
- •1. Термин “квалиметрия”
- •1.4. Виды квалиметрий
- •1.5. Квалиметрия как самостоятельная научная дисциплина
- •1.6. Место квалиметрии среди научных дисциплин
- •1.6.1. Частью чего является
- •2.1. Определения
- •2.1.1. Гост р исо 9000-2001
- •2.1.2. Гост 15467—79
- •3. Характеристики
- •4.2 Классификация характеристик
- •1.1. Необходимость изучения
- •1.2. Определение
- •1.3. Классификация потребностей
- •1.3.1. Классическая классификация
- •1.3.2. Классификация потребностей Маслоу
- •1.3.3. Классификация потребностей по исо
- •1.4 Спрос
- •2. Классификация потребителей
- •Ситуация оценивания.
- •Этапы написания со
- •I часть ситуации оценивания
- •II часть ситуации оценивания
- •III часть ситуации оценивания
- •1. Измерения
- •2.Шкалы
- •2.1. Оценивание
- •2.2. Размерность оценочной шкалы.
- •2.2. Размах оценочной шкалы
- •2.3. Квантификация качественных понятий
- •2.4. Типы шкал
- •1. Классификация показателей качества продукции
- •Экономические показатели
- •Показатели назначения
- •Показатели надежности
- •Эргономические показатели
- •Эстетические показатели
- •Показатели технологичности
- •Показатели унификации
- •Показатели транспортабельности
- •Патентно-правовые показатели
- •Экологические показатели
- •Показатели безопасности
- •5. Место показателей качества в комплексе показателей конкурентоспособности
- •6.1.Показатели качества услуг
- •6.2. Показатели систем качества
- •Деревья свойств
- •Термины, связанные с построением дерева свойств.
- •Требования по построению дерева свойств
- •1. Эталонное число свойств.
- •2. Полнота учета особенностей потребления объекта.
- •3. Необходимость и достаточность числа свойств.
- •7. Максимальная высота дерева.
- •8. Правильный учет субъекта оценки.
- •9. Корректируемость
- •10. Неполное дерево при упрощенной оценке.
- •Дифференциальный метод Нахождение относительного значения показателя качества продукции
- •1. Обоснование необходимости введения понятия
- •3. Методы нахождения
- •3.1. Линейная зависимость.
- •3.2. Нелинейная зависимость.
- •4. Дифференциальный метод нахождения уровня качества
- •1. Комплексные показатели, общее понятия
- •2. Групповой, определяющий и обобщенный показатели
- •3.1.Общие сведения
- •3.2. Главный показатель
- •3.3. Интегральный показатель
- •3.3.1. Интегральный показатель по нормативной документации
- •3.4.2. Виды средневзвешенных величин
- •Экспертные методы в оценке качества товара
- •1. Определения, область применения, достоверность, нормативная база
- •1. Способы отбора
- •1.1. Качество эксперта
- •1.2. Эвристические оценки
- •1.2.1. Самооценка.
- •Методика определения общей оценки технического уровня изделий
- •Оценка уровня качества разрабатываемого изделия
- •Оценка уровня качества изготовления технических изделий
- •Оценка уровня качества изделия в эксплуатации
- •Оценка уровня качества технического изделия при его утилизации
- •Комплексный показатель качества. Веса
- •1. Методы определения коэффициентов весомости отдельных свойств.
- •1.1.Общие понятия и определения.
- •Методы нахождения коэффициентов весомости.
- •1. Методы, указанные в нормативной документации:
- •2. Стоимостные способы
- •Метод предельных и номинальных значений
- •Метод эквивалентных соотношений
- •Стоимостные способы
- •Метод стоимостных регрессионных зависимостей
- •Экспертные методы нахождения весомостей
- •Определение коэффициентов весомости показателей качества
- •2. Способы опроса
- •Заочное анкетирование
- •Общие рекомендации по применению
- •Структура анкеты
- •Порядок расположения вопросов в анкете
- •Смешанное анкетирование
- •Мобильное анкетирование
- •2.3.1. Вариант мобильного анкетирования — способ «круговой лапты»
- •Интервью
Термины, связанные с построением дерева свойств.
1. Дерево свойств - графическое изображение иерархической структуры, состоящей из сложных свойств и связанных с ними групп свойств.
2. Корень дерева - сложное свойство дерева свойств, которое не является менее сложным ни для какого другого свойства, образующего дерево.
3. Правостороннее (левостороннее, верхнестороннее, нижнесторонее) дерево свойств - дерево свойств, в котором для каждого сложного свойства соответствующая группа свойств находится на чертеже справа (слева, сверху, снизу) от него.
4. Уровень дерева - минимальные по протяженности участки дерева, отделяющими все сложные свойства от соответствующих групп свойств. Уровни кодируются цифрами 0, 1, 2, ..., т.
5. Высота дерева - общее число уровней в дереве свойств.
6. Линия
- изображение свойства, ставшего простым
или квазипростым на (т
— k
)-м уровне
дерева свойств
и продолженного до m-го
уровня.
7. Полное дерево - дерево свойств, корень которого находится на 0-м уровне, а на m-м уровне находятся только простые или квазипростые свойства.
8. Неполное дерево - дерево, корень которого находится на 0-м уровне и разветвленное до k-го уровня
9. Усеченное дерево - полное или неполное дерево, из которого в соответствии с конкретными условиями оценки можно исключить одно или несколько свойств (простых или сложных) и (или) группы свойств.
10. Поддерево - выделенный из данного дерева свойств участок, который сам представляет собой дерево с корнем, находящимся на k-м уровне данного дерева .
11. Дерево в строгой графовой форме - дерево свойств, изображенное так, как это принято в теории графов (с вершинами и ребрами см. рис. 4.1. ).
12. Дерево в нестрогой графовой форме - дерево свойств, изображенное так, как принято изображать, например, таблицу спортивных соревнований по так называемой олимпийской системе (системе с выбыванием).
13. Дерево в табличной форме - дерево, изображенное в виде классификационной таблицы.
14. Эквисатисные свойства (от "экви" - одинаково и "сатис" - удовлетворять) - свойства, эквивалентные по своему влиянию на удовлетворение какой-то потребности; свойства, в одинаковой степени удовлетворяющие какую-то потребность. Например, понятно, что с точки зрения уменьшения затрат на определенный объект свойство "экономичность автомобиля" эквисатисно (эквивалентно по степени удовлетворения потребности в экономии) совокупности из двух свойств: "экономичность в изготовлении автомобиля" и "экономичность в эксплуатации автомобиля".
БИЛЕТ 15
Требования по построению дерева свойств
1. Эталонное число свойств.
Доказано, что при прочих равных условиях увеличение количества п учитываемых свойств приводит к уменьшении погрешности вычисления оценки качества. (Однако изредка встречаются утверждения, что увеличение количества учитываемых свойств не только не повышает, но даже понижает точность оценки качества.)