14. Субъекты маркетинга. Микросреда фирмы. Макросреда маркетинговых систем.

Маркетинговая среда фирмы - это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды.

М икросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами. Конкуренты – воздействуют своими действиями на выбор фирмой товаров, рынков, поставщ-ов, маркет-х посредников и на весь комплекс маркетинговой деят-ти. Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. Контактные аудитории – это любая группа, проявляющая реальный или потенц-й интерес к организации или оказывает влияние на её способность достигать поставленных целей (напр.: 1)финансовые круги – банки, инвест.фонды, биржи; 2)СМИ; 3)госуд-ые учрежд-я – исполнит. и законодат. власть, гос.потребители;

4)гражд-ие группы действия – общ-во по защите окр.среды, по борьбе за кач-во прод-ции и т.д.; 5)местные конт.-е ауд-ии – жители районов, располож.офисов, торговых отделов и т.д.; 6)широкая публика; 7)внутренние конт-ые аудит-ии – работники и служащие фирмы.

Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду такими, как факторы демографического (числ-ть нас-я и его струк-ра), экономического (характер распределения доходов с учетом географического местоположения), экологического, технического (ускорение науч.-техн. прогр., появление безгран-х возмож-ей в созд-ии нов. тов-ов, биотехн-ий, робототехники и т.п.), политического (законодат-во в области регул-ия предприн-й деят-ти), культурного (приверженность к культурным традициям, субкультура в рамках единой куль-ры, мода, прически, отношение людей к общ-ву, природе, к мирозданию и т.п.) характера.

15. Условия разработки и осуществления товарной политики. Составляющие товарной политики.

Условия:

1) Четкое представление о целях производства;

2) сбыта и экспорта на перспективу;

3) наличие стратегии производственно-сбытовой деятельности предприятия;

4) хорошее знание рынка и характера его требований;

5) полное представление о своих возможностях и ресурсах в настоящее время и в перспективе.

Товарная политика должна исходить из концепции жизненного цикла товара (ЖЦТ). Каждый товар имеет определенный период рыночной устойчивости, характеризующий объемы продаж в течение времени.

Важным элементом товарной политики является своевременное внесение в товар изменений, повышающих его потребительскую ценность или расширяющих круг его возможных потребителей.

Другой стратегический подход и проведение товарной политики, направленной на сохранение или увеличение доли рынка состоит в создании и введении на рынок новых товаров.