организации.
- •11. Характеристика рационалистического подхода к управлению.
- •12. Характеристика процессного подхода к управлению.
- •13. Характеристика поведенческого подхода к управлению.
- •14. Характеристика количественного подхода к управлению.
- •15. Характеристика системного подхода к управлению.
- •16. Характеристика ситуационного подхода к управлению.
- •17. Характеристика и основные тенденции современного менеджмента.
- •18. Особенности российского менеджмента.
- •19. Понятие и классификация функций управления.
- •20. Планирование как функция управления.
- •21. Организация как функция управления.
- •22. Делегирование как составная часть функции организации.
- •23. Мотивация как функция управления.
- •24. Контроль как функция управления.
- •25. Понятие и основы проектирования организационных структур управления.
- •26. Традиционные структуры управления (линейная, функциональная и линейно-функциональная (штабная)).
- •27. Дивизиональные структуры управления (структуры управления по территориальному, продуктовому и рыночному типу).
- •28. Матричные структуры управления.
- •29. Теория иерархии потребностей а. Маслоу и ее использование в управлении.
- •30. Теории мотивации к. Альдерфера и д. МакКлелланда.
- •31. Теория мотивационной гигиены ф. Герцберга и ее использование в управлении.
- •32. Теория ожиданий в. Врума и теория справедливости с.Адамса.
- •34. Комплексная теория мотивации Портера-Лоулера.
- •35. Понятие, виды и основные характеристики групп.
- •36. Факторы и эффекты группообразования.
- •37. Этапы группообразования и их особенности.
- •38. Факторы эффективности групповой работы.
- •39. Понятие и виды конфликтов в организации.
- •40.Управление конфликтами в организации.
- •41. Основы теории власти.
- •42. Основные формы власти и их сравнительная характеристика.
- •43. Подход к рассмотрению лидерства с точки зрения личных качеств.
- •44. Поведенческий подход к рассмотрению лидерства и классификация стилей руководства.
- •45. Ситуационный подход к рассмотрению лидерства.
- •46.Понятие, значение и содержание организационной культуры.
- •47.Типы организационной культуры и их сравнительная характеристика.
- •48.Национальные особенности организационной культуры.
- •49.Сравнительный анализ организационной культуры на примере американской и японской моделей менеджмента.
- •50. Самоменеджмент и имидж руководителя.
- •51. Понятие и основные этапы процесса управления.
- •52. Понятие и классификация управленческих решений.
- •53. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •54. Технология разработки и реализации управленческих решений.
- •55. Понятие и подходы к определению эффективности управления.
50. Самоменеджмент и имидж руководителя.
Самоменеджмент (англ. personal management) - приемы эффективного управления работником (чаще всего руководителем) собственной трудовой деятельностью.
Основная цель персонального менеджмента:
1. максимально использовать собственные возможности;
2. сознательно управлять течением своей жизни;
3. преодолевать внешние обстоятельства, как на работе, так и в личной жизни.
Так же как и любая другая деятельность руководителя нуждается в управлении, т.е. в выполнении функций управления по отношению к самому себе.
Руководитель должен уметь:
- ставить цели и задачи, определять их приоритеты;
- планировать свою деятельность;
- организовать свой труд;
- управлять самим собой.
Уметь управлять собой, саморазвиваться это одна из основных задач любого человека, а руководителя особенно.
Чему будет способствовать персональный менеджмент?
1. Лучшей организации труда.
2. Росту квалификации.
3. Снижению ошибок в выполнении своих функций.
4. Улучшению результатов работы.
5. Выполнению работы с меньшими затратами.
6. Меньшей загруженности работой.
7. Меньшей спешки и уменьшению стрессовых ситуаций.
8. Большему удовлетворению от работы.
9. Большей мотивации труда.
10. Достижению профессиональных и жизненных целей кратчайшим путем и т.д.
С чего начинать работу над собой?
Необходимо разобраться в своих сильных и слабых сторонах как личности, как руководителя и начать преодолевать слабые стороны и развивать сильные.
Термин «имидж» пришел в управление из психологии. Психологи под имиджем понимают сложившееся представление (образ) о человеке (личности).
Имидж – это правильный выбор модели поведения, который приносит успех.
При выборе модели поведения необходимо учитывать:
Ø соответствие поведения личности законодательству и правовым нормам;
Ø конкретную ситуацию, в которой личность действует;
Ø цели личности;
Ø нравственные критерии (честность, справедливость, разумная самооценка)
Ø психологические характеристики.
Искусство и техника создания образа заключается в том, чтобы понять, что является привлекательным для других, привести свой образ в соответствие этому критерию.
Имиджмейкеры (специалисты по созданию имиджа) выделяют три составляющие имиджа руководителя:
1. личное обаяние – способствует успеху профессиональной деятельности;
2. нравственная характеристика – коммуникабельность, способность к переживанию (эмпатичность), способность понять другого (рефлексивность), способность воздействовать словом (красноречие);
3. техника самопрезентации – умение подать с наилучшей стороны свои знания, умения, опыт.
Для создания положительного имиджа, необходимо постоянно работать над развитием личностных качеств, самосовершенствоваться.
51. Понятие и основные этапы процесса управления.
Процесс управления - совокупность отдельных видов деятельности, направленных на обеспечение функционирования и развития системы в интересах достижения стоящих перед ней целей. В процессе управления решаются две задачи:
- тактическая, связанная с поддержанием устойчивости и взаимодействия всех элементов системы;
- стратегическая, обеспечивающая развитие и совершенствование системы, перевод ее в качественно иное состояние.
Процесс управления можно рассматривать как цикл управленческих действий, проходящих определенные этапы.
1 этап - это сбор информации о состоянии управляемого объекта.
2 этап - это первичная обработка и передачи информации от управляемого объекта к субъекту управления.
3 этап - это представление информации в удобном для восприятия виде должностным лицам и служащим в аппарате управления, которые делают первичное заключение о состоянии управляемого объекта.
4 этап - это заключение о разработки решений, применяемых в управляемой системе.
5 этап - это разработка вариантов управленческого решения с расчетами и предложениями о выборе наилучшего из вариантов.
6 этап - это предоставление вариантов руководителям для окончательного выбора и принятия решения для достижения поставленной цели.
7 этап - организация выполнения принятого решения путем подготовки и выпуска определенных документов, т.е. распоряжений, приказов, и т.д.
8 этап - контроль исполнения принятого решения.
9 этап - оценка эффективности принятого или реализуемого решения.
10 этап - анализ информации о новом состоянии управляемого объекта, т.е. здесь заканчивается один цикл и начинается другой с прохождением всех предшествующих стадий. Т.о. управление представляет собой непрерывный цикл.