- •1.Определение и место м-га в рын-ой экон-ке. Эволюция м-га. (по лекциям)
- •1.Понятийные концепции маркетинга
- •2.Прикладные концепции (отраслевая специфика)
- •2. Цели и задачи маркетинга Цели:
- •Объем продаж
- •Доля рынка
- •3. Основные функции и принципы маркетинга.
- •Классификация потребностей в маркетинге.
- •6. Иерархия потребностей.
- •7. Понятие товара в маркетинге
- •10. Классификация товарных рынков
- •11.Особенности рынка потребительских товаров.
- •12. Общая характеристика среды маркетинга.
- •13. Внутренняя среда маркетинга.
- •15. Понятие, значение и основные направления маркетинговых исследований.
- •16.Маркетинговые исследования: требования, процедура
- •17. Этика маркетинговых исследований
- •2.Этические вопросы во взаимоотношении «исследователь – респондент (информатор)»
- •19. Методы сбора марк. Инф:классиф-я и общ.Хар-ка
- •20. Методы сбора маркетинговой информации: количественные исследования (опросы).
- •21. Методы сбора маркетинговой инф-и: качественные исследования (наблюдение, эксперимент).
- •22. Методы сбора маркетинговой информации: кабинетные методы (анализ документов).
- •25. Маркетинговые исследования товарных рынков: анализ предложения.
- •26. Марк-ыеиссл-ния товарных рынков: изучение и анализ спроса на товары.(по книге)
- •Прогнозирование спроса на потребительские товары.
- •28. Основные направления исследования потребительских товаров
- •29. Изучение жизненного цикла товаров.
- •Оценка уровня качества товаров.
- •31. Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции
- •32. Основные направления исследования потребителей
- •1 Причинно-следств-е(стр-но-функц-е): 2эвристические(имитационные):
- •35. Факторы, влияющие на поведение потребителей
- •Выбор целевых сегментов рынка.
- •40. Товарная политика: разработка новых товаров.
- •41. Маркетинговая деятельность на различных этапах жцт
- •42.Товарная политика: решения об использования товарных марок.
- •44.Товар.Пол-ка:решение относительно сервис.Обслуживания
- •45. Понятие и классификация ассортимента товаров
- •46. Основные характеристики (показатели) ассортимента.
- •47 Методы анализа и планирования ассортимента.
- •50. Подходы к проблеме ценообразования: установление цен на новый товар.
- •51. Подходы к проблеме ценообразования: ценообр-ие в рамках товарного ассортимента.
- •Подходы к проблеме ценообразования: установление цен по географическому принципу.
- •53. Подходы к проблеме ценообразования: установление цен со скидками и зачетами; контрактная цена.
- •54. Подходы к проблеме ценообразования: установление дискриминационных цен.
- •55) Реакция фирмы на изменение цен конкурентов.
- •56. Понятие, функции и уровни каналов распределения
- •57. Вертикальные маркетинговые системы (вмс): общая характеристика
- •61.Решения о структуре канала и об управлении им.
- •62. Проблемы логистики
- •63. Оптовая и розничная торговля.
- •2)Передвижная торговая сеть.
- •65. Реклама как инструмент маркетинга.
- •66. Личная продажа: общая характеристика
- •67. Стимулирование продаж. Характеристика основных методов.
- •69.Страт.План-ие в марк: баз.Страт-ии роста фирмы
- •70.План маркетинга: характеристика основных разделов.
- •71. Организация маркетинга: хар-ка основных видов структур упр-я маркетингом.
19. Методы сбора марк. Инф:классиф-я и общ.Хар-ка
Мет-ы информатики:
(базы данных и хран-ие инф-ии; наблюдение, в т.ч.стат.набл-ие, выборка, отчётность)
Общенауч.мет-ы:
(систем-ый анализ;комплекс.подход;программ.-целевое план-ие)
Аналит.методы:
(лин.программ-ие;теория массового обслуживания;тервер;сетевое план-ие;статист-ие и ЭММет-ы;мет-ы деловых игр;экспертиза)
Методические приёмы, заимствованные из разл. областей знаний:
(соц-ии;псих-ии;экологии;бихевиоризма;эстетики и дизайна)
20. Методы сбора маркетинговой информации: количественные исследования (опросы).
Система маркетинговой информации – постоянно действующая система взаимосвязи людей, производства, методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распределения информации в процессе планирования, реализации и контроля маркетинговых мероприятий
Опрос — метод проведения маркетингового исследования, заключающийся в осуществлении взаимодействия между интервьюером и опрашиваемыми посредством получения от субъекта ответов на заранее сформулированные вопросы.
Опрос - самый распространенный метод сбора первичной информации. С его помощью получают почти 90% всех первичных данных.
Опрос (из презентаций)
Интервью структурированное: личное интервью, сбор данных о потребителе, не касающийся интимных сторон; интервью по телефону, когда возрастает интимность вопросов. Учитывается дешевизна опроса: и у всех представителей целевой аудитории есть телефон. К преимуществам относится: исследование несловесной информации и мотивов опрашиваемых, комплексность. К недостаткам можно отнести влияние интервьюера.
Неструктурированное - получение идей от потребителей. Свободные ассоциации, например анализ картинок на основе вызываемых ассоциаций.
Глубинные интервью, например, дается свобода для выражения мыслей, но с ограничением по времени.
Почтовый опрос. Им часто пользуются в промышленном маркетинге. Подробность ответов возрастает, но существуют трудности с их получением.
Исследования мотивации. Проводятся, когда есть уверенность в наличии подсознательных мотивов для совершения покупки и желание использовать их для разработки рекламных идей.
Панели потребителей. Повторяющийся сбор данных у одной группы потребителей через равные промежутки времени для непрерывного мониторинга покупательского поведения при оценке, например, влияния телевидения.
21. Методы сбора маркетинговой инф-и: качественные исследования (наблюдение, эксперимент).
1. Наблюдение – восприятие поведения объекта без воздействия на сам объект наблюдения.
a) Прямое- изучение того, как товар исп-ся и с чем; изучение покупательского поведения и места товара в магазине, на уровень продаж.
b) Косвенное - то же, что и выше, но без влияния интервьюера, так как оно может исказить результат.
Формы проведения наблюд-я: полевое и лабораторное, с участием наблюдающего и без него.
Преимущ-ва: объективность, точность.
Недостатки: многие факты не поддаются наблюд-ю, высоки расходы.
Пример наблюд-я: наблюд-е за поведением людей в магазине.
Типология наблюдения:
-по времени регистрации фактов: непрерывное (текущее); периодическое; единовременное.
-по охвату единиц совокупности: сплошное; несплошное (метод моментных наблюдений, метод основного массива, монографическое обследование, выборочное обследование).
Требования к выборке: непреднамеренность отбора единиц, большой размер выборки, однородность совокупности.
Формы наблюдения:
-непосредственное (прямое): открытое наблюд-е (визуальное) и скрытое наблюд-е.
- непрямое (документальный способ).
Формы наблю-я: маркетинговое наблюд-е; социологическое обследование, статистическое наблюд-е.
Ошибки наблюдения: случайные и систематические → ошибки репрезентативности.
2. Эксперимент – исследования влияния одного нескольких) факторов на одну (многие) переменные при одновременном контроле посторонних факторов.
Формы проведения: полевые, лабораторные.
Преимущ-ва: возможность раздельного наблюдения за влиянием факторов.
Недостатки: неоднозначность интерпретации рез-тов эксперимента, несоотв-е реальной ситуации, значительный расход времени и денег.
Пример эксперимента: исследование товара, исследование рекламы, тест рынка.
Контролируемый эксперимент – провед-е исслед-я для определения и сравнения последствий влияний различных смешанных факторов (например, упаковка, ценообраз-е, действия менеджеров по продажам).