
- •1. Термин “квалиметрия”
- •1.4. Виды квалиметрий
- •1.5. Квалиметрия как самостоятельная научная дисциплина
- •1.6. Место квалиметрии среди научных дисциплин
- •1.6.1. Частью чего является
- •2.1. Определения
- •2.1.1. Гост р исо 9000-2001
- •2.1.2. Гост 15467—79
- •3. Характеристики
- •4.2 Классификация характеристик
- •1.1. Необходимость изучения
- •1.2. Определение
- •1.3. Классификация потребностей
- •1.3.1. Классическая классификация
- •1.3.2. Классификация потребностей Маслоу
- •1.3.3. Классификация потребностей по исо
- •1.4 Спрос
- •2. Классификация потребителей
- •Ситуация оценивания.
- •Этапы написания со
- •I часть ситуации оценивания
- •II часть ситуации оценивания
- •III часть ситуации оценивания
- •1. Измерения
- •2.Шкалы
- •2.1. Оценивание
- •2.2. Размерность оценочной шкалы.
- •2.2. Размах оценочной шкалы
- •2.3. Квантификация качественных понятий
- •2.4. Типы шкал
- •1. Классификация показателей качества продукции
- •Экономические показатели
- •Показатели назначения
- •Показатели надежности
- •Эргономические показатели
- •Эстетические показатели
- •Показатели технологичности
- •Показатели унификации
- •Показатели транспортабельности
- •Патентно-правовые показатели
- •Экологические показатели
- •Показатели безопасности
- •5. Место показателей качества в комплексе показателей конкурентоспособности
- •6.1.Показатели качества услуг
- •6.2. Показатели систем качества
- •Деревья свойств
- •Термины, связанные с построением дерева свойств.
- •Требования по построению дерева свойств
- •1. Эталонное число свойств.
- •2. Полнота учета особенностей потребления объекта.
- •3. Необходимость и достаточность числа свойств.
- •7. Максимальная высота дерева.
- •8. Правильный учет субъекта оценки.
- •9. Корректируемость
- •10. Неполное дерево при упрощенной оценке.
- •Дифференциальный метод Нахождение относительного значения показателя качества продукции
- •1. Обоснование необходимости введения понятия
- •3. Методы нахождения
- •3.1. Линейная зависимость.
- •3.2. Нелинейная зависимость.
- •4. Дифференциальный метод нахождения уровня качества
- •1. Комплексные показатели, общее понятия
- •2. Групповой, определяющий и обобщенный показатели
- •3.1.Общие сведения
- •3.2. Главный показатель
- •3.3. Интегральный показатель
- •3.3.1. Интегральный показатель по нормативной документации
- •3.4.2. Виды средневзвешенных величин
- •Экспертные методы в оценке качества товара
- •1. Определения, область применения, достоверность, нормативная база
- •1. Способы отбора
- •1.1. Качество эксперта
- •1.2. Эвристические оценки
- •1.2.1. Самооценка.
- •Методика определения общей оценки технического уровня изделий
- •Оценка уровня качества разрабатываемого изделия
- •Оценка уровня качества изготовления технических изделий
- •Оценка уровня качества изделия в эксплуатации
- •Оценка уровня качества технического изделия при его утилизации
- •Комплексный показатель качества. Веса
- •1. Методы определения коэффициентов весомости отдельных свойств.
- •1.1.Общие понятия и определения.
- •Методы нахождения коэффициентов весомости.
- •1. Методы, указанные в нормативной документации:
- •2. Стоимостные способы
- •Метод предельных и номинальных значений
- •Метод эквивалентных соотношений
- •Стоимостные способы
- •Метод стоимостных регрессионных зависимостей
- •Экспертные методы нахождения весомостей
- •Определение коэффициентов весомости показателей качества
- •2. Способы опроса
- •Заочное анкетирование
- •Общие рекомендации по применению
- •Структура анкеты
- •Порядок расположения вопросов в анкете
- •Смешанное анкетирование
- •Мобильное анкетирование
- •2.3.1. Вариант мобильного анкетирования — способ «круговой лапты»
- •Интервью
Дифференциальный метод Нахождение относительного значения показателя качества продукции
1. Обоснование необходимости введения понятия
относительного значения показателя качества продукции
1.1. Отдельные свойства, составляющие иерархическую структуру качества, путем измерений или вычислений могут получать численные характеристики Рij, - абсолютные показатели.
Однако абсолютные показатели ничего не говорят о свойстве с точки зрения «много—мало», «хорошо-плохо», «достаточно—недостаточно» и т. д. Иначе говоря, абсолютные показатели сами по себе еще не дают возможности оценить свойство, определить его уровень.
Оценка, т. е. уровень, дает наиболее законченную и важную информацию о свойстве вообще и качестве - в частности. Поэтому чаще всего конечным результатом квалиметрических расчетов является не абсолютный показатель Рiк, а относительный - оценка Qir .
Оценка Qir представляет собой функцию двух абсолютных показателей - измеряемого Рir, и принятого за базовый Рiбаз.
где
Рir – i–тый абсолютный единичный показатель r-того изделия
Qir - относительное значения i–того показателя качества r-того изделия
Рiбаз - базовое значение i–того показателя качества продукции.
В подавляющем большинстве, методик Qir является функцией отношения указанных показателей:
(2)
Если величина Рir является постоянной характеристикой, имманентно присущей каждому свойству, то величина Рiбаз зависит не только от самого свойства, но и от выбранной для сравнения базы (эталона), т. е. при постоянном значении Рir могут быть различные значения Рiбаз. А это означает, что оценки любого свойства Qir зависит от выбранного базового показателя Рiбаз. Иначе говоря, вне выбранного эталона нельзя говорить об оценке качества.
Поэтому один и тот же объект может иметь несколько различных оценок качества.
Относительным значением показателя качества продукции называется отношение значения показателя качества оцениваемой продукции к базовому значению этого показателя
Относительные значения показателей качества продукции выражаются в безразмерных величинах или процентах.
При этом базовым значением показателя качества продукции называется значение показателя качества продукции, принятое за основу при сравнительной оценке ее качества
3. Методы нахождения
3.1. Линейная зависимость.
Общая формула расчета относительного значения показателей какого-либо конкретного изделия:
(3)
где
Qi - относительное значение i-го показателя качества оцениваемой продукции;
Pi- значение i-го показателя качества оцениваемой продукции;
Рiбаз - значение i-гo базового показателя;
n - количество показателей качества продукции.
sgn ∆Рi - сигнум-функция от ∆Рi такая, чтобы увеличению относительного показателя отвечало улучшение качества продукции:
то есть, в случае если увеличению i –того показателя соответствует увеличение качества продукции (позитивный показатель):
;
(4)
или в случае если увеличению i –того показателя соответствует уменьшение качества продукции (негативный показатель):
;
(i
=1, … , n)
(5)
Недостатки формулы:
1) Основным недостатком метода является то, что для свойств одного и того же объекта используют два совершенно разных вида зависимости: линейную при Рij<Рi б ( ) и нелинейную (гиперболическую) при Рij>Рi б ( ) Ясно, что использование двух разных типов зависимостей не имеет под собой какого бы то ни было логического обоснования. (Азгальдов)
2) Как следует из формулы (3), любому изменению показателя соответствует пропорциональное изменение оценки. Но зависимость между значениями показателей и их оценками не всегда носит именно линейный характер, т. е. одинакова для всех показателей и во всем диапазоне их изменения.