- •1.Понятие, виды и классификация систем.
- •2.Содержание и взаимосвязь понятий «управление» и «менеджмент».
- •3.Управленческий труд и его специфика. Роли руководителя.
- •4.Состав управленческих кадров организации.
- •5.Возникновение и эволюция менеджмента.
- •6.Социально-психологические законы управленческой деятельности.
- •7.Социально-психологические концепции менеджмента.
- •8.Понятие, виды и общие характеристики организаций.
- •9. Характеристика внутренней среды организации.
- •10.Характеристика внешней среды организации.
- •11. Характеристика рационалистического подхода к управлению.
- •12. Характеристика процессного подхода к управлению.
- •13. Характеристика поведенческого подхода к управлению.
- •14. Характеристика количественного подхода к управлению.
- •15. Характеристика системного подхода к управлению.
- •16. Характеристика ситуационного подхода к управлению.
- •17. Характеристика и основные тенденции современного менеджмента.
- •18. Особенности российского менеджмента.
- •19. Понятие и классификация функций управления.
- •20. Планирование как функция управления.
- •21. Организация как функция управления.
- •22. Делегирование как составная часть функции организации.
- •23. Мотивация как функция управления.
- •24. Контроль как функция управления.
- •25. Понятие и основы проектирования организационных структур управления.
- •26. Традиционные структуры управления (линейная, функциональная и линейно-функциональная (штабная)).
- •27. Дивизиональные структуры управления (структуры управления по территориальному, продуктовому и рыночному типу).
- •28. Матричные структуры управления.
- •29. Теория иерархии потребностей а. Маслоу и ее использование в управлении.
- •30. Теории мотивации к. Альдерфера и д. МакКлелланда.
- •31. Теория мотивационной гигиены ф. Герцберга и ее использование в управлении.
- •32. Теория ожиданий в. Врума и теория справедливости с.Адамса.
- •34. Комплексная теория мотивации Портера-Лоулера.
- •35. Понятие, виды и основные характеристики групп.
- •36. Факторы и эффекты группообразования.
- •37. Этапы группообразования и их особенности.
- •38. Факторы эффективности групповой работы.
- •39. Понятие и виды конфликтов в организации.
- •40.Управление конфликтами в организации.
- •41. Основы теории власти.
- •42. Основные формы власти и их сравнительная характеристика.
- •43. Подход к рассмотрению лидерства с точки зрения личных качеств.
- •44. Поведенческий подход к рассмотрению лидерства и классификация стилей руководства.
- •45. Ситуационный подход к рассмотрению лидерства.
- •46.Понятие, значение и содержание организационной культуры.
- •47.Типы организационной культуры и их сравнительная характеристика.
- •48.Национальные особенности организационной культуры.
- •49.Сравнительный анализ организационной культуры на примере американской и японской моделей менеджмента.
- •50. Самоменеджмент и имидж руководителя.
- •51. Понятие и основные этапы процесса управления.
- •52. Понятие и классификация управленческих решений.
- •53. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •54. Технология разработки и реализации управленческих решений.
- •55. Понятие и подходы к определению эффективности управления.
36. Факторы и эффекты группообразования.
Марвином Шоу предложено такое определение: «Группа — это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц».
Группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса, называются формальными. Какой бы численности они ни были, — это формальные организации. Их первейшей функцией по отношению к организации в целом является выполнение конкретных задач и достижение конкретных целей.
В организации существует три основных типа формальных групп: группы руководителей, производственные группы и комитеты.
Как только создана формальная организация, она становится также и социальной средой, где люди взаимодействуют отнюдь не по предписаниям руководителей. Из социальных взаимоотношений рождается множество дружественных групп, неформальных групп, которые вместе представляют неформальную организацию.
Неформальной организацией называется спонтанно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярные взаимоотношения для достижения определенной цели. Эти цели являются причиной существования такой неформальной организации.
Большинство неформальных организаций свободно объединены в своего рода сеть неформальных организаций.
В неформальных организациях имеются иерархия, лидеры и задачи, неписаные правила, называемые нормами. Нормы служат для членов организации эталонами поведения. Нормы подкрепляются системой поощрений и санкций. Неформальная организация является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.
Основной причиной вступления в неформальную группу является удовлетворение потребности в чувстве принадлежности — одной из самых сильных эмоциональных потребностей человека. Большинство формальных организаций сознательно лишают людей возможностей социальных контактов. Поэтому работники часто вынуждены обращаться к неформальным организациям, чтобы эти контакты обрести.
Другими причинами вступления в неформальные организации являются помощь, защита, общение, тесное общение и симпатия.
Под групповой сплоченностью (интеграцией) понимается один из базовых процессов групповой динамики, характеризующий степень приверженности к группе ее членов. Она является результирующей действия сил, которые влияют на членов группы, побуждая их оставаться в группе и любой ценой сохранять ее.
Динамической характеристикой, противоположной групповой сплоченности, является групповое напряжение.
Групповое напряжение (дифференциация) понимается как следствие противоречия между личными интересами и жестко детерминированной необходимостью иметь в виду потребности остальных членов группы и группы в целом, а также соблюдать групповые нормы и следовать групповым традициям. Оно также связано с внутренним напряжением каждого индивида, что является следствием подсознательных влечений, потребностей и опытом предыдущего развития личности.
Практически в каждой группе на всех этапах ее жизненного цикла, действуют факторы, усиливающие как сплоченность, так и напряжение.
Основными факторами, "подпитывающими" групповую сплоченность, являются следующие: удовлетворение личных потребностей участников как актуальных, так и потенциальных; симпатия между членами группы; стремление к членству, включая усилия, приложенные для попадания в группу; комфортная атмосфера внутри группы; престиж группы; групповая деятельность; соперничество с другой группой; наличие внешнего давления или угрозы; наличие в группе девианта; определенная и одобряемая структура неформальной власти в группе, ее кооперация и совместимость с официальной властной иерархией (внутри и вовне группы).
С другой стороны, к факторам, "подпитывающим" групповое напряжение, обычно относят: агрессивное поведение членов группы; деструктивные способы коммуникации (двойные послания, подтексты и т. п.); неадекватное поведение лидера; отсутствие ясно сформулированной цели; дефицит ресурсов (некомпетентность); дефицит информации (неизвестность и неопределенность); неопределенность и слабую легитимность распределения неформальных властных полномочий в группе; конкуренцию между сложившейся структурой неформальной власти в группе и официальной властной иерархией (внутри и вовне группы).