- •1. Исторический очерк развития маркетинга в зарубежных странах и в России.
- •2. Сущность маркетинга и его роль в экономике
- •3. Маркетинг как система. Цели и задачи маркетинга
- •4. Функции, принципы и методы маркетинговой деятельности.
- •5. Роль планирования в маркетинговой деятельности. Стратегический подход к планированию.
- •Стратегическое планирование
- •6. Стратегия и тактика маркетинга.
- •7.Виды маркетинга.
- •8. Концепции управления маркетингом и их эволюция. Процесс управления маркетингом.
- •9. Основные признаки эффективности маркетинга. Пять определяющих условий эффективности маркетинга.
- •10. Комплекс маркетинга. Маркетинг-микс.
- •11. Понятие о рынке и его роли в хозяйственном механизме общества. Составные элементы рынка и их взаимосвязи.
- •12. Классификация рынков. Емкость рынка.
- •13. Среда маркетинга. Основные субъекты микро и макро среды маркетинга.
- •14. Внешняя и внутренняя среда маркетинга.
- •15. Анализ макросреды предприятия. Step – анализ.
- •16. Микросреда маркетинга и ее роль в разработке маркетинговых решений.
- •17. Конкуренция. Конкуренты. Технические, экономические, организационные параметры, используемые при анализе конкурентоспособности.
- •18. Виды и методы конкуренции. Модель конкурентных сил. Конкурентоспособность предприятия.
- •19. Виды маркетинговых стратегий компании. Современные конкурентные стратегии.
- •20. Маркетинговые исследования. Виды маркетинговых исследований.
- •21. Методика подготовки и проведения маркетинговых исследований.
- •22. Классификация информации, используемых в маркетинговых исследованиях.
- •23. Источники маркетинговой информации. Первичная и вторичная маркетинговая информация.
- •24. Статистические методы анализа маркетинговой информации.
- •25. Технологии подготовки и проведения анкетного опроса.
- •26. Управление маркетинговой деятельностью на п/п.
- •27. Организация маркетинга в корпоративных структурах.
- •28. Организация деятельности маркетинговой службы. Организационные структуры маркетинговых служб п/п.
- •29. Планирование и контроль в маркетинге. Задачи и виды маркетингового контроля. Принципы и процесс маркетингового планирования.
- •30. Контроллинг и аудит маркетинговых решений.
- •31. Понятие об экономическом прогнозировании. Классификация прогнозов
- •32. Потребитель в маркетинге
- •33. Нужда, потребность, мотив. Типы покупателей
- •34. Модель покупательского поведения. Процесс принятия решения о покупке товаров производственного назначения. Процесс принятия решения о покупке ип.
- •35. Закон спроса и предложения. Его действие в современных условиях.
- •36. Товарное предложение и источники его формирования.
- •37. Спрос как форма проявления потребностей. Ценовая эластичность спроса.
- •38. Изучение спроса на продукцию предприятия. Ценовая эластичность спроса.
- •39. Товар – понятие и уровни товара, классификация.
- •40. Потребительские товары и их классификация.
- •41. Промышленные товары и их классификация
- •42. Новизна товара. Процесс разработки нового товара. Стадии процесса создания нового товара. Причины провала нового продукта на рынке.
- •43. Ассортимент и номенклатура.
- •44. Критерии оптимальности товарного ассортимента.
- •45. Концепции жизненного цикла товара. Этапы жизненного цикла товаров и услуг.
- •46. Маркетинговые стратегии, применяемые на различных стадиях жизненного цикла.
- •47. Товарные марки и упаковки. Роль упаковки в обеспечении рыночного успеха.
- •48. Товарная политика предприятия. Стратегический анализ товарного портфеля. Матрица bcg.
- •49. Товародвижение и товарооборот. Способы товародвижения.
- •50. Маркетинг-логистика
- •51. Сущность цены, ее значение и связь с другими элементами рынка. Виды цен.
- •52. Процесс и методы ценообразования. Политическое и психологическое ценообразование. Мировая цена и источники ее получения. Политика высоких и низких цен.
- •53. Внутренние и внешние факторы, влияющие на цены.
- •54. Ценовая и неценовая конкуренция. Понятие цены товара и цены потребления.
- •55. Разработка ценовой стратегии фирмы. Этапы разработки ценовой стратегии
- •56. Ценовая политика п/п
- •57. Сбытовая политика п/п. Управление каналами распределения
- •58. Каналы сбыта. Участники каналов сбыта и их функции.
- •59. Дистрибьюция и ее формы
- •60. Розничная торговля и ее значение. Виды п/п
- •61. Оптовая торговля, ее значение и виды п/п. Дилерские фирмы.
- •62. Система фосстис в маркетинге
- •63. Стимулирование сбыта. Методы стимулирования сбыта товароы и услуг
- •64. Формирование спроса
- •65. Предпродажный и послепродажный сервис
- •66. Продвижение товаров и услуг в маркетинге
- •67. Сегментирование рынков, его цели и разновидности
- •68. Основные признаки сегментации рынков. Значение сегментации. Критерии сегментации
- •69. Позиционирование товара на рынке. Стратегия позиционирования
- •70. Торговая марка. Товарный знак.
- •71. Фирменный стиль. Бренд.
- •72. Прямой маркетинг (директ-маркетинг и его сущность). Личная продажа.
- •73. Связи с общественностью (pr) в маркетинге
- •74. Организация ярмарок и выставок
- •75. Интернет – новая форма маркетинговой коммуникации. Возможности и достоинства интернет-маркетинга.
- •76. Портфельный анализ (матрицы bcg и ge), матрица Ансоффа в маркетинге
- •77. Использование метода gap-анализа оценки маркетинговых возможностей компании
- •78. Анализ маркетинговых возможностей п/п. Swot – анализ.
- •79. Принципы и методы международного маркетинга
- •80. Маркетинг в сфере услуг
- •81. Бизнес-план его связь с программой маркетинга в хозяйственной деятельности п/п.
30. Контроллинг и аудит маркетинговых решений.
Контроллинг - концепция системного менеджмента, управления организацией или отдельным функциональным процессом для обеспечения успешных в долгосрочной перспективе бизнес-коммуникаций.
Главное назначение контроллинга состоит в обеспечении менеджмента результатами стратегической и оперативной оценки состояния и динамики окружающей среды и поведения организации на рынке в процессе достижения поставленных целей.
На практике контроллинг подразделяется на оперативный и стратегический
Маркетинг-контроллинг - система организации контроллинга результатов маркетинговой деятельности предприятия. Включает подсистемы контроля и аудита, которые предполагают планирование, организацию и проведение процессов измерения, ревизии и оценки результатов реализации концепций, стратегий и планов маркетинга, эффективности управляющих мероприятий для достижения тактических и стратегических целей маркетинга
Стратегический маркетинг-контроллинг координирует функции стратегического планирования и контроля при поддержке стратегического информационного обеспечения.
Оперативный маркетинг-контроллинг координирует процессы оперативного планирования, контроля, учета и отчетности на предприятии с использованием имеющейся системы информационного обеспечения.
Маркетинг-аудит, или стратегический контроль системы маркетинга, -это всеобъемлющая, систематическая, независимая и периодическая ревизия (проверка) среды маркетинга, целей, стратегий и отдельных видов маркетинговой деятельности фирмы и ее подразделений.
31. Понятие об экономическом прогнозировании. Классификация прогнозов
Экономическое прогнозирование есть процесс разработки экономических прогнозов, основанный на научных методах познания экономических явлений и использовании всей совокупности методов, средств и способов экономической прогностики.
Прогнозирование, в том числе экономическое, соотносится с более широким понятием - предвидения как опережающего отображения действительности, основанного на познании законов природы, общества и мышления. В зависимости от степени конкретности и характера воздействия на ход исследуемых процессов различают три формы предвидения: гипотезу, (общенаучное предвидение), прогноз, план.
Гипотеза характеризует научное предвидение на уровне общей теории. Это означает, что исходную базу построения гипотезы составляют теория и открытые на её основе закономерности и причинно-следственные связи функционирования и развития исследуемых объектов. На уровне гипотезы дается качественная характеристика этих последних, выражающая общие закономерности их поведения.
Прогноз в сравнении с гипотезой имеет значительно большую определенность, поскольку основывается не только на качественных, но и на количественных параметрах и потому позволяет характеризовать будущее состояние объекта также и количественно. Прогноз выражает предвидение на уровне конкретно-прикладной теории. Таким образом, прогноз отличается от гипотезы меньшей степенью неопределенности и большей достоверностью. В то же время связи прогноза с исследуемым объектом, явлением не являются жесткими, однозначными: прогноз носит вероятностный характер.
План представляет собой постановку точно определенной цели и предвидение конкретных, детальных событий исследуемого объекта. В нем фиксируются пути и средства развития в соответствии с поставленными задачами, обосновываются принятые управленческие решения. Его главная отличительная черта - определенность и директивность заданий. Таким образом, в плане предвидение получает наибольшую конкретность и определенность. Как и прогноз, план основывается на результатах и достижениях конкретно-прикладной теории.
классификация прогнозов:
– по назначению: научно-технические; социально-экономические; военные; демографические; политические;
– по масштабу действий: международные прогнозы; национальные прогнозы; межотраслевые прогнозы; отраслевые прогнозы; прогнозы самостоятельных хозяйствующих единиц (фирм и т. п.);
– по периоду прогнозирования: оперативные прогнозы (до 6 мес.); краткосрочные (до 2 лет); среднесрочные (до 5 лет); долгосрочные (свыше
5 лет).