- •1) Понятие "управление" и "менеджмент", их соотношение.
- •2) Уровни управления в организации. Цели, задачи, функции уровней разных управлений.
- •3) Эффективность и результативность управления.
- •5) Понятие предпринимательского управления.
- •6) Научная школа управления ф. Тейлора.
- •7) Рациональная бюрократия м. Вербера.
- •8) Административная школа а. Файоля.
- •9) Школа человеческих отношений э. Мейо.
- •10) Поведенческий подход к управлению. Основные положения теории "х" и "у".
- •11) Системный, процессный и ситуационный подходы к управлению. Процессный подход
- •Связующие процессы
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •12) Организация как открытая система.
- •13) Мягкие и жесткие элементы организации. Модель 7s.
- •14) Влияние внутренней и внешней среды на организацию. Примеры.
- •15) 5 Сил м. Портера.
- •16) Pest-анализ.
- •17) Swot-анализ
- •18) Состав и содержание общих функций управления.
- •19) Основные и вспомогательные бизнес-процессы.
- •20) Функциональные подсистемы управления в организациях.
- •3.Подсистема управления трудовыми отношениями
- •5.Подсистема управления развитием персонала
- •21) Понятие цели. Smar-критерий формулировки целей. Пример.
- •22) Типология целеполагания.
- •23) Управление по целям. Дерево целей.
- •24) Понятие видения и миссии: сущность, различия, прикладное значение.
- •25) Понятие стратегического управления. Отличие стратегического и долгосрочного планирования.
- •26) Оценка конкурентных преимуществ компании.
- •27) Оценка конкурентных упущений компании.
- •28) Основные этапы стратегического процесса.
- •29) Конкурентные стратегии по м. Портеру. Примеры.
- •30) Жизненный цикл организации.
- •31) Линейная структура и линейно-функциональная структура.
- •32) Дивизиональная структура.
- •33) Проектная и матричные структуры.
- •34) Сетевые структуры и виртуальные организации.
- •35) Понятие стимулов и их виды. Антистимулы.
- •36) Понятие мотивов и их виды. Достигательная и избегательная мотивация.
- •37) Типы мотивации по герчикову.
- •38) Содержательные теории мотивации (маслоу, герцберг).
- •39) Процессуальные теории мотивации (ожиданий, подкрепления и справедливости).
- •40) Организационная (корпоративная) культура как элемент и инструмент управления организацией. Функции организационной культуры.
- •41) Менеджер как лидер, функции лидера.
- •42) Основные навыки менеджера (тайм-менеджмент, делегирование, ситуационное лидерство).
- •43) Подход личностных черт и поведенческий подход к лидерству.
- •44) Концепция эмоционального интеллекта.
- •45) Технологии тайм-менеджмента.
- •46) Делегирование полномочий: что и кому делегировать.
- •47) Ситуационные теории лидерства. Выбор стиля руководства.
- •48) Понятие "зрелости" сотрудника и выбор стиля руководства в зависимости от "зрелости" персонала.
- •49) Сущность и функции контроля. Виды контроля.
- •50) Процесс контроля: пять этапов. Принятие решений на основе контрольной информации.
- •51) Административные методы управления: сущность и применение.
- •52) Социально-психологические и экономические методы управления: сущность и применение. Социально-психологические методы управления
- •Экономические методы управления
- •53) Коммуникационный процесс. Эффективность коммуникаций.
- •54) Определение проблемы в процессе принятия решения.
- •55) Понятие и виды коммуникаций. Коммуникационный шум.
- •Вопрос 56: Процесс принятия решений: этапы и их содержание. Пример.
15) 5 Сил м. Портера.
Анализ пяти сил Портера (англ. Porter five forces analysis) — методика для анализа отраслей и выработки стратегии бизнеса, разработанная Майклом Портером в Гарвардской бизнес-школе в 1979 году.
Пять сил Портера включают в себя:
анализ угрозы появления продуктов-заменителей;
анализ угрозы появления новых игроков;
анализ рыночной власти поставщиков;
анализ рыночной власти потребителей;
анализ уровня конкурентной борьбы.
Концепция.
Методикой выделяются пять сил, которые определяют уровень конкуренции, и, следовательно, привлекательности ведения бизнеса в конкретной отрасли.
«Анализ пяти сил Портера» включает в себя три силы «горизонтальной» конкуренции: угроза появления продуктов-заменителей, угроза появления новых игроков, уровень конкурентной борьбы; и две силы «вертикальной» конкуренции: рыночная власть поставщиков и рыночная власть потребителей.
16) Pest-анализ.
PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.
Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики — это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социального компонента PEST-анализа. Последним фактором является технологический компонент. Целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.
Анализ выполняется по схеме «фактор — предприятие». Результаты анализа оформляются в виде матрицы, подлежащим которой являются факторы макросреды, сказуемым — сила их влияния, оцениваемая в баллах, рангах и других единицах измерения. Результаты PEST-анализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческой деятельности.
Примеры политических факторов
Выборы всех уровней, Изменение законодательства.
Примеры экономических факторов
Динамика ВВП, Инфляция, Затраты Вашего предприятия, Повышение цен поставщиков…
Примеры социальных факторов
Изменения в базовых ценностях, Изменения в стиле и уровне жизни, Демографические изменения, Влияние СМИ
Примеры технологических факторов
Тенденции НИОКР, Новые патенты, Новые продукты, Развитие технологий
17) Swot-анализ
SWOT-анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.
Применение
Задача SWOT-анализа — дать структурированное описание ситуации, относительно которой нужно принять какое-либо решение. Выводы, сделанные на его основе, носят описательный характер без рекомендаций и расстановки приоритетов.
Поскольку SWOT-анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности.