
- •1. Термин “квалиметрия”
- •1.4. Виды квалиметрий
- •1.5. Квалиметрия как самостоятельная научная дисциплина
- •1.6. Место квалиметрии среди научных дисциплин
- •1.6.1. Частью чего является
- •2.1. Определения
- •2.1.1. Гост р исо 9000-2001
- •2.1.2. Гост 15467—79
- •3. Характеристики
- •4.2 Классификация характеристик
- •1.1. Необходимость изучения
- •1.2. Определение
- •1.3. Классификация потребностей
- •1.3.1. Классическая классификация
- •1.3.2. Классификация потребностей Маслоу
- •1.3.3. Классификация потребностей по исо
- •1.4 Спрос
- •2. Классификация потребителей
- •Ситуация оценивания.
- •Этапы написания со
- •I часть ситуации оценивания
- •II часть ситуации оценивания
- •III часть ситуации оценивания
- •1. Измерения
- •2.Шкалы
- •2.1. Оценивание
- •2.2. Размерность оценочной шкалы.
- •2.2. Размах оценочной шкалы
- •2.3. Квантификация качественных понятий
- •2.4. Типы шкал
- •1. Классификация показателей качества продукции
- •Экономические показатели
- •Показатели назначения
- •Показатели надежности
- •Эргономические показатели
- •Эстетические показатели
- •Показатели технологичности
- •Показатели унификации
- •Показатели транспортабельности
- •Патентно-правовые показатели
- •Экологические показатели
- •Показатели безопасности
- •5. Место показателей качества в комплексе показателей конкурентоспособности
- •6.1.Показатели качества услуг
- •6.2. Показатели систем качества
- •Деревья свойств
- •Термины, связанные с построением дерева свойств.
- •Требования по построению дерева свойств
- •1. Эталонное число свойств.
- •2. Полнота учета особенностей потребления объекта.
- •3. Необходимость и достаточность числа свойств.
- •7. Максимальная высота дерева.
- •8. Правильный учет субъекта оценки.
- •9. Корректируемость
- •10. Неполное дерево при упрощенной оценке.
- •Дифференциальный метод Нахождение относительного значения показателя качества продукции
- •1. Обоснование необходимости введения понятия
- •3. Методы нахождения
- •3.1. Линейная зависимость.
- •3.2. Нелинейная зависимость.
- •4. Дифференциальный метод нахождения уровня качества
- •1. Комплексные показатели, общее понятия
- •2. Групповой, определяющий и обобщенный показатели
- •3.1.Общие сведения
- •3.2. Главный показатель
- •3.3. Интегральный показатель
- •3.3.1. Интегральный показатель по нормативной документации
- •3.4.2. Виды средневзвешенных величин
- •Экспертные методы в оценке качества товара
- •1. Определения, область применения, достоверность, нормативная база
- •1. Способы отбора
- •1.1. Качество эксперта
- •1.2. Эвристические оценки
- •1.2.1. Самооценка.
- •Методика определения общей оценки технического уровня изделий
- •Оценка уровня качества разрабатываемого изделия
- •Оценка уровня качества изготовления технических изделий
- •Оценка уровня качества изделия в эксплуатации
- •Оценка уровня качества технического изделия при его утилизации
- •Комплексный показатель качества. Веса
- •1. Методы определения коэффициентов весомости отдельных свойств.
- •1.1.Общие понятия и определения.
- •Методы нахождения коэффициентов весомости.
- •1. Методы, указанные в нормативной документации:
- •2. Стоимостные способы
- •Метод предельных и номинальных значений
- •Метод эквивалентных соотношений
- •Стоимостные способы
- •Метод стоимостных регрессионных зависимостей
- •Экспертные методы нахождения весомостей
- •Определение коэффициентов весомости показателей качества
- •2. Способы опроса
- •Заочное анкетирование
- •Общие рекомендации по применению
- •Структура анкеты
- •Порядок расположения вопросов в анкете
- •Смешанное анкетирование
- •Мобильное анкетирование
- •2.3.1. Вариант мобильного анкетирования — способ «круговой лапты»
- •Интервью
2. Полнота учета особенностей потребления объекта.
Необходимо так строить дерево, чтобы в нем нашли отражение все особенности процесса потребления объекта (или стадии жизненного цикла объекта).
Исключение должно допускаться только для тех особенностей, по поводу которых:
заранее (при определении ситуации оценки) установлено, что учет этих условий потребления не является необходимым;
отсутствуют данные, которые бы позволили определять значения показателей Qi , для свойств учитывающих эти особенности.
3. Необходимость и достаточность числа свойств.
Это требование, имеющее отношение ко всем моделям, используемым в целях оптимизации. Применительно к дереву требование необходимости означает, что в группу должны включаться только те свойства, которые необходимы для обеспечения эквисатисности со сложным свойством.
А требование достаточности означает, что в группе должны быть представлены все те свойства, которыми может определяться соответствующее эквисатисное сложное свойство.
4. Исключение одинаково выраженных свойств.
В случае, если в соответствии с ситуацией оценки необходимо несколько имеющихся вариантов объекта только проранжировать (т.е. расположить в упорядоченный ряд) по их оценкам качества (и в частном случае выбрать наилучший вариант объекта), из дерева свойств исключаются все те свойства, которые в одинаковой степени выражены в сравниваемых вариантах (т.е. имеют одинаковое значение показателя Q для этого свойства).
Применять усеченные деревья можно (и нужно) тогда и только тогда, когда в соответствии с ситуацией оценки решается задача именно ранжировки. При этом нередки ситуации, когда отсутствует необходимость знать, насколько каждый из проранжированных вариантов лучше (или хуже) любого другого, а нужно только знать каков порядок расположения вариантов в ранжированном ряду.
5. Исключение маловажных свойств.
С точки зрения общематематических правил обработки результатов вычислений в дереве нет смысла оставлять те свойства, весомость показателей которых выходит за пределы точности вычислений.
6. Исключение свойств надежности.
Включение свойств надежности «безотказность» и «ремонтопригодность» в дерево свойств допустимо в тех случаях, когда необходимо специально учитывать затраты труда и времени на проведение ремонтов.
7. Максимальная высота дерева.
Дерево для объектов любого типа должно "ветвиться" (т.е. сложные свойства должны подразделяться на менее сложные свойства) до тех пор, пока во всех группах свойств, находящихся на правом краю дерева, не останутся только простые (которые уже нельзя разделить) или квазипростые (которые уже не нужно разделять) свойства. Иначе говоря, до тех пор, пока дерево не станет полным (т.е. будет иметь максимальную высоту).
8. Правильный учет субъекта оценки.
При построении дерева свойств для любого объекта обязательно нужно принимать во внимание тот уровень социальной иерархии, на котором находится субъект оценки.
Наибольшее число свойств в дереве для одного и того же оцениваемого объекта будет с этой точки зрения тогда, когда субъектом оценки является общество в целом, а наименьшее число свойств, когда субъект оценки представляет собой малочисленную группу потребителей (или даже только одного человека).
Уровень иерархии, на котором находится субъект оценки, обычно задается при определении ситуации оценки.