- •1) Понятие "управление" и "менеджмент", их соотношение.
- •2) Уровни управления в организации. Цели, задачи, функции уровней разных управлений.
- •3) Эффективность и результативность управления.
- •5) Понятие предпринимательского управления.
- •6) Научная школа управления ф. Тейлора.
- •7) Рациональная бюрократия м. Вербера.
- •8) Административная школа а. Файоля.
- •9) Школа человеческих отношений э. Мейо.
- •10) Поведенческий подход к управлению. Основные положения теории "х" и "у".
- •11) Системный, процессный и ситуационный подходы к управлению. Процессный подход
- •Связующие процессы
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •12) Организация как открытая система.
- •13) Мягкие и жесткие элементы организации. Модель 7s.
- •14) Влияние внутренней и внешней среды на организацию. Примеры.
- •15) 5 Сил м. Портера.
- •16) Pest-анализ.
- •17) Swot-анализ
- •18) Состав и содержание общих функций управления.
- •19) Основные и вспомогательные бизнес-процессы.
- •20) Функциональные подсистемы управления в организациях.
- •3.Подсистема управления трудовыми отношениями
- •5.Подсистема управления развитием персонала
- •21) Понятие цели. Smar-критерий формулировки целей. Пример.
- •22) Типология целеполагания.
- •23) Управление по целям. Дерево целей.
- •24) Понятие видения и миссии: сущность, различия, прикладное значение.
- •25) Понятие стратегического управления. Отличие стратегического и долгосрочного планирования.
- •26) Оценка конкурентных преимуществ компании.
- •27) Оценка конкурентных упущений компании.
- •28) Основные этапы стратегического процесса.
- •29) Конкурентные стратегии по м. Портеру. Примеры.
- •30) Жизненный цикл организации.
- •31) Линейная структура и линейно-функциональная структура.
- •32) Дивизиональная структура.
- •33) Проектная и матричные структуры.
- •34) Сетевые структуры и виртуальные организации.
- •35) Понятие стимулов и их виды. Антистимулы.
- •36) Понятие мотивов и их виды. Достигательная и избегательная мотивация.
- •37) Типы мотивации по герчикову.
- •38) Содержательные теории мотивации (маслоу, герцберг).
- •39) Процессуальные теории мотивации (ожиданий, подкрепления и справедливости).
- •40) Организационная (корпоративная) культура как элемент и инструмент управления организацией. Функции организационной культуры.
- •41) Менеджер как лидер, функции лидера.
- •42) Основные навыки менеджера (тайм-менеджмент, делегирование, ситуационное лидерство).
- •43) Подход личностных черт и поведенческий подход к лидерству.
- •44) Концепция эмоционального интеллекта.
- •45) Технологии тайм-менеджмента.
- •46) Делегирование полномочий: что и кому делегировать.
- •47) Ситуационные теории лидерства. Выбор стиля руководства.
- •48) Понятие "зрелости" сотрудника и выбор стиля руководства в зависимости от "зрелости" персонала.
- •49) Сущность и функции контроля. Виды контроля.
- •50) Процесс контроля: пять этапов. Принятие решений на основе контрольной информации.
- •51) Административные методы управления: сущность и применение.
- •52) Социально-психологические и экономические методы управления: сущность и применение. Социально-психологические методы управления
- •Экономические методы управления
- •53) Коммуникационный процесс. Эффективность коммуникаций.
- •54) Определение проблемы в процессе принятия решения.
- •55) Понятие и виды коммуникаций. Коммуникационный шум.
- •Вопрос 56: Процесс принятия решений: этапы и их содержание. Пример.
27) Оценка конкурентных упущений компании.
Анализ конкурентных упущений помогает распознать слабые места компании.
Самое сильное конкурентное упущение - конкурентное преимущество конкурентов.
28) Основные этапы стратегического процесса.
Определение роли и миссии организации.
Определение ключевых участков, требующих изменения.
Разработка системы индикаторов эффективности.
Определение факторов, поддающихся изменению.
Подготовка планов действий.
29) Конкурентные стратегии по м. Портеру. Примеры.
Основная суть стратегий Майкла Портера заключается в том, что для успешного функционирования компании ей нужно каким-то образом выделяться на фоне конкурентов, чтобы не оказаться в глазах потребителей всем для всех, что как известно означает ничем ни для кого.
Лидерство по издержкам
Для того чтобы все время оставаться лидером по издержкам, компании придется постоянно искать новые возможности сэкономить, внедряя новую технику управления, самые последние технические разработки. Кроме того, нельзя игнорировать принципы дифференциации, так как присутствует возможность того, что покупатели сочтут качество продукции компании не достойным для них. А по тому, надо понимать, что низкие издержки не являются синонимом низкокачественной продукции, и даже не являются синонимом дешевой продукции. Стратегия лидерства по издержкам предполагает постоянное наблюдение за текущей ситуацией. Данная стратегия очень опасна, так как велика вероятность того, что рано или поздно появятся конкуренты, способные сделать свои издержки еще ниже. Еще один фактор, который не стоит терять из виду – потребители. Они могут стать тем фактором, который может заставить компанию снизить цены, что поведет за собой уничтожение всего преимущества лидера по издержкам.
Дифференциация
Дифференциация заключается в том, чтобы занять уникальное место в умах потребителей, оперирую каким-нибудь уникальным свойством продукта.Эта стратегия позволяет создавать продукцию, которая будет обходиться конечным потребителям намного дороже, чем товары конкурентов (речь идет о товарах класса люкс). Среди удачных примеров дифференциации следует отметить стратегию компании 7Up, представившую свой напиток как «не Кола». 7Up имел ошеломительный успех, который бы только развивался, если бы компания по никому не понятным причинам на некоторое время не отказалась от своей стратегии «не кола» и не перешла к «Америка выбирает 7Up». Volkswagen «Жук» является одним из лучших примеров дифференциации. Этот автомобиль был представлен в то время, когда в США была мода на большие, красивые и часто дорогие авто. Компании, придерживающиеся стратегии дифференциации, могут стать жертвами таких проблем, как большая разница в издержках с лидером отрасли. Это может повлечь за собой ситуацию, что компания станет не актуальной, несмотря на все свое позиционирование. Также, велика вероятность того, что продукт компании будут копировать конкуренты. Наконец, стоит отметить, что компания, придерживающаяся стратегии дифференциации, должна внимательно следить за издержками.
Фокусирование
Стратегия фокусирования заключается в том, чтобы выбрать определенный сегмент в отрасли и нацелиться исключительно на него, чтобы эта определенная группа покупателей выделила компанию на фоне конкурентов. Соответственно, задача компании выглядеть привлекательно именно для этого сегмента покупателей. Майкл Портер делит стратегию фокусирования на две части. Первая представляет собой фокусирование на издержках. Причем она связана с фокусированием на издержках в работе с одним выделенным компанией сегментом отрасли. За счет более низких издержек компания сможет добиться высокого конкурентного преимущества в глазах своей целевой группы. Второе ответвление стратегии заключается в фокусировании на дифференциации. Задачей компании в таком случае становится представить как можно более привлекательным свой продукт для определенной целевой аудитории. В данном случае важно выбрать узкую целевую аудиторию (не по количеству), которая будет существенно отличаться от остальной части аудитории.